消除緊張情緒 專家談公務(wù)員面試技巧與方法

俗話說：工欲善其事，必先利其器。“面試是一門藝術(shù)”，面試前除了物質(zhì)和精神上的準(zhǔn)備外,還應(yīng)該對面試這門“藝術(shù)”多加了解。面試實際上是考官與考生的正面“交鋒”，對于考生來說它是一種如何既充分又適度地表現(xiàn)自己個性、智慧、才能、創(chuàng)造性、博學(xué)、意志、品質(zhì)的藝術(shù)。因此，應(yīng)試者要想有效地把握住面試機(jī)遇，贏得面試的成功，就勢必要掌握一些有關(guān)面試的技巧與方法。

一、了解面試的特點和方法

面試不僅可以測評人的知識，還可以測量人的性格、能力，包容量大，測量面寬。面試的主要目的在于幫助用人單位確定你是否屬于他們所需要的人才，也就是說使用人單位了解考生的有關(guān)能力、應(yīng)考動機(jī)、綜合素質(zhì)以及專業(yè)知識和技能等。面試過程中，考生反應(yīng)是否敏捷，回答問題是否充分得當(dāng)，是否能圍繞考官所提的問題來準(zhǔn)確陳述自己的觀點等，這些都是影響考官做出判斷的重要因素。

我國目前許多用人單位采用的面試的主要形式有：結(jié)構(gòu)化面試、答辯式面式抽簽式面試、討論式面試等各種形式的面試。各種形式面試雖有其共性，但各自有不同的特點，考生需區(qū)別對待。如結(jié)構(gòu)化面試時，考生需要理解題意，細(xì)致、有條理的、廣開思路的回答，回答完每一個問題說“回答完畢”，并點頭示意，主考官好進(jìn)行下一個題；對于答辯式面試，要擬定恰當(dāng)?shù)念}目或中心，題目不要過大或過小，論點要新穎、有價值，回答時要思路清晰、邏輯嚴(yán)密，盡量避免自相矛盾；討論式面試可分為有領(lǐng)導(dǎo)小組和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論兩種，在有領(lǐng)導(dǎo)小組討論中要善于提煉和吸收他人觀點的精華，把握技巧以奇取勝，；對于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論需抓住時機(jī)主動出擊，或者在細(xì)心聽取別人的意見后，全面、系統(tǒng)地闡述自己的觀點，求得后發(fā)制人。

二、把握回答問題技巧

考生在做自我介紹時應(yīng)將重點放在那些符合職位要求的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷和性格上，對那些與職位要求關(guān)系不大的事情可以忽略不講。在回答問題之前，整理好自己思路，有條理地將自己的思路表達(dá)出來。遇到無法回答或不會的問題時，要實事求是，不必亂說。否則不懂裝懂，反而壞事。

在面試過程中，如果你與主考官的意見不一致，如果是與職位無關(guān)的話題，你可以忽略，如果是與面試有關(guān)的話題，就需注意說話的技巧，在進(jìn)行反駁時，你可以先給對方意見一定程度的肯定，如：你的意見有一定道理，不過…..,這樣是使氣氛緩和一下,當(dāng)發(fā)表完自己的意見后,可以說我的想法不一定對,請您多指教。另外在發(fā)表自己的意見時應(yīng)從用人單位的立場和利益出發(fā)，巧妙地把自己的利益與單位利益聯(lián)系起來。

三、消除緊張和焦慮情緒

面對嚴(yán)肅的面試場面，考生往往容易產(chǎn)生緊張情緒，適度的緊張和焦慮情緒可激發(fā)人的潛能，但過分的緊張必然會影響面試成績。首先在心理上不必把面試的結(jié)果看得太重，在戰(zhàn)略上藐視它。在生理上可采取眼睛放松法和腹式深呼吸等消除緊張的簡單方法。還可有意識的控制說話的速度，加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，這樣有助于消除緊張。

四、制造良好第一印象

許多研究表明，考官在面試開始后幾分鐘就已做了判斷，盡管許多人提醒考官盡量注意避免“首因效應(yīng)”。良好的第一印象也許在面試后可能轉(zhuǎn)變，而不好的第一印象則幾乎不可能轉(zhuǎn)好。

服裝得體，要適合自己的身份和個性；良好的涵養(yǎng)；舉止自然大方，對以前的一些不良習(xí)慣動作或口頭語，盡量加以控制，盡量使自己顯示出大家風(fēng)度；面帶真誠的微笑，顯示出自信、成熟，有時會起到意想不到的效果。

五、注意有關(guān)禮儀

考生應(yīng)明白在面試中語言表達(dá)固然重要，而非語言的表達(dá)（身體語言）也十分重要。大部分身體語言都存在著潛意識，在人們自己尚未意識到的時候，身體語言卻早已表達(dá)出來了。有經(jīng)驗的考官會通過你的一舉手、一投足，一微笑等身體語言看出你的性格。

當(dāng)一踏進(jìn)用人單位，應(yīng)熱情友好地同接待工作人員招呼致意。走到面試門口，要輕敲入門，推門進(jìn)入后，應(yīng)先向考官們點頭示意，然后轉(zhuǎn)身關(guān)門，再步入指定座位坐下。精神飽滿地注視考官。交談時保持音色柔和，語速適度，保持平和語氣。對考官的提問盡量一一作答，做到口齒清楚，干凈利落。當(dāng)面試結(jié)束時應(yīng)先起身向考官致謝，歸還考官所提供的物品，從容走出考試室，開門退出并隨手關(guān)門。 （北京市人才素質(zhì)測評考試中心譚林斐）