2011上海公務(wù)員考試面試真題解析(5月15日下午)

　　【答題要點(diǎn)】

　　第一、分析車多的原因：

　　1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，物質(zhì)資金保障;

　　2、汽車企業(yè)的優(yōu)惠促銷措施;

　　3、有車有房的攀比炫富心里。

　　第二、說(shuō)明車多造成的影響：

　　1、交通擁擠;

　　2、環(huán)境污染;

　　3、車奴房奴。

　　三、闡述車多是不是好事：好事，不能因噎廢食。

　　1、購(gòu)車族前赴后繼，汽車會(huì)很長(zhǎng)一段時(shí)間成為生活必需品;

　　2、針對(duì)中國(guó)比較棘手的交通擁堵問(wèn)題，我認(rèn)為可以從以下幾方面著手,比如：交通系統(tǒng)建設(shè)，健全公交系統(tǒng)配合私家車出行;加強(qiáng)道路規(guī)劃前瞻性，主干建設(shè)同時(shí)支路合理規(guī)劃;二手車重復(fù)利用;自行車出行系統(tǒng);錯(cuò)開(kāi)上下班高峰時(shí)間;

　　3、汽車行業(yè)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)力量，便民出行的重要工具，相信一定能解決交通擁堵問(wèn)題，私家車是大勢(shì)所趨。

　　3、 小區(qū)內(nèi)經(jīng)常因?yàn)檎加密囄坏葐?wèn)題發(fā)生矛盾，請(qǐng)你對(duì)此設(shè)計(jì)個(gè)調(diào)查方案。

　　【答題要點(diǎn)】

　　首先確定調(diào)查的時(shí)間，找周末大家都在家的時(shí)間;調(diào)查的對(duì)象，小區(qū)內(nèi)的物業(yè)，居民以及保安;選擇調(diào)查方式走訪，座談等;

　　此次，針對(duì)小區(qū)內(nèi)的有車的居民調(diào)查是否存在車位被占的情況，小區(qū)車位是否夠用;

　　針對(duì)小區(qū)內(nèi)沒(méi)有車得居民了解他們對(duì)這一事情的看法，以及是否給他們的生活帶來(lái)不便;針對(duì)小區(qū)物業(yè)了解小區(qū)居民總數(shù)，有車的人數(shù)比例，小區(qū)停車面積，車位數(shù)量，車位的收費(fèi)及管理情況;針對(duì)保安了解小區(qū)進(jìn)入的車輛都有哪些類型，外來(lái)車輛進(jìn)來(lái)的比例等;

　　最后，在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中做好資料收集、記錄和整理工作，并提出合理化建議，形成方案交給領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、小區(qū)物業(yè)收取進(jìn)出車輛管理費(fèi)，業(yè)主認(rèn)為已經(jīng)繳納物業(yè)費(fèi)，不應(yīng)該繳納管理費(fèi)，物業(yè)就催繳、給車子上鎖，你是街道管理人員，怎么處理?

　　【答題要點(diǎn)】

　　第一、小區(qū)管理有其規(guī)范，管理人員應(yīng)依規(guī)定執(zhí)行，作為街道管理人員，我會(huì)以此為切入點(diǎn)，盡量協(xié)調(diào)，解決問(wèn)題;

　　第二、對(duì)雙方分別了解情況，找出相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真閱讀，也可找相關(guān)的專家了解此種規(guī)定形成的背景，做到心里有數(shù);

　　第三、對(duì)雙方分別進(jìn)行協(xié)調(diào)勸解，達(dá)成初步處理意見(jiàn)，以便進(jìn)一步溝通;

　　第四、創(chuàng)造環(huán)境讓雙方充分溝通，處理方法不對(duì)的應(yīng)進(jìn)行道歉，確實(shí)欠費(fèi)的也應(yīng)補(bǔ)繳;

　　第五、如小區(qū)內(nèi)還有類似情況，應(yīng)請(qǐng)物業(yè)對(duì)此種現(xiàn)象進(jìn)行公示說(shuō)明，避免以后發(fā)生類似沖突。