公務(wù)員面試技巧：十七類經(jīng)典考題應(yīng)答思路

　　陜西警官學(xué)院教師、金路公務(wù)員考試研究中心研究員 李祖華

　　1、有關(guān)“職業(yè)目標(biāo)”問題的應(yīng)答思路

　　“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”。每個人都應(yīng)有自己的職業(yè)生涯設(shè)計。在對此類問題的描述上，要根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征來回答。有些崗位需要求職者超越自我。比如，一個開創(chuàng)性的崗位，就需要應(yīng)試者雄心勃勃。反過來，有些崗位就需要應(yīng)聘者去忠于職守，耐得住寂寞。比如，一些專業(yè)技巧、技能性強(qiáng)的崗位。

　　2、有關(guān)“跳槽”問題的應(yīng)答思路.

　　有關(guān)“跳糟”的話題也屬于棘手的問題。離職和辭職的原因是多方面的。應(yīng)試者在回答這類問題時，心態(tài)要平和，敘述要客觀。如果有多次調(diào)轉(zhuǎn)單位的經(jīng)歷，要事先準(zhǔn)備好應(yīng)答的思路。

　　如果應(yīng)試者屬于職業(yè)“多動癥者”，就可能出現(xiàn)兩種情況：一種情況是能力水平比較高，有一種躍躍欲試的動力，因此總是挑戰(zhàn)職業(yè)，挑戰(zhàn)自我；還有一種情況就是相對能力比較差，自己選擇的機(jī)會少，離職因素主要在于單位。因此，當(dāng)應(yīng)試者描述履歷時，在突出強(qiáng)調(diào)自己閱歷豐富的同時，一定要考慮到這樣的問題，即有很多用人單位不喜歡招聘那些“跳糟”屬于不穩(wěn)定因素的員工和職員。

　　3、有關(guān)“怎樣看待別人”的應(yīng)答思路

　　對別人怎么看，對自己怎么看是一個人是否具備團(tuán)隊意識、公關(guān)意識和學(xué)習(xí)意識的重要體現(xiàn)。一個人不能正確地看待自己，看待別人，就不能正確地看待工作。在公務(wù)員的應(yīng)試中，當(dāng)談到您周圍同事的時候，應(yīng)試者要像評價自己一樣，優(yōu)點應(yīng)多于缺點，在肯定優(yōu)點的前提下，看同事的不足。如果在面試過程中，談自己和談別人是屬于一組問題的話，那么，最好是多談自己，少談同事，要把握分寸，適度表態(tài)。

　　4、有關(guān)“事業(yè)和利益選擇”問題的應(yīng)答思路

　　在面試過程中，應(yīng)試者會經(jīng)常遇到“兩難”選擇的問題，比如“對個人利益和對事業(yè)選擇”這樣的問題，簡單化的回答就不是一個很圓滿的答案。要把“利益選擇”看成是一種價值選擇，是對公平原則的選擇，是對挑戰(zhàn)自我的一種選擇。當(dāng)然，大前提還是對事業(yè)的選擇。在面試中，必須堅持這個原則，否則，就意味著您將放棄這次機(jī)會。

　　5、有關(guān)“家庭背景”問題的應(yīng)答思路

　　社會背景和家庭背景對一個人來說影響是很重要的。主考官一般會問及應(yīng)試者家庭情況，如家庭人口及其工作情況，家庭經(jīng)濟(jì)來源及收人多少。應(yīng)試者在回答這方面問題時，要聯(lián)系應(yīng)試目的進(jìn)行表述。比如：家庭環(huán)境對素質(zhì)培養(yǎng)的幫助，特別是家庭環(huán)境對未來工作崗位的幫助，這個才是考官們感興趣的地方。即是說好的家庭條件會對一個人的個性形成起到積極作用。反過來說，如果家庭條件不好，也可能促成一個人形成優(yōu)秀品質(zhì)，這就像我們平時說的“窮人的孩子早當(dāng)家”，“將相本無種，白屋出公卿”。

　　6、有關(guān)“特長表述”問題的應(yīng)答思路

　　應(yīng)試者在描述自己的特長時，一定要注意少而精，不要泛泛地羅列一些不屬于自己專長。在面試過程中，應(yīng)試者在回答自己的特長及愛好時，有時就會出現(xiàn)問題，比如：當(dāng)應(yīng)試者提到自己的愛好和特長時，考官或感興趣，或持異議，進(jìn)而要求您展開描述。如果回答得不合適或不完善，不僅會讓考官對您的自我評價產(chǎn)生看法，更主要的是影響測試成績。

　　應(yīng)試者應(yīng)該清楚。為什么大多數(shù)單位看重應(yīng)試者的特長愛好呢?主要因為特長和愛好有助于提高人的兩種能力：一是積極的表現(xiàn)欲望和積極、樂觀、向上的人生態(tài)度；二是善于表現(xiàn)的人，首先是開放和樂于接受的人。開放和接受的心態(tài)是一個人在發(fā)展中的必要的條件。

