五、例題解析
（1）公務(wù)員面試的提問方式有哪些？
答：面試中常用的提問方式有以下幾種：
1 連串式提問。
即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問題，要求應(yīng)試者逐個回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。
例如：你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓是什么？如果今后在遇到此類情況，你會如何處理？
回答這個問題，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要被一連串的問題嚇住，要聽清主考官問了哪些問題，這些問題一般都是相關(guān)，要回答后一個必須以前一個問題的回答為基礎(chǔ)，這就更要求應(yīng)試者聽清題目及其順序，逐一回答。
2 開放式提問
所謂開放式提問，就是指提出的問題應(yīng)試者不能使用簡單的"是"或"不是"來回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。
例如：你在大學期間，從事過那些社會工作？你的專業(yè)課開了多少門？你認為這些課將對工作有什么幫助嗎？
這類提問的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息；并且鼓勵應(yīng)試者回答問題，避免被動。提問方式常用"如何……""什么……""為什么……""哪個……"等。
回答這類問題，應(yīng)試者應(yīng)該開闊思路，對主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答，同時要注意做到條理清晰、邏輯性強，說理透徹，充分展現(xiàn)各方面的能力。
3 非引導式提問
對于非引導式提問，應(yīng)試者可以充分發(fā)揮，盡量說服自己心中的感受、意見、看法和評論。這樣的問題沒有標準答案。
例如：請你談一談?chuàng)螌W生干部時的經(jīng)驗。
主考官提出問題之后，便可靜靜的聆聽對方的敘述，而不必再有其他的表示。非引導式談話中，應(yīng)試者可以盡量多說，該說什么就說什么，因此可以提供豐富的資料。
4 封閉式提問
這類問題比較簡單、常規(guī)，涉及范圍較小。
例如：工作經(jīng)歷，包括過去的工作職位、成就、工作成績、個人收入、工作滿意與否以及調(diào)動原因。學歷，包括專業(yè)、學習成績、突出的學科、最討厭的學科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況，包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個性與追求，包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標設(shè)置與人生態(tài)度等。
對于這類問題，應(yīng)試者應(yīng)提前準備好最佳答案。
5 引導式提問
引導式談話中，一方問的是特定的問題，另一方只能做特定的回答。主考官問一句，應(yīng)試者答一句。這類問題主要用于征詢面試者的的某些意向、需要一些較為肯定的回答。
例如：你擔任車間主任期間，車間有多少工人？主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品？
應(yīng)試者只要回答一個數(shù)字，說出產(chǎn)品名稱即可。
6 清單式提問
這類提問中，主考官除了提出問題外，還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵應(yīng)試者從多種角度來看這個問題，并提出了思考問題的參考角度。
例如：你所在的企業(yè)中最主要的問題是什么？營業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他？
7 假設(shè)式提問
在這種提問中，主考官為應(yīng)試者假設(shè)一種情況，讓應(yīng)試者在這種情況下作出反應(yīng)，回答提出的問題。
例如：如果你是那個肇事的司機，你會怎樣處理？如果你是辦公室主任，你將如何處置這個秘書？
回答這些問題，應(yīng)試者首先應(yīng)該把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個特定環(huán)境，然后用這個環(huán)境中的人的身份來思考主考官的提問，所以這種提問要求應(yīng)試者具備一定的想象能力。
8 壓迫式提問
有些情況下，主考官會故意制造一種緊張的氣氛，給應(yīng)試者一定壓力，通過觀察應(yīng)試者在壓力情況下的反應(yīng)，來測定其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。
例如：這次公務(wù)員考試，很多人都托了關(guān)系，聽說你也走后門了。從你的專業(yè)來看，你似乎不適合這項工作，你認為呢？這個問題你沒有給我們滿意的答復，你被錄用的可能性很小。
