【題目】
許多游客在春節(jié)期間外出旅游都有遭遇天價(jià)菜價(jià)，事情曝光后，相關(guān)監(jiān)管部門卻說旅游期間沒有一起投訴，對(duì)此你怎么看?
【題型】
綜合分析題型-社會(huì)熱點(diǎn)
【參考要點(diǎn)】
1、對(duì)監(jiān)管部門的應(yīng)對(duì)態(tài)度提出總體認(rèn)識(shí)，它反應(yīng)了地方政府執(zhí)政能力低下與監(jiān)管不力。
2、能認(rèn)識(shí)清“天價(jià)菜價(jià)”給地方旅游業(yè)帶來的危害，以及消除“天價(jià)菜價(jià)“樹立良好旅游形象的重要意義。
3、分析”天價(jià)菜價(jià)“為何產(chǎn)生，對(duì)此政府有不可推卸的責(zé)任。
4、提出對(duì)策，即政府針對(duì)群眾的質(zhì)疑該如何回應(yīng)，并站在政府角度就如何發(fā)展地方旅游業(yè)并保障消費(fèi)者權(quán)益提出對(duì)策。
【參考答案】
旅游出行本應(yīng)該是一件高興事，卻遭遇”天價(jià)菜單“，“天價(jià)菜單”侵犯了消費(fèi)者依法享有的知情權(quán)與公平交易權(quán)，政府理應(yīng)公平處理，盡力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。然而當(dāng)?shù)卣诿鎸?duì)游客投訴時(shí)卻說整個(gè)期間沒有一起投訴，這種消極的應(yīng)對(duì)態(tài)度體現(xiàn)出了當(dāng)?shù)卣块T的執(zhí)政能力低下和監(jiān)管不力。
首先， “天價(jià)菜價(jià)”損害了地方的旅游形象。發(fā)展地方旅游業(yè)應(yīng)該優(yōu)先樹立良好的旅游形象，經(jīng)營者應(yīng)守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，自覺維護(hù)好市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)境，這樣才能吸引更多的游客，實(shí)現(xiàn)游客舒心和商家獲利的“雙贏”。相反，如果游客對(duì)一個(gè)地方的旅游形象感到失望，必然導(dǎo)致旅游人數(shù)的減少，最終受害者終將還是地方政府與經(jīng)營者。另外，就算真的出現(xiàn)了“天價(jià)菜價(jià)”，政府應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)而非縱容或遮掩，這種消極的應(yīng)對(duì)態(tài)度更是無形中拉遠(yuǎn)了政府與民眾之間的距離。
“天價(jià)菜價(jià)”之所以產(chǎn)生，地方政府有不可推卸的責(zé)任。在此事件中監(jiān)管部門缺乏責(zé)任意識(shí)，并沒有真正站在顧客的角度去思考問題。而監(jiān)管部門之所以消極應(yīng)對(duì)，是因?yàn)楸O(jiān)管部門缺乏大局觀念，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮本地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。相反，從保護(hù)本地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的狹隘角度去解決問題，體現(xiàn)了一種地方保護(hù)主義。
最后，亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚。針對(duì)此事，地方政府必須坦然面對(duì)并誠懇反思，同時(shí)用實(shí)際行動(dòng)改善當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗�。為消除“天價(jià)菜”，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為了讓地方旅游業(yè)更好的發(fā)展，監(jiān)管部門首先要強(qiáng)化宗旨觀念，堅(jiān)持執(zhí)政為民，真正做到對(duì)本地區(qū)的旅游負(fù)責(zé)、對(duì)游客負(fù)責(zé)去監(jiān)管。同時(shí)要增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)監(jiān)管，敢于揭露問題、敢于解決問題。在此基礎(chǔ)上還要有暢通便民舉報(bào)機(jī)制與社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，完善市場(chǎng)監(jiān)管，加大對(duì)宰客行為的打擊力度，讓不道德行為隱形遁跡。只有這樣，才能真正尊重游客的切身權(quán)益，使本地旅游產(chǎn)業(yè)得到健康發(fā)展。
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