　　7、有關(guān)“面對失敗”問題的應(yīng)答思路

　　應(yīng)試者在回答這個問題時，要注意避免兩種不合適的回答：一是我在生活中從未失敗過；二是曾經(jīng)遭遇的失敗使我受到了沉重打擊，直到現(xiàn)在還不能恢復(fù)過來。

　　花無百日紅，人無干日好。人在生活中都會遇到困難和挫折。事實上，對失敗挫折的描述也是一個從反面來證明自己的良好時機(jī)。一個人有多大的能力，就會遇到多大的困難。同樣，不同的人對不同的困難和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差異的。同一件事情，對甲來說可能是晴天霹靂，而對乙來說可能會泰然處之。所以，面對困難和挫折，要表明您的心態(tài)，特別要表明您堅強(qiáng)的一面。既要正視困難和挫折，又不被困難和挫折擊倒。同時要學(xué)會在失敗中總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)，養(yǎng)成把壞事變成好事，把挫折變成動力的意識和能力。

　　8、有關(guān)“動機(jī)”問題的應(yīng)答思路

　　應(yīng)試動機(jī)是一個人行為的內(nèi)在因素。作為應(yīng)試者，除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位要求外，求職動機(jī)就顯得尤為重要了。在面試中，通過應(yīng)試者對求職動機(jī)的描述，可以給考官提供三個重要信息：一是了解您的為人、職業(yè)生涯設(shè)計、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后，您想做什么工作、怎樣工作；三是求職動機(jī)時的表述是否準(zhǔn)確、明了、真實、生動。在求職動機(jī)的表述過程中，是您展示自我才能的一個重要機(jī)會。一般說來，除了在表述求職動機(jī)時闡明自身的價值追求，還應(yīng)在專業(yè)技能素質(zhì)方面做一些重點的介紹，讓人了解您的職業(yè)選擇與您自身的素質(zhì)與價值取向是相一致的。如主考官贊成您的職業(yè)選擇，您成功的機(jī)率就會大大提高。

　　9、有關(guān)“自我評價”問題的應(yīng)答思路

　　“人貴有自知之明”。一個人對自己的看法能不能體現(xiàn)出真實性、準(zhǔn)確性、客觀性、全面性，是素質(zhì)能力體現(xiàn)的一個重要因素。

　　在對自己的評價中，首先要充分肯定自己，這樣可以充分突出自己的競爭能力和競爭優(yōu)勢，也給考官們一個堅定、自信的良好印象。但是，要切記：

　　在對自己評價的表述中要真實，不能虛假�？脊僖话愣际侨肆�資源方面的專家。在面試之前或面試之中，根據(jù)掌握的信息基本上可以歸納出應(yīng)試者的能力特征。如果應(yīng)試者忽略了這一點，為了達(dá)到求職目標(biāo)而夸夸其談，可能會適得其反。在任何一場面試中，品格特征是考官們最為看重的。如果失去了真實，應(yīng)試者努力也不會取得理想的結(jié)果。

　　在對自己的評價中，要注意運用非語言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀區(qū)別開來。人不可能沒有缺點，在談及缺點的時候要概括集中，不要出現(xiàn)過多的缺點描述，過多的否定自己，明明是謙虛，也會影響考官的判斷。談及缺點時，除了說明現(xiàn)已清醒地認(rèn)識到了不足，要特別著重表明有改變?nèi)秉c的信心和方法。在對自己的評價中，不要泛泛而談，最好用事實說明問題。

　　10、有關(guān)“棘手”問題的應(yīng)答思路

　　在面試過程中可能出現(xiàn)兩種目的不同的試題，一種是正常的素質(zhì)能力測試題，另一種是超常的素質(zhì)能力測試題。有時，考官以事先設(shè)計的問題為基礎(chǔ)，即興提出具有挑戰(zhàn)性的問題；這類問題在面試中被看作是“拔高題”，應(yīng)試者對待這類考題切不可掉以輕心，也許正是對這樣的問題的答案，決定了面試的成敗。比如，針對稅務(wù)人員可能提出面對，秉公執(zhí)法與恂私枉法考驗的問題。諸如：“如果您是稅務(wù)專管員，在您的管轄范圍內(nèi)，您的親屬發(fā)生了偷稅行為，您會怎樣處理?”面對類似的問題，應(yīng)試者不能簡單地回答，因為在現(xiàn)實生活中這類問題本身就不是簡單的問題。稅務(wù)人員面對您所管轄區(qū)內(nèi)的親屬偷稅問題，可以選擇秉公執(zhí)法，也可以就事論事，一事一議，也可以結(jié)合社會環(huán)境去論述�？傊�，在回答這類問題時，既不能違反政策原則，又要體現(xiàn)合情合理，真實可信。

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