參考答案：

　　第1題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C

　　答案解析：影響從眾的因素有：(1)團(tuán)體凝聚力(2)團(tuán)體一致性(3)團(tuán)體規(guī)模

　　第2題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, E

　　答案解析：工作滿意度理論模型包括因素模型、差異模型、均衡水平模型。其中：

　�、僖蛩啬Ｐ驼J(rèn)為工作滿意度是多維的：

　　該模型將工作分解為許多因素，員工總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得;它認(rèn)為員工不同，不同的因素對(duì)其工作滿意度有不同的貢獻(xiàn);它提示不要遺漏重要的因素，否則會(huì)導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的片面性。

　�、诰馑侥Ｐ驼J(rèn)為各員工都有典型的工作滿意度水平，稱為均衡水平。

　　選項(xiàng)CD錯(cuò)誤。

　　第3題：標(biāo)準(zhǔn)答案：C, D

　　答案解析：小型企業(yè)的人力資源部門的工作重點(diǎn)一般是招聘和培訓(xùn)員工，以及檔案和薪酬管理等事務(wù);大中型企業(yè)的人力資源部門會(huì)在某些人力資源管理的職能方面出現(xiàn)專業(yè)化的分工。

　　第4題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, D

　　答案解析：人員招聘中的主要技術(shù)性方法有：

　�、僬莆斋@取和比較人力資源信息的方法：

　�、谡莆崭鞣N招聘所需要的人事測量標(biāo)準(zhǔn)

　�、壅莆照衅父鳝h(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

　　第5題：標(biāo)準(zhǔn)答案：B, C, D

　　答案解析：良好考核指標(biāo)體系特征有

　　(1)多維度衡量員工績效，

　　(2)指標(biāo)簡單明了、容易測量、不會(huì)與其他標(biāo)準(zhǔn)相沖突

　　第6題：.標(biāo)準(zhǔn)答案：B, C, D, E

　　答案解析：薪酬調(diào)查的步驟

　　①確定調(diào)查目的

　�、诖_定調(diào)查范圍

　　③選擇調(diào)查方式

　�、芙y(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)

　　⑤提交薪酬調(diào)查分析報(bào)告

　　第7題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, E

　　答案解析：因素比較表的優(yōu)點(diǎn)有：較為完善，可靠性高;使不同的職位之間更具可比性;可由職位內(nèi)容直接求得具體薪酬金額。

　　第8題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, E

　　答案解析：(1)角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法。由受訓(xùn)人員扮演某種訓(xùn)練任務(wù)的角色，真正體驗(yàn)到所扮演角色的感受與行為，以發(fā)現(xiàn)及改進(jìn)自己原先的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。

　　(2)適用對(duì)象為實(shí)際操作人員或管理人員;此種培訓(xùn)與開發(fā)方法多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練。

　　第9題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：企業(yè)內(nèi)部的晉升競賽設(shè)計(jì),當(dāng)其他條件一定情況下，晉升帶來的綜合價(jià)值越高，晉升的風(fēng)險(xiǎn)越低，參與者努力的積極性就越高。因此，應(yīng)當(dāng)注意：

　　(1)使參與晉升競賽的候選人之間在知識(shí)、能力或經(jīng)驗(yàn)等方面具有較高的可比性

　　(2)要在參與晉升競賽的候選人的當(dāng)前職位以及擬晉升職位之間創(chuàng)造出一種合理的工資差距，工資差距太小，就會(huì)削弱競賽參與者的努力動(dòng)機(jī)。

　　第10題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：一個(gè)完善的培訓(xùn)協(xié)議的核心內(nèi)容應(yīng)包括三個(gè)部分：

　　①一是服務(wù)期限，

　�、诙怯萌藛挝痪头⻊�(wù)期限應(yīng)對(duì)勞動(dòng)者提供的培訓(xùn)及其他額外福利待遇，

　�、廴莿趧�(dòng)者違約應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任

　　第11題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, D, E

　　答案解析：非常關(guān)注的失業(yè)率問題主要在于兩個(gè)方面：

　　一是一國或一個(gè)地區(qū)的失業(yè)率在一段時(shí)期中是如何變化的;

　　二是不同地區(qū)，以及不同年齡、性別、民族等的勞動(dòng)者之間的失業(yè)率存在什么差異。比如，國際上通常會(huì)對(duì)女性失業(yè)率、青年失業(yè)率等目標(biāo)人群的失業(yè)率水平給予關(guān)注。

　　第12題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, E

　　答案解析：解聘員工需要注意問題：

　�、僭囉闷趦�(nèi)不能隨意解聘員工

　　②解聘有過錯(cuò)員工要以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩

　　③解聘無過錯(cuò)的員工應(yīng)提前30天書面通知員工本人，或支付相當(dāng)于該員工一個(gè)月工資的代通知金，并根據(jù)工作年限支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

　�、茏⒁獬绦虻暮戏ㄐ�

　　第13題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, E

　　答案解析：裁員實(shí)施要點(diǎn)：

　�、倥c有關(guān)對(duì)象溝通，做到公平與公正

　�、趨^(qū)別對(duì)待經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性裁員

　　③獲得政府及相關(guān)部門認(rèn)可

　�、芊桨附还�(huì)或員工代表大會(huì)討論

　　第14題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：我國職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要包括技工學(xué)校、就業(yè)訓(xùn)練中心、社會(huì)力量辦學(xué)及企業(yè)職工培訓(xùn)中心等。

　　第15題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：依《勞動(dòng)合同法》第38條規(guī)定。

　　第16題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：工資支付，就是工資的具體發(fā)放辦法。主要包括工資支付項(xiàng)目、工資支付水平、工資支付形式、工資支付對(duì)象、工資支付時(shí)間以及特殊情況下的工資支付。

　　第17題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：(1)安排女職工從事礦山井下勞動(dòng)，國家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者其他禁忌從事的勞動(dòng)的;

　　(2)安排女職工在經(jīng)期從事高處、低溫、冷水作業(yè)或者國家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)的;

　　(3)安排女職工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者孕期禁忌從事的勞動(dòng)的;

　　(4)安排懷孕7個(gè)月以上的女職工夜班勞動(dòng)或者延長其工作時(shí)間的;

　　(5)女職工生育享受產(chǎn)假少于90天的;

　　(6)安排女職工在哺乳未滿1周歲的嬰兒期間從事國家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者哺乳期禁忌從事的其他勞動(dòng)，以及延長其工作時(shí)間或者安排其夜班勞動(dòng)的;

　　(7)安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者其他禁忌從事的勞動(dòng)的;

　　(8)未對(duì)未成年工定期進(jìn)行健康檢查的

　　第18題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：最低工資標(biāo)準(zhǔn)每2年至少調(diào)整1次。

　　第19題：標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D

　　答案解析：職工個(gè)人福利主要包括:①帶薪休假②冬季取暖補(bǔ)貼③探親假路費(fèi)補(bǔ)貼④上下班交通費(fèi)補(bǔ)貼⑤職工生活困難補(bǔ)貼⑥職工正常死亡喪葬補(bǔ)助費(fèi)

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