2011年6月11日安徽公務(wù)員考試面試真題解析

　　一、漫畫題：有人通過網(wǎng)絡(luò)咨詢相關(guān)部門，相關(guān)部門的回復(fù)是“有事請百度”，談?wù)効捶?一個人坐在電腦前，前面擺著電腦和書或者咨詢表，電腦上顯示兩個大字：咨詢，電腦上伸出一個樹杈，寫著：有事請百度)。

　　電子政府是我國政府建設(shè)服務(wù)性政府、責(zé)任性政府的一個重要部分。漫畫中描述的現(xiàn)象的確存在，雖然并不多見，但是影響了黨和政府的形象，反映了目前電子政務(wù)實操過程中存在的實際問題。

　　1.電子政務(wù)目前存在的主要問題主要表現(xiàn)在：部分地方政府部門有信息平臺但沒有實質(zhì)內(nèi)容，或者直接轉(zhuǎn)載其他部門的內(nèi)容，有些部門公布的公開郵箱甚至才能在自動回復(fù)，千篇一律的答案等等。漫畫中出現(xiàn)的“有事請百度”是一種敷衍網(wǎng)絡(luò)問政咨詢的行為。體現(xiàn)了有些地方政府部門的責(zé)任缺失意識。

　　2.存在這種情況的原因可能有以下幾點：

　　第一、政府對網(wǎng)絡(luò)行政的認(rèn)識不足。沒有充分重視網(wǎng)絡(luò)咨詢等網(wǎng)絡(luò)行政方式。

　　第二、政府網(wǎng)絡(luò)行政能力有限。沒有足夠的人手和技術(shù)力量。

　　第三、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)行政的法規(guī)體系和相關(guān)的行政問責(zé)體系不完善。

　　第四、建立相關(guān)監(jiān)督機(jī)制，媒體、網(wǎng)民、公眾等對群體監(jiān)督。

　　3.可以從以下幾個方面來解決：

　　第一、提高認(rèn)識。改變過去“被動回應(yīng)”，“恩賜”回應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)行政態(tài)度。變被動為主動。在公務(wù)員內(nèi)部要展開網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對培訓(xùn)。提高公務(wù)員隊伍中的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)。

　　第二、對目前的網(wǎng)絡(luò)問政手段進(jìn)行升級和檢查。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)行政人才和相關(guān)技術(shù)力量的配置。

　　第三、建立健全網(wǎng)絡(luò)問政中的相關(guān)法律法規(guī)。并確定相關(guān)的行政問責(zé)體質(zhì)。引進(jìn)監(jiān)督機(jī)制。

　　第四、完善監(jiān)督機(jī)制，發(fā)揮媒體、網(wǎng)民監(jiān)督的積極性，讓電子政務(wù)在陽光下進(jìn)行，真正做到無漏洞，無死角。

　　4.我國的政府網(wǎng)站目前大都開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)問政窗口。每年兩會期間，國家領(lǐng)導(dǎo)人和各省市主要負(fù)責(zé)人都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)問政窗口，問政于民，問需于民，問計于民。隨著科技進(jìn)步，信息化步伐加快，電子政務(wù)辦公是政府提高工作效率、推進(jìn)便民工程的重要舉措，是鏈接政府職能部門和群眾之間的橋梁。群眾可以通過政府信息平臺來及時了解政策，熟知辦事流程，政府工作人員為群眾提高各類咨詢，答疑解惑等。我國目前有4億左右的網(wǎng)民，網(wǎng)民已經(jīng)是一股不可忽視的力量，網(wǎng)民的穩(wěn)定是關(guān)乎社會穩(wěn)定和諧的重要因素。電子政務(wù)辦公是時代發(fā)展的需求，是目前急需的創(chuàng)新執(zhí)政方式。電子政府是利國利民的好事。要切實做好落實工作，真正做到便民、利民、親民。只要切實的把群眾的問題和困難放在首位，相信，我們的政府網(wǎng)站真正成為高效、快捷、便民的平臺。

　　(可聯(lián)系實際工作和信息公開條例中的相關(guān)內(nèi)容。《中華人民共和國政府信息公開條例》明確要求：行政機(jī)關(guān)公開政府信息，應(yīng)當(dāng)遵循公正、公平、便民的原則。行政機(jī)關(guān)收到政府信息公開申請，能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場予以答復(fù)。類似這種不作為的做法，在工作實際中也時常會發(fā)生，這種沒有踐行自己的職責(zé)，沒有切實的把群眾的問題和困難放在第一。)

　　二、一位德高望重的老師上課時引用數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致結(jié)果錯誤，作為一名學(xué)生，你將采取哪些方式進(jìn)行糾正。

　　1、作為學(xué)生，尊重師長，維護(hù)老師的尊嚴(yán)，是我應(yīng)該做的事情，不管老師怎樣，一日為師，終身為師，我會一如既往的保持我對老師的尊重。

