二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內，錯選、多選、少選或未選均無分。)

　　31.人員招募的基本流程包括【　　】

　　A.對空缺職位進行職位分析

　　B.確定基本的招募方案

　　C.分析招募對象

　　D.擬定招募簡章

　　E.發(fā)布招募信息

　　32.人員測評過程的主要衡量指標包括【　　】

　　A.誤差

　　B.信度

　　C.效度

　　D.常模

　　E.準確度

　　33.應用績效考核結果制定績效改進計劃時應該注意【　　】

　　A.切合實際

　　B.比較明確的時間約束

　　C.內容具體明確

　　D.可操作性、可衡量性

　　E.循序漸進，容易改進的先改，不易改進的后改

　　34.角色扮演法的培訓多用于【　　】

　　A.掌握專業(yè)技術

　　B.學習基礎知識

　　C.改善人際關系

　　D.了解組織文化

　　E.處理沖突事件

　　35.狹義的員工福利又被稱為【　　】

　　A.勞動福利

　　B.工作福利

　　C.職業(yè)福利

　　D.單位福利

　　E.社會福利

　　三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分。)

　　36.簡述人力資源管理的發(fā)展趨勢。

　　37.簡述制定彈性人力資源規(guī)劃應重點做好的工作。

　　38.簡述企業(yè)使用招募廣告作為招募渠道的優(yōu)點。

　　39.簡述要素計點法的步驟。

　　40.簡述營建企業(yè)文化應遵循的原則。

　　41.簡述人力資源取得成本的主要內容。

　　四、論述題(本題共15分。)

　　42.試述組織在職業(yè)生涯管理中的任務。

　　五、案例分析題(本題共15分。)

　　43.案例：

　　工作評估的要訣

　　周某是會計部經理，有10位同事協(xié)助他。在日常工作中，雖然他不滿下屬的工作表現(xiàn)，但他不僅沒有告訴他們，而且也沒有給予他們任何改進建議，只表現(xiàn)出一臉不悅，期望下屬明白他的意思。事實上，作為主管，周某害怕和下屬直接談論績效評估報告，他覺得指出下屬缺點，會令雙方窘迫，所以很多時候他只給予中間評分，便交差了事。

　　周某和他的下屬都認為，績效評估是沒有用處和吃力不討好的苦差。他覺得被評估的員工可能會生氣，而員工覺得績效評估只不過是用來管束他們的工具。

　　除此之外，很多時候周某只會留意員工的近期表現(xiàn)，往往忽視以前及整體的工作表現(xiàn)。因此，下屬即使工作表現(xiàn)不盡理想。他也未能及早改善，從而影響到整個部門的運作。

　　問題：

　　(1)周某對工作績效評估的處理及看法恰當嗎?

　　(2)對管理人員來說.有效的績效評估是如何增進他們的管理效能的?

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