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第三章 戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力
第一節(jié) 戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析
要求二級(jí)
通過(guò)內(nèi)部因素分析找到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)從事一系列活動(dòng)提供產(chǎn)品和服務(wù),這些活動(dòng)形成了提供最終產(chǎn)品和服務(wù)的鏈條,價(jià)值創(chuàng)造就是源于提供產(chǎn)品和服務(wù)的鏈條。
為了從事經(jīng)營(yíng),企業(yè)要具備相應(yīng)資源以及運(yùn)用資源的能力。還要擁有優(yōu)于對(duì)手的能力。每個(gè)企業(yè)都努力用優(yōu)于對(duì)手的方式從事經(jīng)營(yíng),為客戶創(chuàng)造優(yōu)越價(jià)值。
一、企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成:企業(yè)資源、企業(yè)能力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
(一)企業(yè)資源:
企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和,包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其他作業(yè)程序、技能和知識(shí)等。
按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論,企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由資源稟賦決定的。
企業(yè)資源分三種:有形、無(wú)形和組織資源。
有形資源:有形資源是指可見(jiàn)的、能用貨幣直接計(jì)量的資源,主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。由于會(huì)計(jì)核算的要求,資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的有形資產(chǎn)賬面價(jià)值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值。主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。
無(wú)形資源:無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源,通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。由于會(huì)計(jì)核算的原因,資產(chǎn)負(fù)債表中的無(wú)形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無(wú)形資源,甚至可以說(shuō),有相當(dāng)一部分無(wú)形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表之外的。
組織資源:企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能,更加難以界定。蘊(yùn)含在企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)當(dāng)中,是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,決定著企業(yè)個(gè)人互動(dòng)協(xié)作和決策方式。
分析評(píng)估內(nèi)部資源的構(gòu)成和數(shù)量特征,識(shí)別企業(yè)在資源稟賦方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
多選例題1(09年真題多選1):乙公司是蘇州一家集團(tuán)企業(yè),其主營(yíng)業(yè)務(wù)為原木材料的供應(yīng),其他業(yè)務(wù)為家具制造、公園設(shè)施基建工程業(yè)務(wù)等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗(yàn)及大型加工場(chǎng)所,木材產(chǎn)量位居全國(guó)第二。乙公司自主品牌家具在2008年成為歐洲單一品牌家具銷量之首。根據(jù)上述信息,可以判斷乙公司所擁有的無(wú)形資源有( )。
A.加工場(chǎng) B.組織經(jīng)驗(yàn) C.品牌 D.專利
『正確答案』BC
『答案解析』本題考核對(duì)無(wú)形資源概念的理解。無(wú)形資源,是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源,通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗(yàn),說(shuō)明有組織經(jīng)驗(yàn);同時(shí)擁有自主品牌,所以正確答案是BC。
多選例題(10年真題多選3)3.下列關(guān)于企業(yè)資源的表述中,正確的有( )。
A.企業(yè)文化和組織經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的組織資源
B.企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的無(wú)形資源
C.企業(yè)的無(wú)形資源一般難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、購(gòu)買、模仿或替代
D.企業(yè)的有形資源列示在資產(chǎn)負(fù)債表的公允價(jià)值不能完全代表其戰(zhàn)略價(jià)值
『正確答案』CD
考察理解能力,單一知識(shí)點(diǎn),企業(yè)資源。
(二)企業(yè)能力
企業(yè)配置資源、發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。源于對(duì)資源的整合,是企業(yè)各種資源有機(jī)組合的結(jié)果。
1.研發(fā)能力 |
隨著市場(chǎng)需求的不斷變化和科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步,研發(fā)能力已成為保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力的關(guān)鍵因素。 |
2.生產(chǎn)管理能力 |
生產(chǎn)管理能力主要涉及五個(gè)方面,即生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和質(zhì)量管理。 |
3.營(yíng)銷能力 |
企業(yè)的營(yíng)銷能力可分為三種能力:產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。 |
4.財(cái)務(wù)能力 |
企業(yè)的財(cái)務(wù)能力主要涉及兩方面:一是籌集資金的能力;二是使用和管理所籌集資金的能力。 |
5.組織管理能力 |
主要可以從這些方面進(jìn)行衡量:(1)職能管理體系的任務(wù)分工;(2)崗位責(zé)任;(3)集權(quán)和分權(quán)的情況;(4)組織結(jié)構(gòu)(直線職能、事業(yè)部等);(5)管理層次和管理范圍的匹配。 |
(三)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
若企業(yè)的能力能同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測(cè)試則可稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力,測(cè)試如下:
它對(duì)顧客是否有價(jià)值?
它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)?
它是否很難被模仿或復(fù)制?
一般,能建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括以下五種:
1.建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源 |
指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。 |
2.稀缺資源 |
企業(yè)占有的資源越稀缺,越能滿足顧客的獨(dú)特需求,從而越有可能變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 |
3.不可被模仿的資源 |
不可被模仿的資源主要包括獨(dú)特的實(shí)物資源(如旅游景點(diǎn)、礦山等)、企業(yè)文化、商業(yè)、專利、公眾的品牌忠誠(chéng)度等。 |
4.不可替代的資源 |
波特的五力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量。 |
5.持久的資源 |
資源的貶值速度越慢,就越有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。 |
單選例題1:以下屬于無(wú)形資源的是( )。
A.應(yīng)收賬款 B.控制系統(tǒng)
C.企業(yè)制度 D.企業(yè)文化
『正確答案』D
『答案解析』無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源,通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。選項(xiàng)A屬于有形資源;選項(xiàng)B和選項(xiàng)C屬于組織資源。
單選例題2:下列選項(xiàng)中( )不屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力的測(cè)試條件。
A.它對(duì)顧客是否有價(jià)值
B.它是否很難被模仿或復(fù)制
C.它對(duì)管理是否有價(jià)值
D.它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)
『正確答案』C
『答案解析』核心競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試的三個(gè)條件為選項(xiàng)A、B、D的內(nèi)容,屬于記憶內(nèi)容。
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