2010注冊(cè)會(huì)計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)》章節(jié)練習(xí)(14)

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　　[答案] B

　　[解析] 在具體戰(zhàn)略選擇之前，還需要進(jìn)行差距分析，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。(教材P56～59)

　　8

　　[答案] B

　　[解析] 管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，管理層需要評(píng)估企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，采取措施來(lái)降低最嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)，并確保余下的風(fēng)險(xiǎn)處于企業(yè)所能承受的范圍內(nèi)。(教材P89～90)

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　　[答案] A

　　[解析] 價(jià)值鏈的不同驅(qū)動(dòng)因素包含了不同的信息，以下是三種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素：

　　1. 市場(chǎng)差異化。瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)發(fā)展差異化市場(chǎng)。比如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)。

　　2. 質(zhì)量保證。建立詳細(xì)的從初級(jí)生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。

　　3. 鏈條組織。設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用，找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無(wú)效率部分進(jìn)行改進(jìn)。(教材P45)

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　　[答案] A

　　[解析] 組織設(shè)計(jì)包括構(gòu)建模塊和協(xié)調(diào)機(jī)制的配置，其中構(gòu)建模塊包括組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)的人員和信息系統(tǒng)構(gòu)成。(教材P93～95)

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　　[答案] B

　　[解析]

　　12

　　[答案] B

　　[解析] 領(lǐng)導(dǎo)有三個(gè)階段的轉(zhuǎn)換。第一階段是領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)需要改變;第二階段是領(lǐng)導(dǎo)必須提供對(duì)未來(lái)的展望;第三階段是實(shí)施，所以B錯(cuò)誤。(教材P 134～136)

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　　[答案] C

　　[解析] 內(nèi)部失效成本是指質(zhì)量不足引起的成本，在時(shí)間轉(zhuǎn)移或服務(wù)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到顧客或客戶(hù)的過(guò)程中識(shí)別出來(lái)的問(wèn)題。例如，在失敗或客戶(hù)不滿(mǎn)意之后對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)說(shuō)明的檢查成本，或者在檢查過(guò)程中退貨的成本。(教材P132)

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　　[答案] A

　　[解析] 客戶(hù)角度的目標(biāo)和指針可以包括目標(biāo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額(或市場(chǎng)份額)以及客戶(hù)保留率、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度和盈利率，這些稱(chēng)為滯后指標(biāo)。時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶(hù)關(guān)系和企業(yè)形象，這些稱(chēng)為潛在的領(lǐng)先指標(biāo)。銷(xiāo)售增長(zhǎng)率是財(cái)務(wù)角度指標(biāo)，主要員工保留率是創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度指標(biāo)。(教材P149)