指導(dǎo)：公務(wù)員面試與考官交流切忌"電臺(tái)播音"

【金陵晚報(bào)報(bào)道】 (本報(bào)記者 梁建恕) 記者從省人事廳了解到，5月10日和11日兩天，2008年江蘇省公務(wù)員招考面試工作即將正式展開，今年江蘇省公務(wù)員面試將繼續(xù)采用結(jié)構(gòu)化面試形式。連日來，關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試的具體流程、內(nèi)容等問題成了即將面試的考生最為關(guān)注的問題。為此，記者專門采訪了資深面試輔導(dǎo)專家、南京大學(xué)王強(qiáng)教授。

面試考官7人組

王強(qiáng)表示，所謂結(jié)構(gòu)化面試是指命題、實(shí)施結(jié)構(gòu)評(píng)定等環(huán)節(jié)均按事先制定的標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行的面試，該形式采用固定的面試考官小組、相對(duì)固定的面試程序、統(tǒng)一的面試題本和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。王強(qiáng)告訴記者，結(jié)構(gòu)化面試具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性，它對(duì)面試的目標(biāo)、測(cè)評(píng)要素、試題構(gòu)成、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間控制、考官組成、實(shí)施程序和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)等各環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的規(guī)定，考官在面試過程中不得隨意變動(dòng)，這對(duì)于有多個(gè)考生競(jìng)爭的場(chǎng)合，更容易做到公平、統(tǒng)一。

結(jié)構(gòu)化面試的時(shí)間通常在半小時(shí)左右，試題量6題左右。但全省規(guī)模的面試，由于人數(shù)眾多，面試的題量通常為4-5題，面試的時(shí)間通常在20分鐘左右。結(jié)構(gòu)化面試是由一個(gè)考官小組來負(fù)責(zé)實(shí)施，考官小組通常是由7人以上的單數(shù)構(gòu)成，設(shè)主考官1名。面試考官都接受過3級(jí)或2級(jí)考官的培訓(xùn)，具有相應(yīng)的考官資格證書。面試過程中，每名考官獨(dú)立打分，應(yīng)試者面試成績的計(jì)算方法是：去掉1個(gè)最高分和1個(gè)最低分，然后將各位考官的打分加權(quán)平均。

一眼看出考什么

王強(qiáng)介紹，要想面試制勝，要把握心理、形象、知識(shí)和能力準(zhǔn)備等幾個(gè)主要問題。面試中最大的敵人是考生自己，導(dǎo)致失敗的重要原因是緊張，這也是大多數(shù)面試者共同的特征�？忌�在考前一定要通過身心兩個(gè)方面的調(diào)節(jié)，使自己以充沛的精力和良好的心態(tài)去迎接面試。

王強(qiáng)表示，公務(wù)員面試沒有范圍并不意味著面試不要準(zhǔn)備。針對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素進(jìn)行有針對(duì)性的知識(shí)和能力訓(xùn)練是應(yīng)對(duì)這種面試最重要的技巧。結(jié)構(gòu)化面試測(cè)試的目標(biāo)主要是應(yīng)試者的通用能力和專業(yè)能力，這些具體的能力被稱為測(cè)評(píng)要素，通常包括崗位匹配性、語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、計(jì)劃組織能力、人際溝通與協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、個(gè)性穩(wěn)定性、舉止儀表等。

王強(qiáng)認(rèn)為，很多考生或輔導(dǎo)班應(yīng)對(duì)面試都將重點(diǎn)放在具體試題的準(zhǔn)備上，盡管有一定的作用，但只具有偶然性。試題是千變?nèi)f化的，但這些試題的測(cè)評(píng)目標(biāo)和測(cè)評(píng)要素卻是不變的，既是面試命題的指南，也是考官評(píng)分打分的著眼點(diǎn)。因此，知識(shí)和能力的訓(xùn)練最關(guān)鍵的是緊扣測(cè)評(píng)要素（考試時(shí)在聽到或看完題目后首先要判斷清楚這個(gè)題目到底是要測(cè)試什么能力）。

臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)四技巧

考生面試的最大目標(biāo)就是在短暫的時(shí)間里給考官留下好的印象，這就要求考生必須注意以下幾個(gè)問題：

尊重考官�？忌鷱倪M(jìn)入面試考場(chǎng)到面試結(jié)束出考場(chǎng)都要體現(xiàn)出禮貌。但禮貌的表達(dá)要適度，過于拘謹(jǐn)會(huì)顯得緊張或不自信；過于夸張則會(huì)顯得言不由衷，都會(huì)影響考官對(duì)考生的看法。

注意傾聽。傾聽問題時(shí)應(yīng)該注視著考官，這不僅有助于你準(zhǔn)確理解考官提出的問題，也使你顯得自信和禮貌。在傾聽過程中以及回答問題之前，可以做適當(dāng)?shù)挠涗洠�但不宜太多。�?duì)考官提出的問題沒聽清楚時(shí)，可以要求考官復(fù)述問題（注意禮貌）。

切忌“播音”。標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以為你的語言表達(dá)能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題則有助于你拉近與考官的距離。切忌用“播音”的方式回答問題。

控制時(shí)間。超時(shí)是嚴(yán)重的“犯規(guī)”（考官通常不會(huì)允許），時(shí)間剩余太多則會(huì)顯得回答不充分，因此要科學(xué)安排時(shí)間。通常每個(gè)問題的時(shí)間在5分鐘以內(nèi)，最好的時(shí)間分配是，準(zhǔn)備作答控制在1分鐘以內(nèi)，回答3分鐘左右。

面試心理指導(dǎo)：鏟除考場(chǎng)中的緊張與不自信