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| 第 3 頁：參考答案 |
一、A1
1、
【正確答案】 C
【答案解析】 團(tuán)體決策是指由兩個(gè)人以上的群體完成的決策方式。在團(tuán)體決策過程中領(lǐng)導(dǎo)者雖然仍處于中樞地位，但他們只是決策中的一個(gè)角色，任何決策的有效性都受到?jīng)Q策群體內(nèi)其他成員的制約。
2、
【正確答案】 A
【答案解析】 常用的價(jià)值指標(biāo)有三類：學(xué)術(shù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
3、
【正確答案】 A
【答案解析】 目標(biāo)是決策的方向，管理者確定了要解決的問題，就要針對(duì)問題確定決策目標(biāo)。
4、
【正確答案】 B
【答案解析】 按決策的重要性劃分：①戰(zhàn)略決策：指與確定組織發(fā)展方向和長遠(yuǎn)目標(biāo)有關(guān)的重大問題的決策。具有全局性、長期性與戰(zhàn)略性，解決的是“干什么”的問題。②戰(zhàn)術(shù)決策：為完成戰(zhàn)略決策所規(guī)定的目標(biāo)而制定的組織在未來一段較短的時(shí)間內(nèi)的具體的行動(dòng)方案，解決的是“如何做”的問題。
5、
【正確答案】 E
【答案解析】 管理者選擇好的助手會(huì)減少管理的麻煩，節(jié)省時(shí)間、精力及體力。
6、
【正確答案】 B
【答案解析】 實(shí)施時(shí)間計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意：①集中精力;②學(xué)會(huì)“一次性處理”或“即時(shí)處理”;③關(guān)注他人時(shí)間;④有效控制干擾;⑤提高溝通技巧;⑥處理好書面工作。
7、
【正確答案】 C
【答案解析】 上下級(jí)就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需條件及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議，并授予下級(jí)相應(yīng)的資源配置權(quán)力。雙方協(xié)商后，由下級(jí)寫成書面協(xié)議。
8、
【正確答案】 B
【答案解析】 目標(biāo)管理又稱成果管理，目標(biāo)管理是由組織的員工共同參與制定具體的、可行的且能夠客觀衡量效果的目標(biāo)，在工作中進(jìn)行自我控制，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
9、
【正確答案】 B
【答案解析】 經(jīng)過對(duì)多種方案的利弊權(quán)衡，選擇最優(yōu)的或最滿意的方案。選擇方案就是確定計(jì)劃，即實(shí)質(zhì)性決策。
10、
【正確答案】 A
【答案解析】 組織的外部前提條件指整個(gè)社會(huì)的政策、法令、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人口等;組織的內(nèi)部前提條件指組織內(nèi)部的政策、人力、技術(shù)力量、物資、經(jīng)費(fèi)等。
11、
【正確答案】 E
【答案解析】 計(jì)劃工作的第二步是為組織及其所屬的下級(jí)單位或個(gè)人確定計(jì)劃工作的目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)包括時(shí)間、空間、數(shù)量三要素。確定的目標(biāo)通常應(yīng)具有以下特點(diǎn)：①能指導(dǎo)組織內(nèi)部資源最合理的分配;②能充分發(fā)揮組織成員的積極性和潛力;③能達(dá)到組織經(jīng)營活動(dòng)的最佳效果;④能促進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)，提高組織成員整體素質(zhì)，對(duì)外享有良好的聲譽(yù)。
12、
【正確答案】 D
【答案解析】 評(píng)估的內(nèi)容包括：①市場：社會(huì)需求;②社會(huì)競爭;③服務(wù)對(duì)象的需求;④組織資源：組織內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢。
13、
【正確答案】 E
【答案解析】 彈性原則：制定計(jì)劃時(shí)必須要有一定彈性。留有一定調(diào)節(jié)余地，以預(yù)防及減少不確定因素對(duì)計(jì)劃實(shí)施可能產(chǎn)生的沖擊及影響，以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
14、
【正確答案】 A
【答案解析】 按計(jì)劃的表現(xiàn)形式劃分：目的或任務(wù)、目標(biāo)、策略、政策、規(guī)程、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算。
15、
【正確答案】 D
【答案解析】 戰(zhàn)略性計(jì)劃：指著眼于組織整體目標(biāo)和方向的計(jì)劃。是組織較長時(shí)期內(nèi)的宏偉藍(lán)圖，如醫(yī)院整體發(fā)展計(jì)劃。
16、