只要你明白了這是主考官故意對你施加壓力，就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)，泰然的應(yīng)付主考官的提問。另外，千萬不能面對主考官的刁難的而發(fā)怒，甚至指責主考官。
9 重復式提問
重復式提問是主考官向應(yīng)試者返回信息以檢驗其是否是對方真正意圖；或檢驗自己得到的信息是否準確。
例如：你是說……根據(jù)我的理解，你的意思是……。
對于這類問題，應(yīng)試者可以給出簡單的回答"是"或"不是"。
10 確認式提問
確認式提問表達出主考官對應(yīng)試者提供的信息的關(guān)心和理解，目的在于鼓勵應(yīng)試者繼續(xù)與之進行交流。
例如：我明白了。
對于這類問題應(yīng)試者可以不直接作出反應(yīng)，按原來的話題繼續(xù)往下講。
11 投射式提問
投射式提問式讓應(yīng)試者在特定條件下對各種模糊情況作出的反應(yīng)。這種方式又可以分兩種：
一是圖片描述式，對面試者展示各種圖片，然后讓應(yīng)試者說出他們個人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧，主體模糊，應(yīng)試者對圖片的感受、想象和反應(yīng)各有差異，任何描繪都可能，這樣可以從應(yīng)試者的描述中，分析出人格特性。
二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒有句尾的句子，讓應(yīng)試者按照自己的感覺、思維來完成整個句子。
例如：我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對于陌生人，我通常的態(tài)度是……
12 案例分析式提問
這種提問方式是給應(yīng)試者提供一個案例，要求有應(yīng)試者對案例進行分析判斷，進而測定應(yīng)試者的思考、分析和解決問題的能力等等。
（2） 面試例題解析---請簡單介紹一下你的簡歷和家庭情況？
答： 主考官問這樣的問題有兩個目的：一是面試剛開始時考生都有些緊張、情緒不穩(wěn)定，問一些考生最熟悉也易于回答的問題，可使其放松一下，消除緊張；另一個目的，是通過提這方面的問題了解你的家庭和你的關(guān)系怎樣，從而探知你是怎樣一個人，家庭環(huán)境好壞及對你的影響，負擔重不重。如果說前者只是為了引發(fā)話題消除緊張，那么后者可能是主考官的用心所在。因為任何一個單位，都希望新來的工作人員自身條件較優(yōu)越，沒有家庭負擔或負擔很小，有利于你的發(fā)展，可以精力集中地干工作。
因此，當主考官問你的家庭情況并不厭其煩地提很多問題時，你應(yīng)當把情況如實地講出來，如果你的家境很好，你在回答中一定要表明并使對方相信你在家中比較超脫，可以精力集中地工作。即使家庭有困難也要實事求是地講出來，但必須講明你克服困難的決心和信心，以及克服困難的措施。這樣就能解除用人單位對你的顧慮，從而放心地錄用你。
（3）面試例題解析---你怎樣看待你的婚姻家庭生活?
答： 這類問題似乎只是考生的私生活范圍內(nèi)的事，但考生要明白考官之所以問你的個人生活、個人感情，必然和面試有關(guān)系�？忌膊槐赜兴檻]，正面回答就行了。
對于應(yīng)屆畢業(yè)生等未婚考生，考官經(jīng)常會問到這個問題，盡管這個問題有些敏感，但絕對是有必要的，因為這涉及到考生錄取后的生活安排。已有對象的考生，到單位后必然有住房、結(jié)婚、生育產(chǎn)假等一系列問題，兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調(diào)動的問題，這些問題都是必須由單位領(lǐng)導關(guān)心、協(xié)助解決的很現(xiàn)實的問題，而若解決不好，必將影響考生工作后的情緒，對個人生活和工作都會帶來不必要的影響。
回答這個問題考生必須如實相告，并做必要的說明。尤其要注意的是：考生與戀人雙方關(guān)系未明確的情況下，考生不必在這里表明。
至于詢問考生的婚姻幸福狀況、對配偶的評價等問題，是考官意圖考察考生的家庭生活會不會影響將來的工作。另外考生對于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責任的確定，也會有助于考官對你建立一個完整的印象，并讓考官確定你不會有影響公務(wù)員形象的生活問題。
如果考生剛離過婚，而被直接問到離婚是否會干擾將來的工作時，考生應(yīng)做明確的否定回答，并強調(diào)自己的生活適應(yīng)能力以及與前任配偶關(guān)系的文明、理智。
有時候考官詢問這類問題還有其他含義，就是從側(cè)面了解考生將來能不能經(jīng)常加班、經(jīng)常出差等。對于考官這樣的意圖，考生即使心中明了，也最好不要直接回答：“也許您問的是我能否經(jīng)常出差，我的回答是肯定的�！�
（4） 面試例題解析---談?wù)勀愕膶W習經(jīng)歷?
