95(1)
花在廣告上的錢和我所知花在任何別處的錢一樣值得。它直接有助于商品以合理的價(jià)格銷售，由此建立穩(wěn)固的國內(nèi)市場，并使商品能以富有競爭力的價(jià)格出口。它吸引人們對新觀念的注意，極大地提高生活標(biāo)準(zhǔn)。廣告有助于增加市場需求，從而確保對勞動(dòng)力需求的增加，因此是遏制失業(yè)的一個(gè)有效方法。它降低了多種服務(wù)費(fèi)用，沒有廣告，每天看的報(bào)紙價(jià)格會(huì)上漲四倍，電視收視費(fèi)會(huì)翻番，公共汽車或地鐵票也得提高20％以上。
也許最重要的是，廣告為你購買的商品或服務(wù)提高了合理的價(jià)值方面的保證。除了國會(huì)制定的二十七項(xiàng)法案對廣告詞加以約束之外，沒有哪個(gè)專職廣告商膽敢推銷與廣告承諾不符的產(chǎn)品。他們或許能通過誤導(dǎo)性的廣告暫時(shí)愚弄一些人，但時(shí)間不會(huì)太長，因?yàn)閼c幸的是，公眾有良好的意識(shí)，他們不會(huì)一而再地去購買劣質(zhì)商品。如果你看到一種商品不斷地打廣告，我認(rèn)為這是最可靠的證明，即此商品一定與其宣傳名副其實(shí)，一定體現(xiàn)良好的價(jià)值。
廣告給社會(huì)帶來的物質(zhì)利益比任何我所能想到的方式都多。我覺得有一點(diǎn)還得談一談。最近我聽到一位著名電視人宣稱他反對廣告，因?yàn)閺V告意在勸誘而非提供信息。他把兩者區(qū)分得過于細(xì)微，因?yàn)閺V告不可避免地要?jiǎng)裾f消費(fèi)者。
如果廣告的內(nèi)容僅僅限于提供信息（雖說這不是不可能做到的，但它本身也是很難做的，因?yàn)槟呐率翘粢r衫顏色這樣的細(xì)節(jié)也帶有幾分勸誘性），那會(huì)令人生厭，以致沒人再去理會(huì)。但也許這就是那位著名電視人所希望看到的。
95（2）
人們對成長有兩種基本看法：一是將其視作結(jié)果；一是將其視為過程。人們通常把個(gè)人成長看做是易于識(shí)別和測量的外在結(jié)果。工人得到升遷，學(xué)生成績提高，外國人學(xué)會(huì)了一門新的語言——這些都可表明人們付出努力之后，取得了可衡量的成績。
相比之下，對成長過程的測定就難多了，因?yàn)閺亩x上講，它是一次旅行，不是沿途上的某個(gè)路標(biāo)或界標(biāo)。成長過程不是道路本身，而是當(dāng)遭遇新的情況或未曾預(yù)料的坎坷時(shí)所持的態(tài)度和情感，是慎重行事還是勇往直前。在這個(gè)過程中，旅行永遠(yuǎn)不會(huì)真的結(jié)束；總會(huì)有新的方法去體驗(yàn)世界，新的思想去嘗試，新的挑戰(zhàn)去面對。
要想成長，要想探索新的道路，人們就得樂于冒險(xiǎn)，樂于面對未知世界，并敢于接受初次嘗試便失敗的可能性。我們在嘗試新的生存方式時(shí)如何看待自己對我們能力的培養(yǎng)是至關(guān)重要的。自以為行動(dòng)敏捷而又好奇嗎？如果這樣，我們就會(huì)去抓住更多機(jī)會(huì)，更加勇于面對陌生的體驗(yàn)。自以為害羞而優(yōu)柔寡斷嗎？那么這種恐懼感便會(huì)使我們猶豫不決，行動(dòng)遲緩，而且在確保安全無虞后才前進(jìn)一步。自以為適應(yīng)變化的速度很慢，不夠精明，無法應(yīng)付新挑戰(zhàn)嗎？那么我們就可能采取消極姿態(tài)，或根本不去嘗試。
如果我們要變化、要成長，那么這種不安全感、自我懷疑則是不可避免的，而且也是必要的。如果我們不能去正視并克服這些內(nèi)在的恐懼和疑慮，如果我們過于自我保護(hù)，那么我們就會(huì)停止成長，陷進(jìn)自己營造的殼里面。
