21、旅游企業(yè)服務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的質(zhì)量特性是( )。

　　A.功能性

　　B.經(jīng)濟(jì)性

　　C.舒適性

　　D.文明性

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a

　　22、旅游企業(yè)流行的“100一1=O”服務(wù)公式，說明旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有( )特征。

　　A.質(zhì)量構(gòu)成的綜合性

　　B.質(zhì)量表現(xiàn)形式的短暫性

　　C.質(zhì)量評價的一次性

　　D.對員工素質(zhì)的依賴性

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：c

　　23、單位旅游消費同其所帶來的目的地國或地區(qū)凈收入變化量之間的比例關(guān)系稱為( )乘數(shù)。

　　A.營業(yè)收入

　　B.收入

　　c.產(chǎn)出

　　D.就業(yè)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　24、航空公司兼并飯店屬于( )。

　　A.水平兼并

　　B.混合兼并

　　C.垂直兼并

　　D.以上三者都錯

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：c

　　25、旅游行業(yè)管理的特征表現(xiàn)為( )。

　　A.管理要素的單一性

　　B.管理基礎(chǔ)強(qiáng)大性

　　c.管理的靜態(tài)性

　　D.管理的服務(wù)性

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：d

　　26、政府主導(dǎo)型發(fā)展戰(zhàn)略是我國旅游產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。旅游產(chǎn)業(yè)政策應(yīng)該( )。

　　A.取代市場機(jī)制成為產(chǎn)業(yè)資源配置的中心

　　B.以直接干預(yù)為主

　　C.在不同階段應(yīng)該確立不同的核心內(nèi)容

　　D.主要是通過宏觀層面的政策引導(dǎo)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：c

　　27、現(xiàn)金預(yù)算的主要項目包括凈現(xiàn)金流量，其計算為預(yù)算期內(nèi)( )的差額。

　　A.現(xiàn)金收入一現(xiàn)金支出

　　B.期末現(xiàn)金余額一期初現(xiàn)金余額

　　c.期初現(xiàn)金余額一預(yù)計留存最佳現(xiàn)金余額

　　D.期末現(xiàn)金余額一預(yù)計留存最佳現(xiàn)金余額

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a

　　28、現(xiàn)金折扣是根據(jù)客人( )而給予打折。

　　A.購買數(shù)量的多少

　　B.付款時間的快慢

　　c.是否以現(xiàn)金方式支付

　　D.以現(xiàn)金付款的比例

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　29、旅游供給多層次性的前提和基礎(chǔ)是( )。

　　A.旅游需求的多樣性

　　B.旅游供給的主體指向性

　　C.旅游需求的地區(qū)指向性

　　D.旅游需求敏感性

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a

　　30、某飯店為中外國家領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常下榻的國賓館，地處交通便利、環(huán)境幽靜的風(fēng)景區(qū)。該飯店為了接待和經(jīng)營的需要，在風(fēng)光綺麗的湖邊修建了一個高級中餐廳，內(nèi)設(shè)各種風(fēng)格的小餐廳。該餐廳尚未開張營業(yè)，已在社會上產(chǎn)生了很大的影響，多數(shù)人認(rèn)為到此餐廳用餐，實際是身份和地位之象征。據(jù)此，該餐廳應(yīng)采用( )營銷策略。

　　A.高格調(diào)

　　B.低格調(diào)

　　C.選擇性滲透

　　D.密集式滲透

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：c

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