答： 這也是面試過程中主考官常會問起的一個問題，在回答時須注意：
第一 要顯示你的教育背景有別于他人的特點，對學業(yè)成就和學習心得，要避免作平鋪直敘的、毫無個性的“流水賬”式的敘述。
第二 要通過你的回答讓主考官明白，你的教育背景能夠支持和滿足你所應(yīng)聘的工作的要求。
（5） 面試例題解析---談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷？
答： 對個人來說，工作經(jīng)歷是自己擁有的最珍貴的財富之一，同時也是一種重要的任職資格。而在招聘單位看來，申請任職者的工作經(jīng)歷是一種值得重視的個人條件。
這樣做更多地只是為了加深對應(yīng)試者的了解和為了使以后的工作分配更合理，如對那些需要經(jīng)驗的工作可讓有過工作經(jīng)歷的人來承擔，而不是用工作經(jīng)歷來決定是否錄用，工作經(jīng)歷只是一個參考因素。評定時可看一下報考人曾從事過什么工作，工作成績?nèi)绾蔚取?
（6） 面試例題解析---你在學校時最喜歡的科目是什么?最不喜歡的科目是什么?
答： 你在學校最喜歡的科目一般而言也是你最學有所長、學有所得的科目。如果你覺得這個科目能對你當前應(yīng)聘的工作產(chǎn)生積極作用，就抓住機會予以強調(diào)，作深入細致闡述，否則不妨淡化處理。
在回答在校期間最不喜歡的科目時注意把握如下原則：
第一 要懂得如何避重就輕；
第二 假如你不喜歡的科目恰好與所應(yīng)聘的工作密切相關(guān)，那你就需要巧妙改變主題；
第三 要有幽默感。
關(guān)于這類問題，面試應(yīng)屆大學畢業(yè)生和畢業(yè)研究生時主考官常會提起，因此，如果你是一個青年學生，在面試前就不妨琢磨琢磨，用心準備一番。
（7） 面試例題解析---我們每個人都可能犯錯誤，你能談一下自己在學習(或工作)中所犯的錯誤和遭受的失敗嗎?類似提問還有：能否談一談你自認為最驕傲的成就?
答： 這類問題比“優(yōu)缺點”的提問更具現(xiàn)實性，后者針對考生個人并且主觀性較大而前者則側(cè)重于客觀事實。不過這類問題實質(zhì)上是針對于考生的個人評價，只是這種考察是間接的，較隱蔽。
因為盡管題目表面上是問考生的成功與失敗，但個人過去的成功與失敗只能起到一個參考作用，意義較大的只是考生對成功與失敗的評價標準和主觀感受，以及考生從個人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動力。
考生應(yīng)參照上述的要點針對性地回答。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功，卻不知用已有的事實說話才最具說服力。
（8） 面試例題解析---你過去在工作中最大的壓力是什么?
答： 以下是三個應(yīng)試者的回答：
“我喜歡接受新的工作挑戰(zhàn)。當然從事新的工作，比較缺少經(jīng)驗，因此就需要縝密的思考與妥善的規(guī)劃。我的工作壓力大多產(chǎn)生在計劃階段，直到全部工作順利完成，那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的�！�
“我剛剛從大學畢業(yè)，正在應(yīng)征工作，還感受不到工作上有什么壓力。不過以前上學時功課的壓力倒是蠻重的�！�
“最近幾年我在工作上最大的壓力就是人力資源的嚴重缺乏。我在服務(wù)業(yè)擔任管理工作已有十年的實際經(jīng)驗。過去面臨的不是人才招募的問題，而是招進來以后的訓練和管理等方面的問題。最近面臨的是找人困難，留人更難�！�
以上三個范例，是三種不同的表達方式。應(yīng)試者在談以往的工作壓力時，最好不要就壓力談壓力，要多注意給主考官留下這樣的印象：你喜歡迎接工作中的挑戰(zhàn)，你有把壓力轉(zhuǎn)化為動力的信心、習慣和能力。
（9） 面試例題解析---你自認為過去取得過哪些重大成就?
答： 一位應(yīng)試者是這樣回答的：“老實說我剛從學校畢業(yè)，在工作方面還沒有任何成就。只是有一個暑假我和幾位同學擔任義務(wù)工作時，輔導一批有智力障礙的兒童，教他們說話、帶他們游戲、幫他們洗澡、哄他們睡覺……雖然做的都是些瑣事，但大家都盡心盡力，忘記了辛苦。最后從孩子們親切而又感激的表情觀察，我在興奮之時感到自己還好像頗有成就。”
所謂“重大成就”，并非都是驚天動地的壯舉。很多應(yīng)試者面對這種問題常常不知如何應(yīng)對，因為他們首先被“重大成就”嚇住了，接著他又找不出自己的重大成就在哪里。于是只好支吾其詞，這會使得主考官覺得應(yīng)試者乃一平庸之輩。假如應(yīng)試者能夠認識到平凡中的偉大，相信一定能陳述一些自己的成就。
（10） 面試例題解析---能談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺點嗎?