95（3）
在這樣一個(gè)不斷變化的復(fù)雜社會(huì)里，以前簡單地獲取信息的方法變得復(fù)雜了。許多請教家人、朋友或同事便能解決的生活問題，現(xiàn)在卻超出了大家庭的能力范圍。去哪兒尋找專家信息，如何確定接受哪條專家建議成了當(dāng)今許多人面臨的問題。
除此之外，二戰(zhàn)以來，人口流動(dòng)性日益增大。隨著家庭遠(yuǎn)離穩(wěn)定的社區(qū)、多年的朋友。大家庭的種種關(guān)系，非正式的信息交流被切斷了。同時(shí)在需要時(shí)就能得到可靠可信的信息的信心也隨之喪失了。關(guān)于生活最基本的方方面面的信息的無意識(shí)交流也被切斷。因此，曾經(jīng)在大家庭內(nèi)部通過日常交流就可下意識(shí)學(xué)到的東西，現(xiàn)在卻要有意識(shí)地去學(xué)。
除了當(dāng)今的社會(huì)變化之外，還有信息量巨大的問題。今天，個(gè)人可獲得的信息比任何時(shí)代的人都多，而要找到一條與自己問題相關(guān)的信息既復(fù)雜又耗時(shí)，有時(shí)甚至相當(dāng)困難。
伴隨著信息量不斷增長的是技術(shù)的發(fā)展，這些技術(shù)使得人們能夠比過去以更快的速度往更多的地方儲(chǔ)存和發(fā)送更多的信息，這在以前是不可能的。計(jì)算機(jī)技術(shù)使人們可以把大量的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存到機(jī)讀文件里，還能通過計(jì)算機(jī)編程找到某一信息。電信技術(shù)的發(fā)展使人們可能通過電視、無線電傳送信息，不久之后，通過電子郵件發(fā)送的大量信息，將對人們實(shí)施信息轟炸。人造衛(wèi)星拓展了通訊能力，可以對事件進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)道。通過遠(yuǎn)程會(huì)議，專家知識(shí)能在全世界范圍內(nèi)被分享，有爭議的問題也能被解決，同時(shí)人們也不必放下工作、別離家人，大老遠(yuǎn)去開會(huì)了。技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了信息分享、信息存儲(chǔ)和信息傳遞，這就使更多的人得到更多
的信息。
在這個(gè)多變而又復(fù)雜的世界里，對信息的要求最為重要。那些擁有準(zhǔn)確、可信、最新信息并用來解決日常問題、工作中的重要問題以及社會(huì)和家庭問題的人就能生存下去并取得成功�！爸R(shí)就是力量”是再正確不過了，獲取信息也許是所有人最迫切的要求。
95（4）
性格在很大程度上是先天形成的——A型性格的父母會(huì)有A型性格的子女。但環(huán)境也一定對其有深刻的影響，因?yàn)槿绻偁帉Ω改竵碚f很重要的話，那它也可能成為孩子生活中的一個(gè)重要因素。
讓孩子吸收A型性格的一個(gè)地方是學(xué)校。學(xué)校，就其本質(zhì)而言，是高度競爭的機(jī)構(gòu)。很多學(xué)校采用“不惜一切代價(jià)獲取成功”的道德標(biāo)準(zhǔn)并通過炫耀成績來估量孩子們是否成功。目前熱衷于讓孩子與同學(xué)競爭或與時(shí)間賽跑造成了一種雙重體制，在這種體制中，競爭性的A型學(xué)生在某些方面似乎比B型的學(xué)生要好。過分地?zé)嶂杂讷@勝會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)的后果：記住，第一位跑馬拉松的費(fèi)迪皮迪茲在說完“歡呼吧，我們贏了”之后幾秒便倒地而死。
