83、(三)某公司計(jì)劃組織員工到未經(jīng)成熟開發(fā)的風(fēng)景區(qū)度假，由光華旅行社負(fù)責(zé)線路的組織和行程的安排。光華旅行社分剮組織該公司的部分員工、旅行社的外聯(lián)人員和計(jì)調(diào)人員召開了座談會(huì)，了解到該公司員工的真實(shí)意圖是到山水之間放松身心而不受打擾，并了解到回歸自然是近來市場(chǎng)上發(fā)展比較快的一種旅游需求，旅行社現(xiàn)有的線路中沒有正好符合需要的產(chǎn)品。于是光華旅行社組織人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，確認(rèn)了這種需求已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模，之后拿出了九套方案供討論研究。在對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行了定性和定量分析之后，光華旅行社確定開發(fā)一條到贛西山區(qū)的旅游線路，并以該公司員工作為第一批嘗試新產(chǎn)品的旅游者。在該公司員工盡興而回之后，光華旅行社將該產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并不斷視旅游者的具體要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改。

　　11.光華旅行社新產(chǎn)品的構(gòu)思來源于( )。

　　A.中間商

　　B.銷售人員

　　C.旅游者

　　D.市場(chǎng)調(diào)查

　　E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　12.組織第一批旅游者到贛西度假屬于產(chǎn)品開發(fā)的( )階段。

　　A.市場(chǎng)調(diào)查

　　B.方案擬定

　　C.方案選擇

　　D.試產(chǎn)試銷

　　E.投放市場(chǎng)

　　13.旅行社將產(chǎn)品正式投放市場(chǎng)時(shí)應(yīng)充分考慮( )。

　　A.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

　　B.銷售渠道策略

　　c.促銷策略

　　D.價(jià)格策略

　　E.產(chǎn)品策略

　　14.在旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，大多遵循以下原則( )。

　　A.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的原則

　　B.以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品為參考的原則

　　C.以企業(yè)實(shí)力為基礎(chǔ)的原則

　　D.保證產(chǎn)品質(zhì)量的原則

　　E.上級(jí)主管部門滿意的原則

　　15.旅行社產(chǎn)品各要素安排合理體現(xiàn)了旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中遵循的( )。

　　A.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的原則

　　B.以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品為參考的原則

　　C，以企業(yè)實(shí)力為基礎(chǔ)的原則

　　D.保證產(chǎn)品質(zhì)量的原則

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,ABCD,ACD,D

　　84、(四)某飯店為了提高餐飲收入，加強(qiáng)了管理，尤其是成本控制。餐飲部吳經(jīng)理經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，通過飯店采供部進(jìn)的部分原料大大高于市場(chǎng)價(jià)，于是便向總經(jīng)理申請(qǐng)由餐飲部派專人到市場(chǎng)去采購，得到了總經(jīng)理的同意。結(jié)果，一個(gè)月后，餐飲的成本就降低了11%，利潤(rùn)也隨之提高。

　　后來，吳經(jīng)理又發(fā)現(xiàn)餐廳白天營(yíng)業(yè)一直很火，但每天晚上20：00以后，就餐的客人卻很少。餐飲部為此專門開展了一次討論。吳經(jīng)理要求大家暢所欲言，為提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。餐廳服務(wù)員小李建議道：“我們能否推出晚間特別活動(dòng)來吸引客人的消費(fèi)?”吳經(jīng)理聽了以后對(duì)小李說：“說具體點(diǎn)”。小李繼續(xù)道：“我們飯店的廣東客人較多，我們不妨舉行一個(gè)粵菜美食節(jié)，并在晚上20：00后推出一些特價(jià)菜�！苯�(jīng)與廚房研究，數(shù)天后，該飯店在大堂設(shè)置了舉辦粵菜美食的廣告牌，其中寫道：晚上20：00以后本餐廳推出特價(jià)菜，游水活蝦每斤6元;烤乳鴿每只一元…，歡迎惠顧。

　　一周后，吳經(jīng)理從財(cái)務(wù)報(bào)表中發(fā)現(xiàn)：餐飲人均消費(fèi)與以前基本持平，但總的餐飲收入比以前上升了30%。另外，上個(gè)月的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)也統(tǒng)計(jì)也來了：食品成本總計(jì)300萬元，飲料成本60萬元，人工成本40萬元，食品銷售額為660萬元，飲料銷售額140萬元。

　　16.從該案例可知，餐飲成本、餐飲收入、利潤(rùn)的關(guān)系是( )。

　　A.控制餐飲成本，可以提高餐飲利潤(rùn)

　　B.餐飲收入提高，餐飲利潤(rùn)必然提高

　　C.餐飲收入與銷售量有內(nèi)在聯(lián)系

　　D.餐飲價(jià)格提高，餐飲收入也隨之提高

　　E.餐飲收入高低與餐飲成本控制無必然聯(lián)系

　　17.該餐廳推出的美食節(jié)與特價(jià)菜的舉措，屬于飯店的( )。

　　A.綠色營(yíng)銷

　　B.主題營(yíng)銷

　　C.分時(shí)營(yíng)銷

　　D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　E.關(guān)系營(yíng)銷

　　18.該餐飲部上個(gè)月的成本率是：( )。

　　A.5%

　　B.45.6%

　　C.50%

　　D.42.8%

　　E.60%

　　19.菜單設(shè)計(jì)的核心是( )。

　　A.菜名的設(shè)計(jì)

　　B.菜單裝幀設(shè)計(jì)

　　C.臺(tái)面設(shè)計(jì)

　　D.菜點(diǎn)設(shè)計(jì)

　　20.與客房成本相比，餐飲成本的特點(diǎn)是( )。

　　A.成本泄露點(diǎn)較少

　　B.變動(dòng)成本比重大

　　C.單位成本小

　　D.固定成本比重大

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：ACE,B,C,D,B

　　解析：3、解析：成本率=成本/銷售額*100%

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