答： 這個問題主要考察考生對人才的基本素質(zhì)的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。
考生回答這個問題時還應(yīng)注意以下幾點：
1 盡管這是你的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說你所描述的優(yōu)、缺點與實際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會影響考官對你能力的判斷。
2 作為一個“社會人”，考生實際具有的優(yōu)點是很多的，如：勤奮學習、集體觀念強、善于分析問題、人際溝通能力較強，甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優(yōu)點。
但考生一定要突出重點，即：非常出色的特質(zhì)和與報考職位相關(guān)的優(yōu)點。若考生反復強調(diào)的優(yōu)點其實很一般，就會適得其反了，同樣談缺點也應(yīng)從這兩點出發(fā)，不要過于具體甚至恰恰相反：一個是“避實就虛”，談一談無關(guān)緊要的小缺點，而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷。
此外還有一個“投機”的辦法，就是談自己的“安全缺點”，就是那些在某些場合是缺點，但在另外一些場合下又可能是優(yōu)點的缺點，如你與那些對工作不負責任的人很難相處，經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導致工作的延誤等。不過這種“安全缺點”由于易讓經(jīng)驗豐富的考官認為你是“油嘴滑舌”，所以應(yīng)慎用!
3 談?wù)搩?yōu)點應(yīng)注意表情、神態(tài)、語調(diào)等，宜“低調(diào)”處理。有時可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c不要停留于缺點本身，可將重點放在自己克服缺點的決心和行動上。
4 不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說明，盡管考官未明確要求。
5 談優(yōu)點不要超過三個(具體或強調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點)；談缺點只談一個并不少。
（11） 面試例題解析---在問到“特長”時，應(yīng)怎樣回答?
答： 考生在登記表中填寫“特長”欄時，一定要實事求是，不可自吹自擂、胡填亂寫。當然，不只是為避免麻煩，還從一個側(cè)面衡量人的誠實程度。只要將你確實有的、有積極意義的特長或愛好實事求是地填上，面試時就不會被問倒了。
在回答這類問題時，說話要委婉謙虛，一般在回答前應(yīng)平和地說：“其實也算不上什么特長，只是稍知道一些……”然后以最簡潔的語言來突出自己的特長，而且盡量以實例來說明問題。
例如：寫過什么作品、反映如何；擅長什么運動、曾有什么記錄等。這樣即使后來被問倒了，主考官也不會怪你夸大事實、故弄玄虛，因為在這之前你已給留下了余地，掌握了主動權(quán)。
（12） 面試例題解析---公務(wù)員工作的主要內(nèi)容之一是行政管理，而從你的個人簡歷中可知，你從沒有從事過相關(guān)管理工作，即缺乏管理經(jīng)驗，在這種情況下，你覺得你能勝任公務(wù)員工作嗎?
答： “金無足赤，人無完人”，任何人都有其長處，也存在某些弱點。應(yīng)考者的弱點在面試中也時常被觸及。一般應(yīng)考者在考官提問觸及自己的弱點后，就覺得有些難堪、表情很不自然，甚至心情復雜，從而影響了整個面試中的情緒。
考官提問觸及應(yīng)考者的弱點，一般有兩種情況：一是從應(yīng)考者的簡歷或其他材料中了解到的弱點；二是提問無意中觸及了應(yīng)考者的弱點。
但不管是有意還是無意，考官的目的并不是抓住應(yīng)考者的弱點不放，讓你下不了臺，而是借此來觀察應(yīng)考者應(yīng)付于己不利情況的能力，進而評價其個性素質(zhì)。因此，當提問觸及到自己的弱點時，千萬不要灰心喪氣，更不能胡猜亂想。
聰明的做法是首先敢于正視自己的不足，保持心平氣和的情緒�；卮饐栴}時要發(fā)揮自己的優(yōu)勢想辦法克服自己的不足。例如，有的應(yīng)考者常因筆試成績不夠突出或是在學校期間學習成績平平而心中忐忑，因此面試時最怕主考官問“你在校期間學習成績不高呀”或“你的筆試成績不夠突出”等問題，一旦被問到此類問題便啞口無聲了，
憋了半天也說不出理由，這樣很被動；也有的應(yīng)考者被問及此類問題后便東拉西扯地找客觀理由，什么學校教育質(zhì)量差、老師教書不認真、課外活動太多以及筆試出題太偏，等等，將責任推給別人。
正確的回答，應(yīng)該是實事求是地把自己在校期間學習成績平平、這次考試筆試成績不理想等問題坦誠地說清楚，應(yīng)簡要地說明造成這種情況的原因。這樣讓主考官感覺你回答問題的誠實程度和客觀地分析你存在不足的原因。這樣你便能轉(zhuǎn)變劣勢，得到好評。
（13） 面試例題解析---你學的是哪一專業(yè)?在該專業(yè)領(lǐng)域你有什么研究成果嗎?是否發(fā)表過相關(guān)的論文?
