指導(dǎo)：公務(wù)員面試與考官交流切忌"電臺播音"

【金陵晚報報道】 (本報記者 梁建恕) 記者從省人事廳了解到，5月10日和11日兩天，2008年江蘇省公務(wù)員招考面試工作即將正式展開，今年江蘇省公務(wù)員面試將繼續(xù)采用結(jié)構(gòu)化面試形式。連日來，關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試的具體流程、內(nèi)容等問題成了即將面試的考生最為關(guān)注的問題。為此，記者專門采訪了資深面試輔導(dǎo)專家、南京大學(xué)王強教授。

面試考官7人組

王強表示，所謂結(jié)構(gòu)化面試是指命題、實施結(jié)構(gòu)評定等環(huán)節(jié)均按事先制定的標準化程序進行的面試，該形式采用固定的面試考官小組、相對固定的面試程序、統(tǒng)一的面試題本和評分標準。王強告訴記者，結(jié)構(gòu)化面試具有嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)性，它對面試的目標、測評要素、試題構(gòu)成、評分標準、時間控制、考官組成、實施程序和分數(shù)統(tǒng)計等各環(huán)節(jié)都有嚴格的規(guī)定，考官在面試過程中不得隨意變動，這對于有多個考生競爭的場合，更容易做到公平、統(tǒng)一。

結(jié)構(gòu)化面試的時間通常在半小時左右，試題量6題左右。但全省規(guī)模的面試，由于人數(shù)眾多，面試的題量通常為4-5題，面試的時間通常在20分鐘左右。結(jié)構(gòu)化面試是由一個考官小組來負責實施，考官小組通常是由7人以上的單數(shù)構(gòu)成，設(shè)主考官1名。面試考官都接受過3級或2級考官的培訓(xùn)，具有相應(yīng)的考官資格證書。面試過程中，每名考官獨立打分，應(yīng)試者面試成績的計算方法是：去掉1個最高分和1個最低分，然后將各位考官的打分加權(quán)平均。

一眼看出考什么

王強介紹，要想面試制勝，要把握心理、形象、知識和能力準備等幾個主要問題。面試中最大的敵人是考生自己，導(dǎo)致失敗的重要原因是緊張，這也是大多數(shù)面試者共同的特征�？忌�在考前一定要通過身心兩個方面的調(diào)節(jié)，使自己以充沛的精力和良好的心態(tài)去迎接面試。

王強表示，公務(wù)員面試沒有范圍并不意味著面試不要準備。針對結(jié)構(gòu)化面試的測評要素進行有針對性的知識和能力訓(xùn)練是應(yīng)對這種面試最重要的技巧。結(jié)構(gòu)化面試測試的目標主要是應(yīng)試者的通用能力和專業(yè)能力，這些具體的能力被稱為測評要素，通常包括崗位匹配性、語言表達能力、邏輯思維能力、計劃組織能力、人際溝通與協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、個性穩(wěn)定性、舉止儀表等。

王強認為，很多考生或輔導(dǎo)班應(yīng)對面試都將重點放在具體試題的準備上，盡管有一定的作用，但只具有偶然性。試題是千變?nèi)f化的，但這些試題的測評目標和測評要素卻是不變的，既是面試命題的指南，也是考官評分打分的著眼點。因此，知識和能力的訓(xùn)練最關(guān)鍵的是緊扣測評要素（考試時在聽到或看完題目后首先要判斷清楚這個題目到底是要測試什么能力）。

臨場應(yīng)對四技巧

考生面試的最大目標就是在短暫的時間里給考官留下好的印象，這就要求考生必須注意以下幾個問題：

尊重考官�？忌鷱倪M入面試考場到面試結(jié)束出考場都要體現(xiàn)出禮貌。但禮貌的表達要適度，過于拘謹會顯得緊張或不自信；過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對考生的看法。

注意傾聽。傾聽問題時應(yīng)該注視著考官，這不僅有助于你準確理解考官提出的問題，也使你顯得自信和禮貌。在傾聽過程中以及回答問題之前，可以做適當?shù)挠涗�，但不宜太多。對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官復(fù)述問題（注意禮貌）。

切忌“播音”。標準的普通話可以為你的語言表達能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題則有助于你拉近與考官的距離。切忌用“播音”的方式回答問題。

控制時間。超時是嚴重的“犯規(guī)”（考官通常不會允許），時間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學(xué)安排時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內(nèi)，最好的時間分配是，準備作答控制在1分鐘以內(nèi)，回答3分鐘左右。

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