【正確答案】 C
【答案解析】 中期計(jì)劃：介于長期和短期計(jì)劃之間，時(shí)間一般為1～5年。
17、
【正確答案】 B
【答案解析】 計(jì)劃工作的重要性：①有利于減少工作中的失誤：通過計(jì)劃過程，可以預(yù)計(jì)未來可能的變化，從而制定適應(yīng)變化的最佳方案，減少工作中的失誤;②有利于明確工作目標(biāo)：計(jì)劃制定的目標(biāo)為各級(jí)員工指明了組織發(fā)展方向，可以使人們的行動(dòng)對(duì)準(zhǔn)既定目標(biāo);③有利于提高經(jīng)濟(jì)效益：計(jì)劃為下屬提供了明確的工作目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑，提高了工作效率和效益;④有利于控制工作：計(jì)劃工作為組織活動(dòng)制定目標(biāo)、指標(biāo)、步驟、進(jìn)度和預(yù)期成果，是控制活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
18、
【正確答案】 A
【答案解析】 管理學(xué)家萊金提出，為了提高時(shí)間的利用率，每個(gè)人都需要確定今后5年、今后半年及現(xiàn)階段要達(dá)到的目標(biāo)。人們應(yīng)該將其各階段目標(biāo)分為ABC三個(gè)等級(jí)，A級(jí)為最重要且必須完成的目標(biāo)，B級(jí)為較重要很想完成的目標(biāo)，C級(jí)為不太重要可以暫時(shí)擱置的目標(biāo)。
19、
【正確答案】 A
【答案解析】 四象限時(shí)間管理法
按照重要性和緊迫性把事情分成兩個(gè)維度，一方面是按重要性排序，另一方面是按緊迫性排序，然后把所有事情納入四個(gè)象限，按照四個(gè)象限的順序靈活而有序地安排工作。
20、
【正確答案】 C
【答案解析】 由美國管理學(xué)家萊金(Lakein)提出，他建議為了提高時(shí)間的利用率，每個(gè)人都需要確定今后5年、今后半年及現(xiàn)階段要達(dá)到的目標(biāo)。人們應(yīng)該將其各階段目標(biāo)分為ABC三個(gè)等級(jí)，A級(jí)為最重要且必須完成的目標(biāo)，B級(jí)為較重要很想完成的目標(biāo)。C級(jí)為不太重要可以暫時(shí)擱置的目標(biāo)。
21、
【正確答案】 C
【答案解析】 目標(biāo)管理的執(zhí)行階段包括咨詢指導(dǎo)、調(diào)節(jié)平衡、反饋控制三個(gè)方面。
22、
【正確答案】 A
【答案解析】 目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。目標(biāo)的實(shí)施，由目標(biāo)責(zé)任者自我進(jìn)行，通過自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
23、
【正確答案】 E
【答案解析】 計(jì)劃工作的第三步是確定一些關(guān)鍵性的計(jì)劃前提條件，前提條件就是指計(jì)劃工作的假設(shè)條件，即執(zhí)行計(jì)劃時(shí)的預(yù)期環(huán)境。
24、
【正確答案】 A
【答案解析】 評(píng)估形勢的內(nèi)容包括市場，社會(huì)競爭，服務(wù)對(duì)象的需求，組織資源。
25、
【正確答案】 C
【答案解析】 計(jì)劃工作必須始終堅(jiān)持以目標(biāo)為導(dǎo)向。目標(biāo)應(yīng)具體、可測量、可考核，作為計(jì)劃執(zhí)行過程和評(píng)價(jià)過程的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。
26、
【正確答案】 A
【答案解析】 確定的目標(biāo)應(yīng)包括時(shí)間、空間、數(shù)量三要素。
27、
【正確答案】 B
【答案解析】 學(xué)會(huì)拒絕是時(shí)間管理的策略。
28、
【正確答案】 E
【答案解析】 評(píng)估形勢時(shí)首先應(yīng)將系統(tǒng)看作一個(gè)整體，通過調(diào)查進(jìn)行分析。
29、
【正確答案】 E
【答案解析】 計(jì)劃的最后一個(gè)步驟是編制預(yù)算。
30、
【正確答案】 A
【答案解析】 計(jì)劃工作的原則是系統(tǒng)性原則、重點(diǎn)原則、創(chuàng)新原則、彈性原則、可考核性原則。
31、
【正確答案】 B
【答案解析】 時(shí)間管理的基本程序是評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)。
32、
【正確答案】 E
【答案解析】 管理者工作千頭萬緒，事先擬訂時(shí)間進(jìn)展表，可作為解決時(shí)間浪費(fèi)的方法。
33、
【正確答案】 D
【答案解析】 保持時(shí)間利用的連續(xù)性是時(shí)間管理的策略之一，其他是管理方法。
34、
【正確答案】 B
【答案解析】 在決策步驟中，領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)別問題的關(guān)鍵是將事情現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。