答： 現(xiàn)在的政府機關(guān)工作人員，一般都需要有一定的調(diào)研能力和寫作水平，因而面試中主考官常問及應(yīng)考者學術(shù)論文、著作方面的情況，來考察你分析問題和解決問題方面的學識修養(yǎng)。
在回答這個問題時，你切不可以為這是炫耀自己的好機會，于是口若懸河、不厭其煩地將所寫文章的內(nèi)容倒背如流，從大道理到小論據(jù)喋喋不休，好像在給人講課，這是主考官最厭倦的。另外，你所講的可能與現(xiàn)實工作相去甚遠，有些東西主考官不一定聽得懂，他會認為你在他面前賣弄。何況，主考官中不乏學術(shù)造詣極深者，你在他面前“講理論課”，實在是班門弄斧，弄不好還會貽笑大方，這對你是不利的。
因此，無論你的專門知識高深也好，論文有影響也罷，記住不要過分渲染。回答這類問題時，一般抓住以下幾個方面說明即可：選題目的、研究概略、取得的成果、對成果的評價。應(yīng)答時語言盡可能地簡單明了、通俗易懂，另外對成果的評價不可講得太多。特別是專業(yè)性較強的論文，只須將論文的主要觀點、要解決的問題、完成情況說明即可。這樣，主考官會覺得你有研究能力，能抓住問題本質(zhì)，闡述事情言簡意賅。
（14） 面試例題解析---談?wù)勀銓ι畹膽B(tài)度？
答： 一位應(yīng)試者的回答是這樣的：“我的人生觀基本是樂觀奮斗，這種人生觀直接影響到我對生活的態(tài)度。我比較重視精神生活，如：有益身心的活動、合作無間的工作伙伴、志同道合的朋友、溫馨和諧的家庭生活等。相對的，我對物質(zhì)生活的要求卻不太計較。有時我甚至覺得一碗可口的牛肉面比吃酒席還要過癮，躺在綠地上要比呆在有空調(diào)的屋里舒服。”
相信每位應(yīng)試者都有自己的生活態(tài)度。各種生活態(tài)度之間也許難有高下之分，但是應(yīng)試者在面試時回答這個問題，最好還是兼顧自己的生活態(tài)度與所應(yīng)聘職位的契合程度，把握分寸，適度表達。
（15） 面試例題解析---你有什么業(yè)余愛好(或休息時你喜歡做些什么)？
答： 考官詢問考生的興趣愛好，不是想和考生閑聊，盡管很多考生明白這一點，但考官如此詢問，其意在何處呢?
1 通過業(yè)余愛好來考察考生的人格結(jié)構(gòu)的完整性和生活的豐富性、穩(wěn)定性。
如果考生沒有什么興趣愛好，業(yè)余生活很單調(diào)，那么考生的個性結(jié)構(gòu)就可能有缺陷。相反一個業(yè)余生活豐富多彩的人，他從生活中得到的樂趣和成就感就大，生活的穩(wěn)定性就高，從而能對本職工作起到積極有效的支持作用，而且工作中產(chǎn)生的疲勞與緊張、壓力也可以在業(yè)余生活中得到調(diào)節(jié)和緩解。
2 有些考官認為業(yè)余愛好上愛鉆研的考生對于本職工作也一定能鉆研，而且本職工作的鉆勁會更大更深。
3 有些考生的興趣愛好剛好與某位考官一致。
如：一位考生自言愛好打乒乓球，曾獲得過市高校運動會乒乓球項目的亞軍。剛好考官也愛打乒乓球而且正苦于單位無對手，打起來沒勁，這時，考生的愛好是不是就成了一把“鑰匙”了呢?
4 考生如果有一兩項業(yè)余愛好上的特長就會讓考官另眼相看，而且成績越突出，離自己的專業(yè)越遠，給考官的印象就會越深，有時候考官甚至會考慮因此而特別錄取這樣的考生，以讓本單位在有關(guān)活動、比賽中能一炮打響，提高本單位的綜合實力。
5 考官了解考生的體育運動的愛好，不是想尋找“球迷”而是想從側(cè)面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度。
