第 1 頁:單選題 |
第 2 頁:二、多選題 |
第 4 頁:三、判斷題 |
第 5 頁:單選題答案 |
第 6 頁:二、多選題答案 |
第 7 頁:三、判斷題答案 |
三、判斷題
1.A[解析]銀行市場細(xì)分策略,即通過市場細(xì)分選擇目標(biāo)市場的具體對策,主要包括集中策略和差異性策略兩種。
2.B[解析]“制度化”是指要從資料的收集、整理加工、流轉(zhuǎn)使用和歸檔保管等方面建立起一定的工作制度和責(zé)任制度。題干中描述的是“系統(tǒng)化”的概念。
3.A[解析]市場細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國市場營銷學(xué)家溫德爾首先提出來的一個概念。它是企業(yè)營銷思想的新發(fā)展,順應(yīng)了賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變這一新的市場形勢,是企業(yè)經(jīng)營慣用市場導(dǎo)向這一營銷觀念的自然產(chǎn)物。
4.B[解析]根據(jù)發(fā)展的需要,銀行可以有多種市場定位策略,這些定位策略涉及銀行經(jīng)營的不同方面,但它們之間并不矛盾,可以同時存在。
5.A[解析]利益定位策略要兼顧兩個方面的利益:一方面,銀行強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品可以給客戶帶來較大的收益,吸引客戶使用該行的產(chǎn)品;另一方面,應(yīng)考慮到銀行的當(dāng)期收入和長遠(yuǎn)利益,這是一種真正“雙贏”的定位。
6.A[解析]在選擇目標(biāo)市場時,銀行必須從自身的特點(diǎn)和條件出發(fā),考慮到目標(biāo)市場是否符合銀行的目標(biāo)和能力。某些細(xì)分市場雖然有較大的吸引力,但不能推動銀行實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo),甚至分散銀行的精力,使之無法完成其主要目標(biāo),這樣的市場應(yīng)該考慮放棄。
7.B[解析]通過審查營業(yè)執(zhí)照,可掌握企業(yè)經(jīng)營期限和經(jīng)營范圍;通過稅務(wù)登記證明,可以了解企業(yè)按期納稅的情況。通過會計報表可以了解企業(yè)的財務(wù)狀況和資金實(shí)力,從而對企業(yè)的擔(dān)保能力作出判斷。
8.B[解析]不同的貸款產(chǎn)品對客戶的要求不一定一樣,有的貸款產(chǎn)品要求客戶能夠提供銀行認(rèn)可的抵押物或保證人作為擔(dān)保,而個人信用貸款則無須提供任何擔(dān)保就可向個人發(fā)放。
9.B[解析]網(wǎng)上銀行是銀行市場營銷的重要渠道,迄今為止,網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷仍然是銀行最重要的營銷渠道。
10.B[解析]對于個人貸款營銷而言,網(wǎng)上銀行的主要功能是網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上宣傳以及初步受理和審查。
11.B [解析]市場型營銷組織結(jié)構(gòu)是按照不同客戶的需求安排的,因而有利于銀行開拓市場,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開展。
12.A [解析]當(dāng)產(chǎn)品的市場可加以劃分,即每個不同分市場有不同偏好的消費(fèi)群體時,可以采用市場型營銷組織結(jié)構(gòu)。
13.B[解析]從戰(zhàn)略理論來講,銀行營銷的起點(diǎn)是了解客戶需求,進(jìn)行需求分析,依據(jù)需求分析進(jìn)行市場細(xì)分和市場選擇,從而確定目標(biāo)市場。通過上述選擇,最終確定銀行的市場定位,滿足目標(biāo)客戶。
14.A[解析]品牌是銀行的核心競爭力,是讓一家銀行在同業(yè)中卓爾不群的標(biāo)志,有了該標(biāo)志,即使品牌經(jīng)理離去,甚至銀行行長變更,對銀行品牌的影響也不會很大。
15.B[解析]低成本策略強(qiáng)調(diào)降低銀行成本,使銀行保持令人滿意的邊際利潤,同時成為一個低成本競爭者。然而,低成本并不一定等同于低價格。
16.A[解析]根據(jù)邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論,專業(yè)化策略要求銀行在所選市場的一個或幾個部分中加強(qiáng)競爭力度。從根本上來說,專業(yè)化策略建立在對產(chǎn)業(yè)內(nèi)一個狹窄的競爭范圍的選擇上。當(dāng)一家銀行的實(shí)力范圍狹窄、資源有限,或者面對強(qiáng)大的競爭對手時,專業(yè)化策略可能就是它唯一可行的策略。
17.B[解析]在定向營銷時,銀行應(yīng)重點(diǎn)營銷優(yōu)質(zhì)客戶,加大對優(yōu)質(zhì)客戶的定向營銷力度,對于優(yōu)質(zhì)客戶要開辟綠色通道,在辦理業(yè)務(wù)時做到區(qū)別對待,爭取在定向營銷上取得更大的突破。
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