第 1 頁(yè):?jiǎn)芜x題 |
第 2 頁(yè):多選題 |
第 3 頁(yè):簡(jiǎn)答題 |
第 4 頁(yè):?jiǎn)芜x題答案 |
第 5 頁(yè):多選題答案 |
第 6 頁(yè):簡(jiǎn)答題答案 |
三、簡(jiǎn)答題
1、
<1>、
【正確答案】 根據(jù)圖形可以判斷,該公司采取的是職能制組織結(jié)構(gòu)類型。
【答案解析】
【該題針對(duì)“橫向分工結(jié)構(gòu)(新)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
<2>、
【正確答案】 職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下:①能夠通過集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì);②有利于培養(yǎng)職能專家;③由于任務(wù)為常規(guī)和重復(fù)性任務(wù),因而工作效率得到提高;④董事會(huì)便于監(jiān)控各個(gè)部門。
職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下:①由于對(duì)戰(zhàn)略重要性的流程進(jìn)行了過度細(xì)分,在協(xié)調(diào)不同職能時(shí)可能出現(xiàn)問題;②難以確定各項(xiàng)產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧;③是導(dǎo)致職能間發(fā)生沖突、各自為政,而不是出于企業(yè)整體利益進(jìn)行相互合作;④等級(jí)層次以及集權(quán)化的決策制定機(jī)制會(huì)放慢反應(yīng)速度。
(參見教材第193頁(yè))
【答案解析】
【該題針對(duì)“橫向分工結(jié)構(gòu)(新)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
2、
<1>、
【正確答案】 兩位管理學(xué)家是卡普蘭和諾頓。
【答案解析】
【該題針對(duì)“平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法(新)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
<2>、
【正確答案】 四個(gè)角度包括財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。
【答案解析】
【該題針對(duì)“平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法(新)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
<3>、
【正確答案】 財(cái)務(wù)角度的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)股東回報(bào)、現(xiàn)金流、主要客戶的收益率、利潤(rùn)預(yù)期、銷售增長(zhǎng)率;顧客角度的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)包括交貨時(shí)間、顧客滿意度、市場(chǎng)份額、新客戶開發(fā)率;內(nèi)部流程角度的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)有在新工作中與顧客相處的時(shí)間、每個(gè)雇員的收入、收益率、交貨時(shí)間、工程進(jìn)度完成率;創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)有新產(chǎn)品占銷售的比例、雇員調(diào)查、主要員工保留率、員工能力評(píng)估和發(fā)展。
【答案解析】
【該題針對(duì)“平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法(新)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
<4>、
【正確答案】 平衡計(jì)分卡可以激勵(lì)管理層的行為,使之符合企業(yè)戰(zhàn)略的要求。由于其應(yīng)用的廣泛性,它可以被用來(lái)作為企業(yè)變革的修正動(dòng)因。平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)作業(yè)的過程而不是企業(yè)的部門,它可以支持能力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略。(參見教材第223-225頁(yè))
【答案解析】
【該題針對(duì)“平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法(新)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
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