11. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的具體形式應(yīng)當與行業(yè)特點、企業(yè)規(guī)模、管理水平相適應(yīng)，目前國外大型企業(yè)普遍采用的組織形式是(　　)。

　　A.直線制

　　B.職能制

　　C.矩陣制

　　D.事業(yè)部制

　　答案: D

　　解析:

　　事業(yè)部制又叫“聯(lián)邦分權(quán)制”，是目前國外大型企業(yè)普遍采用的一種管理方式。特點是在總公司統(tǒng)一領(lǐng)導下，按產(chǎn)品或地區(qū)、市場的不同，分別建立經(jīng)營事業(yè)部。

　　12 組織變革已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的常態(tài)活動，企業(yè)組織變革的基本原因是(　　)。

　　A.管理信息化的需要

　　B.企業(yè)領(lǐng)導超越自我的需要

　　C.企業(yè)組織本身發(fā)展過程中的矛盾

　　D.員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要

　　答案: C

　　解析:

　　企業(yè)組織變革韻基本原因是企業(yè)組織本身發(fā)展過程中的矛盾沖突。企業(yè)作為一個系統(tǒng)，既要面對內(nèi)部的若干子系統(tǒng)，又要面對外部環(huán)境，來謀求自身的發(fā)展。這種特殊的要求決定了企業(yè)不可避免地處在各種矛盾的焦點上。

　　13下列屬于面談法的優(yōu)點的是(　　)

　　A.全面深入

　　B.調(diào)查數(shù)據(jù)河直接由計算機處理

　　C.可控性強

　　D.避免遺漏

　　答案: C

　　解析:

　　面談法的優(yōu)點是可以簡單而又迅速地收集到工作分析的信息，可控性強，適用面廣。

　　14 服裝生產(chǎn)企業(yè)的市場調(diào)查人員裝扮成普通消費者進入商場，調(diào)查本企業(yè)服裝的銷售環(huán)境、銷售服務(wù)質(zhì)量和消費者的購買行為。這種市場調(diào)查方法屬于(　　)。

　　A.跟蹤觀察法

　　B.參與性觀察法

　　C.痕跡觀察法

　　D.遙感觀察法

　　答案: B

　　解析:

　　參與性觀察也叫親身經(jīng)歷法，是指調(diào)查人員親自參與某種活動來收集相關(guān)信息資料的方法。主要方式為偽裝購物法或神秘購物法，即讓接受過專門訓練的“神秘顧客”作為普通消費者進入特定的調(diào)查環(huán)境(如商場、超市)進行直接觀察。

　　15 關(guān)于市場調(diào)查方案設(shè)計，下列說法錯誤的是(　　)。

　　A.進行市場調(diào)查，首先要明確市場調(diào)查的目標

　　B.調(diào)查對象是調(diào)查總體中的一個一個具體單位，是調(diào)查實施中需要具體回答各個調(diào)查項目的承擔者和信息源

　　C.市場調(diào)查問卷的設(shè)計是市場調(diào)查中的重要環(huán)節(jié)，是市場調(diào)查中的一項基礎(chǔ)性工作，直接關(guān)系到調(diào)查能否達到預(yù)期目的

　　D.調(diào)查項目的含義要明確、肯定，盡可能做到項目之間相互獨立，避免取得的資料相互影響

　　答案: D

　　解析:

　　確定調(diào)查項目應(yīng)盡可能做到項目之間相互關(guān)聯(lián)，使取得的資料相互對照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準確性。

　　16.下列不屬于市場預(yù)測主要內(nèi)容的是(　　)。

　　A.市場需求預(yù)測

　　B.市場供給預(yù)測

　　C.市場營銷組合預(yù)測

　　D.收入預(yù)測

　　答案: D

　　解析:

　　市場預(yù)測的內(nèi)容十分豐富，主要包括市場需求預(yù)測、市場供給預(yù)測、市場營銷組合預(yù)測。

　　17、德爾菲法中專家人數(shù)為(　　)

　　A:12人以下

　　B:15人以下

　　C:15至25人

　　D:10至30人

　　答案:C

　　解析:考核德爾菲法的內(nèi)容，德爾菲法中專家人數(shù)一般選擇10-30人

　　18某公司用實驗組事前事后對比實驗來測試該公司生產(chǎn)的化妝品改用新包裝后的效果。使用原包裝時，該化妝品一個月銷量為3500件，換為新包裝后，該化妝品一個月銷量為4200件，則該實驗的實驗變數(shù)效果為( )件。

　　A:7700

　　B:3850

　　C:700

　　D:350

　　答案:C

　　解析:4200-3500=700

　　19、下列不屬于定性預(yù)測方法的是(　　)

　　A:集合意見法

　　B:專家會議法

　　C:德爾菲法

　　D:直線趨勢延伸法

　　答案:D

　　解析:考核定性預(yù)測方法的分類，D是定量預(yù)測分析法。

　　20、(　　)是指集合企業(yè)主管、管理人員等個方面人員的預(yù)測方案，加以歸納、分析、判斷，確定企業(yè)預(yù)測方案的預(yù)測方法

　　A:銷售人員集合意見法

　　B:業(yè)務(wù)主管人員集合意見法

　　C:集合意見法

　　D:專家會議法

　　答案:C

　　解析:考核集合意見法的概念

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