　　2、不能因為可能存在的錯誤而貿(mào)然打斷老師課程的順利進(jìn)行。

　　3、對于老師引用數(shù)據(jù)引用是否準(zhǔn)確，自己首先要進(jìn)行核實，確認(rèn)是自己是否理解錯了，或者是真的存在問題。

　　A、如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)不影響教學(xué)效果，可不必深究。

　　B、如果數(shù)據(jù)影響了教學(xué)效果，可先觀察看老師是否能自行發(fā)現(xiàn);(1)在課堂上，老師性格開朗鼓勵學(xué)生發(fā)言，可舉手提問。(2)我會找機(jī)會給老師傳遞紙條，提出自己的疑惑。(3)在課間休息的時候單獨向老師表達(dá)。如果不影響后面課程的進(jìn)行我會在課后與老師交流。

　　C、與老師交流之后：(1)發(fā)現(xiàn)是自己理解錯了，說明自己的專業(yè)還不扎實，課后需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，增強(qiáng)自己的專業(yè)素質(zhì)。(2)老師的數(shù)據(jù)確實不準(zhǔn)確，一方面，可能是因為原數(shù)據(jù)本身就存在問題，這時我會去對原數(shù)據(jù)核實，并根據(jù)掌握的情況，爭取找到或者計算出正確的數(shù)據(jù)，以備老師參考，另一方面，如果原數(shù)據(jù)沒有問題，只是老師在引用或者制作課件的課程中書寫錯誤。

　　4、人無完人，老師在授課的過程中也可能因為某種原因存在一些不足，作為學(xué)生，應(yīng)本著尊師重教的原則，同時要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度來對待這樣的事情，在日常的工作中多幫老師分擔(dān)，注重與老師的交流，多請教，多學(xué)習(xí)，以合理合適的方式提醒老師存在的不足，保證師生關(guān)系和諧，也保證上課的質(zhì)量不受影響。

　　(答題原則：尊重為本、維護(hù)權(quán)威、換位理解、虛心學(xué)習(xí).結(jié)語部分也可結(jié)合細(xì)節(jié)決定成敗來展開)

　　三、單位讓你去基層發(fā)放慰問品，有新聞媒體采訪，有基層群眾反應(yīng)分配不公平，群眾情緒激動，你將如何處理。

　　送溫暖活動是政府群眾工作的一重要內(nèi)容，要保證切實落實，把溫暖送到群眾心中。

　　1、首先立即聯(lián)系基層干部，與基層干部一起安撫群眾的不安和激動情緒，對群眾解釋。

　　對群眾可以說：今天記者朋友也來到了現(xiàn)場，政府既然是送溫暖，一定會送得踏實、送得陽光

　　2、答應(yīng)群眾或群眾代表，我們會在最快的時間內(nèi)核實情況并公平處理結(jié)果。(公平正義比陽光還有光輝)

　　3、第一時間向新聞媒體說明相關(guān)情況，并要求新聞媒體實施求實反應(yīng)情況，防止事態(tài)擴(kuò)大化。

　　4、選出幾個典型的群眾代表，邀請記者，大家坐下了談?wù)劊瑑A聽他們的意見，做好記錄，查找病根。

　　群眾反應(yīng)的情況可能存在以下情況：

　　A、群眾不理解，是謠言，及時辟謠。這也說明沒有事前做好公示宣傳工作。與基層干部聯(lián)合與群眾進(jìn)行全方位的溝通，并解釋，獲得群眾理解。

　　B、可能存在個別的情況，是工作失誤的，核實后當(dāng)場向群眾道歉，并補(bǔ)發(fā)相關(guān)禮品，并進(jìn)行補(bǔ)償安慰。

　　C、是個別居民實在太困難，有限的慰問品也無法幫助其渡過難關(guān)。向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，爭取予以解決。

　　5、邀請媒體全程參與此過程，做到透明公正，讓群眾放心，并向媒體和群眾公示處理結(jié)果。

　　6、政府要時刻關(guān)愛群冷暖;群眾工作要做實、做透。以后此類事件應(yīng)做好事前的公示、宣傳工作，與基層部門協(xié)調(diào)好，做到把好事辦好。

　　四、你的工作是根據(jù)崗位來確定的，你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差，給你安排了其它工作，你將怎么處理這個矛盾。

　　1、我的工作是根據(jù)崗位來確定的，要盡職盡責(zé)地把本質(zhì)工作做好。在工作中領(lǐng)導(dǎo)臨時安排任務(wù)是很正常的事情，要按照“以工作為重”的原則“積極主動”的處理。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)出差期間給我安排的任務(wù)要高度重視，尊重、服從組織和領(lǐng)導(dǎo)安排是一個合格公務(wù)員的基本素質(zhì)。

　　3、對領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)和我的崗位本職工作要做一個預(yù)判，按照輕重緩急的原則積極處理：

　　A、如果領(lǐng)導(dǎo)安排的工作非常緊急，需要以領(lǐng)導(dǎo)安排的工作為重，崗位工作可以先通過與同事?lián)Q班等方式解決。

　　B、如果領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不太緊急，在保證工作質(zhì)量的前提下加快本質(zhì)工作的效率，并利用崗位工作空閑之余以及下班以后的時間加班加點地完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

　　4、如果領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)量較大，會嚴(yán)重影響到我的崗位工作，為保障崗位工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作都能順利完成，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示請求其他同事來幫助我共同完成這項工作，以提升總體的工作效率。

　　5、對工作過程中幫助過我的同事和領(lǐng)導(dǎo)我要進(jìn)行感謝。同時在以后的工作和生活中，我也要通過不斷的學(xué)習(xí)，快速提升自己的綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)，以更好地為群眾服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。