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　　單選題

　　丙公司是一家家具銷(xiāo)售公司，公司一直以來(lái)都非常重視客戶。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一套平衡計(jì)分卡用于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，為此需要考慮一些與客戶有關(guān)的領(lǐng)先指標(biāo)。下列各項(xiàng)中不屬于領(lǐng)先指標(biāo)的是(　)。

　　A、企業(yè)形象

　　B、客戶關(guān)系

　　C、價(jià)格

　　D、客戶滿意度

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本題考核平衡計(jì)分卡的相關(guān)內(nèi)容。領(lǐng)先指標(biāo)包括時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象;選項(xiàng)D屬于滯后指標(biāo)。

　　多選題

　　企業(yè)主要的利益相關(guān)者有兩類(lèi)，一是企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者;另一個(gè)是企業(yè)外部利益相關(guān)者。下列選項(xiàng)中屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的有(　)。

　　A、股東

　　B、機(jī)構(gòu)投資者

　　C、經(jīng)理階層

　　D、企業(yè)員工

　　【答案】

　　ABCD

　　【解析】

　　本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要有：向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機(jī)構(gòu)投資者;經(jīng)理階層;企業(yè)員工。

　　多選題

　　下列模型或理論中反映了投資者與經(jīng)理人員的利益矛盾與均衡的有(　)。

　　A、鮑莫爾“銷(xiāo)售最大化”模型

　　B、列昂惕夫模型

　　C、馬里斯的增長(zhǎng)模型

　　D、威廉森的管理權(quán)限理論

　　【答案】

　　ACD

　　【解析】

　　列昂惕夫模型反映了企業(yè)員工與企業(yè)之間的利益矛盾與均衡。選項(xiàng)B不正確。

　　多選題

　　白雀公司的投資者和經(jīng)理人員由于各自的利益期望不同，而產(chǎn)生了矛盾。下列關(guān)于投資者與經(jīng)理人員的矛盾與沖突的說(shuō)法中，不正確的有(　)。

　　A、鮑莫爾“銷(xiāo)售最大化”模型表達(dá)了對(duì)經(jīng)理人員強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售額的重要性的理解

　　B、威廉森的管理權(quán)限理論是一種“平衡狀態(tài)”模型

　　C、馬里斯的模型事實(shí)上反映了企業(yè)經(jīng)理人員運(yùn)用自身相對(duì)股東的信息優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的利益要求

　　D、鮑莫爾“銷(xiāo)售最大化”模型認(rèn)為利潤(rùn)最大化的產(chǎn)出點(diǎn)往往要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)低于其全部生產(chǎn)能力

　　【答案】

　　BC

　　【解析】

　　馬里斯的增長(zhǎng)模型是一種“平衡狀態(tài)”模型，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。 威廉森的模型事實(shí)上反映了企業(yè)經(jīng)理人員運(yùn)用自身相對(duì)股東的信息優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)其對(duì)企業(yè)的利益要求，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

　　多選題

　　良信公司有內(nèi)外部利益相關(guān)者，他們各自的利益期望不同，因此很容易會(huì)產(chǎn)生利益矛盾和沖突。下列關(guān)于企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡的說(shuō)法中，正確的有(　)。

　　A、銷(xiāo)售最大化模型認(rèn)為經(jīng)理總是期望企業(yè)獲得最大化銷(xiāo)售收益

　　B、馬里斯的增長(zhǎng)模型是一種“平衡狀態(tài)”模型

　　C、企業(yè)內(nèi)部利益者對(duì)企業(yè)的共同期望是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)一系列社會(huì)責(zé)任

　　D、企業(yè)的社會(huì)效益目標(biāo)與企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)目標(biāo)很難兩全其美

　　【答案】

　　ABD

　　【解析】

　　鮑莫爾的銷(xiāo)售最大化模型認(rèn)為經(jīng)理總是期望企業(yè)獲得最大化銷(xiāo)售收益，選項(xiàng)A正確。 馬里斯的增長(zhǎng)模型是一種“平衡狀態(tài)”模型，即企業(yè)對(duì)它所追求的(以后永遠(yuǎn)追求的)不變的增長(zhǎng)率做一次性的選擇。所以選項(xiàng)B正確。 企業(yè)外部利益者對(duì)企業(yè)的共同期望是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)一系列社會(huì)責(zé)任。所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。 企業(yè)的社會(huì)效益目標(biāo)與企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)目標(biāo)很難兩全其美。所以選項(xiàng)D正確。

　　單選題

　　大型采掘設(shè)備制造商長(zhǎng)河公司在某發(fā)達(dá)國(guó)家建立了一個(gè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售基地。面對(duì)當(dāng)?shù)啬吧鴱?fù)雜的法律環(huán)境，該公司的法律事務(wù)部門(mén)較之在國(guó)內(nèi)擁有了更大的權(quán)力。它來(lái)源于(　)。

　　A、對(duì)資源的控制與交換的能力

　　B、個(gè)人的素質(zhì)和影響

　　C、利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度

　　D、在管理層次中的地位

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　該公司面臨當(dāng)?shù)啬吧鴱?fù)雜的法律環(huán)境，對(duì)法律部門(mén)掌握的關(guān)鍵資源比較依賴，選項(xiàng)A正確。

　　單選題

　　那些有機(jī)會(huì)接觸決策制定人的人們可以說(shuō)是具有一定的權(quán)力，“能夠接近那些有權(quán)力的人”本身就是一種權(quán)力來(lái)源。這體現(xiàn)的是企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來(lái)源中的(　)。

　　A、對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力

　　B、在管理層次中的地位

　　C、個(gè)人的素質(zhì)和影響

　　D、參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　參與或影響企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施也會(huì)形成一定權(quán)力，那些有機(jī)會(huì)接觸決策制定人的人們可以說(shuō)是具有一定的權(quán)力體現(xiàn)的就是此種權(quán)力來(lái)源。

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