2018事業(yè)單位面試熱點(diǎn)題目及解析（96）

　　 2018事業(yè)單位面試技巧及熱點(diǎn)匯總（12月）

　　【題目】

　　你是單位工作人員，有群眾找你投訴問(wèn)題，恰逢此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)檢查工作，你應(yīng)該怎么辦?

　　【參考要點(diǎn)】

　　1、群眾投訴不能置之不理，盡量在領(lǐng)導(dǎo)檢查工作之前，妥善解決或緩解。

　　2、聽取投訴。對(duì)群眾的投訴事項(xiàng)，詢問(wèn)群眾的訴求，進(jìn)行認(rèn)真詢問(wèn)、認(rèn)真記錄;

　　承諾解決。對(duì)群眾承諾解決問(wèn)題時(shí)限，留下群眾聯(lián)系方式

　　接待領(lǐng)導(dǎo)。接待檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力回答領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題，不虛報(bào)。

　　解決問(wèn)題。展開調(diào)查，了解群眾投訴真相，解決群眾問(wèn)題，并解釋回復(fù)群眾。

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