35、
【正確答案】 E
【答案解析】 團(tuán)體決策的方法包括頭腦風(fēng)暴法、名義集體決策法、德爾菲法、電子會(huì)議法。
36、
【正確答案】 E
【答案解析】 在時(shí)間的管理策略中提倡管理者在安排時(shí)間表時(shí)，將重要事情安排在無干擾時(shí)處理，集中完成，而不鼓勵(lì)不分工作的重要性和緊急程度連續(xù)工作。
37、
【正確答案】 D
【答案解析】 規(guī)則：是根據(jù)具體情況，是否采取某個(gè)特殊的或特定的行動(dòng)所作的規(guī)定。
38、
【正確答案】 B
【答案解析】 按計(jì)劃的規(guī)模劃分：
1.戰(zhàn)略性計(jì)劃：指著眼于組織整體目標(biāo)和方向的計(jì)劃。是組織較，長時(shí)期內(nèi)的宏偉藍(lán)圖，如醫(yī)院整體發(fā)展計(jì)劃。
2.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：指針對(duì)組織內(nèi)部具體工作問題，在較小范圍內(nèi)和較短時(shí)間內(nèi)實(shí)施的計(jì)劃，如護(hù)理儀器設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃等。
39、
【正確答案】 E
【答案解析】 戰(zhàn)術(shù)決策：為完成戰(zhàn)略決策所規(guī)定的目標(biāo)而制定的組織在未來一段較短的時(shí)間內(nèi)的具體的行動(dòng)方案，解決的是“如何做”的問題。
40、
【正確答案】 E
【答案解析】 四象限時(shí)間管理法，按照重要性和緊迫性把事情分成兩個(gè)維度，一方面是按重要性排序，另一方面是按緊迫性排序，然后把所有事情納人四個(gè)象限，按照四個(gè)象限的順序靈活而有序地安排工作。
41、
【正確答案】 D
【答案解析】 目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。目標(biāo)的實(shí)施，由目標(biāo)責(zé)任者自我進(jìn)行，通過自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
42、
【正確答案】 C
【答案解析】 按照計(jì)劃的時(shí)間劃分，分成長期、中期和短期計(jì)劃，長期計(jì)劃一般指5年以上的計(jì)劃。
43、
【正確答案】 D
【答案解析】 計(jì)劃工作的核心是決策，即對(duì)未來活動(dòng)的目標(biāo)及通向目標(biāo)的多種途徑做出符合客觀規(guī)律以及當(dāng)時(shí)實(shí)際情況的合理抉擇。
44、
【正確答案】 C
【答案解析】 按照決策的重復(fù)性劃分，可以將決策分為程序化決策和非程序化決策。
45、
【正確答案】 E
【答案解析】 戰(zhàn)略決策是指與確定組織發(fā)展方向和長遠(yuǎn)目標(biāo)有關(guān)的重大問題的決策。具有全局性、長期性與戰(zhàn)略性。
46、
【正確答案】 D
【答案解析】 ABC時(shí)間管理方法中根據(jù)工作重要性、緊急程度確定ABC類工作的順序。
47、
【正確答案】 B
【答案解析】 頭腦風(fēng)暴法又稱思維共振法，是為了克服障礙，產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的一種簡單方法。原則是鼓勵(lì)一切有創(chuàng)見的思想，禁止任何批評(píng)。
48、
【正確答案】 E
【答案解析】 計(jì)劃工作為組織制定目標(biāo)、指標(biāo)、步驟、進(jìn)度和預(yù)期成果，是制定控制活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，質(zhì)量控制與提高是控制工作的一部分，D和E比較而言，D表達(dá)的內(nèi)容更加全面。
49、
【正確答案】 A
【答案解析】 它屬于計(jì)劃的表現(xiàn)形式之一目的和任務(wù)，它是社會(huì)賦予組織的一個(gè)基本職能，用以回答組織是干什么的，以及應(yīng)該干什么這類問題，并根據(jù)此任務(wù)制訂目標(biāo)計(jì)劃。
50、
【正確答案】 D
【答案解析】 計(jì)劃的工作原則除了A、B、C、E外，還包括可考核性原則，就是說計(jì)劃工作必須始終堅(jiān)持以目標(biāo)為導(dǎo)向，目標(biāo)應(yīng)具體、可測量、可考核，作為計(jì)劃執(zhí)行過程和評(píng)價(jià)過程的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。
51、
【正確答案】 A
【答案解析】 目標(biāo)分為ABC三個(gè)等級(jí)，A級(jí)為最重要且必須完成的目標(biāo)，B級(jí)為較重要很想完成的目標(biāo)，C級(jí)為不太重要可以暫時(shí)擱置的目標(biāo)。
52、
【正確答案】 D
【答案解析】 戰(zhàn)略決策是指與確定組織發(fā)展方向和長遠(yuǎn)目標(biāo)有關(guān)的重大問題的決策。具有全局性、長期性與戰(zhàn)略性，解決的是“干什么”的問題。
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