學(xué)校里最糟糕的競爭形式就是不恰當(dāng)?shù)膹?qiáng)調(diào)考試。很少有學(xué)校允許學(xué)生集中精力做他們能做好的事。以考試競爭這種做法的好處本身有點(diǎn)值得懷疑，而明知有人考試會(huì)通不過的情況下還要進(jìn)行競爭，則肯定是有害的。
顯然，要將所有A型孩子變成B型孩子既不現(xiàn)實(shí)也不可取。這個(gè)世界需要各種性格的人，一個(gè)重要職責(zé)是使孩子的性格適合將來可能從事的工作。這才是最好的管理理念。
如果學(xué)校對學(xué)業(yè)的強(qiáng)調(diào)減少一些，也許就有更多的時(shí)間教孩子更重要的價(jià)值觀念。也許對護(hù)理職業(yè)——特別是醫(yī)療護(hù)理人員——的選擇應(yīng)少注重化學(xué)成績而多關(guān)注他們是否敏感、是否有同情心。只從A型性格的人員中挑選醫(yī)生的確是個(gè)錯(cuò)誤。B型性格的人非常重要，應(yīng)該受到鼓勵(lì)。
95（5）
過去的經(jīng)歷會(huì)影響日后的行為，這就表明存在著一種明顯但卻非凡的腦力活動(dòng)——記憶。如果沒有大家稱之為記憶的功能，學(xué)習(xí)便不能發(fā)生。反復(fù)練習(xí)對記憶有很大影響，可以使人們熟練地演奏鋼琴、背誦詩歌、乃至總結(jié)和理解這些詞句。用于解決問題或是辨別出有問題存在的所謂的智力行為需要記憶，記憶能力是推理的一個(gè)基本需求。解決任何問題，甚至是識(shí)別問題存在的能力都取決于記憶。最典型的是，決定過街也要憑借許多對以前經(jīng)歷的記憶。
實(shí)踐（或稱復(fù)習(xí)）就是建立并保持對某一任務(wù)或所學(xué)材料的記憶。有一段時(shí)間不實(shí)踐，學(xué)到的東西往往就會(huì)忘記（漸進(jìn)性地遺忘）；其適應(yīng)性結(jié)果也就顯得不太明顯。然而戲劇性地突然遺忘的例子也可被看做具有適應(yīng)性。從這個(gè)意義上說，遺忘能力可解釋為動(dòng)物在自然選擇的過程中幸存下來的能力。的確，如果記住一段痛苦的情感經(jīng)歷會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的焦慮，那么遺忘倒可以使人得到解脫。然而，進(jìn)化論的解釋可能會(huì)使人難以理解普遍的漸進(jìn)遺忘過程是如何在自然選擇中幸存下來的。
在考慮記憶的進(jìn)化及其所有可能的方面時(shí)，思考一下如果記憶不會(huì)消失會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果是很有用處的。顯然，遺忘有助于時(shí)間的定位，因?yàn)榕f的記憶淡忘，新的記憶往往就突出，從而為推算持續(xù)的時(shí)間提供線索。沒有遺忘，適應(yīng)會(huì)受影響，例如，已學(xué)會(huì)的行為十年前可能是正確的，現(xiàn)在則不然了。有記錄表明，有些人（按一般標(biāo)準(zhǔn)）忘的太少，以致日常生活�；靵y不堪。因此遺忘似乎有助于個(gè)體及物種的存活。
另一種思路則假定人的記憶存儲(chǔ)系統(tǒng)儲(chǔ)量有限，這個(gè)系統(tǒng)專門通過遺忘提供適應(yīng)的靈活性。根據(jù)這個(gè)觀點(diǎn)，在學(xué)習(xí)或記憶儲(chǔ)存（輸入）和遺忘（輸出）之間要不斷進(jìn)行調(diào)整。的確，表明個(gè)人的遺忘速度與學(xué)習(xí)東西的多少有直接的關(guān)系。這些數(shù)據(jù)為假定輸入——輸出持衡的當(dāng)代記憶模式提供了明確的證據(jù)。
