2010年中級經(jīng)濟師運輸(鐵路)專業(yè)講義（5）

講課內(nèi)容：第三章1—4節(jié)

大綱要求：要求考生掌握運輸產(chǎn)品的性質(zhì)、運輸產(chǎn)品整體概念、運輸產(chǎn)品效用、運輸產(chǎn)品組合、運輸產(chǎn)品類型、運輸產(chǎn)品開發(fā)等方面的內(nèi)容，提高考生的理論水平和與運輸產(chǎn)品相關(guān)問題的認識程度。

重點：（1）運輸產(chǎn)品的的含義（2）運輸產(chǎn)品的性質(zhì)（3）運輸產(chǎn)品整體概念（4）運輸產(chǎn)品的評價體系（5）運輸產(chǎn)品效用（6）運輸產(chǎn)品效用（7）運輸產(chǎn)品效用類型（8）運輸品牌的相關(guān)內(nèi)容

難點：（1）運輸產(chǎn)品的性質(zhì)（2）運輸產(chǎn)品效用

第一節(jié)   運輸產(chǎn)品的性質(zhì)

一、運輸產(chǎn)品的含義

不僅是運輸對象的空間位移，其內(nèi)涵具有多樣性和復(fù)雜性

二、運輸產(chǎn)品的性質(zhì)

（一）運輸產(chǎn)品的效用是二元的

1.空間效用：跨越空間障礙，克服距離因素的作用和能力

2.時間效用：克服空間障礙需要支付的時間代價

（二）運輸產(chǎn)品的無形性

（三）運輸產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)性

1.明顯的區(qū)域性與方向性

2.轉(zhuǎn)換成本與鎖定效應(yīng)

3.規(guī)模經(jīng)濟

（四）運輸產(chǎn)品的完整性

多數(shù)情況下，提供完整的運輸產(chǎn)品需要多種運輸方式通過接續(xù)運輸共同完成

（五）運輸產(chǎn)品的替代性與互補性

1.替代性：（競爭性）

2.互補性：（協(xié)作性）大力發(fā)展不同運輸方式間的無縫隙接續(xù)運輸是綜合交通體系發(fā)展的重要方向

（六）運輸產(chǎn)品的公共物品屬性（未達到擁擠點）

達到擁擠點：私人物品屬性

 
第二節(jié)   運輸產(chǎn)品的整體概念

一、一般產(chǎn)品的概念

（一）完整的產(chǎn)品概念：既包括提供給消費者的有形產(chǎn)品，同時也包括提供給消費者的無形產(chǎn)品和利益，是二者的結(jié)合

（二）產(chǎn)品整體概念的組成（3個層次）

1.核心產(chǎn)品（實質(zhì)產(chǎn)品）：滿足消費需求的中心內(nèi)容，產(chǎn)品整體概念的基礎(chǔ)

2.形式產(chǎn)品（形體產(chǎn)品）：擴大化的核心產(chǎn)品

3.擴大產(chǎn)品（延伸產(chǎn)品）：顧客購買產(chǎn)品時所得到的其他利益總和

二、運輸產(chǎn)品的整體概念

1.核心產(chǎn)品：滿足旅客和貨物的位移要求

2.形式產(chǎn)品：旅客和貨主直觀感受到的運輸企業(yè)的品牌和標識、運輸企業(yè)人員精神風(fēng)貌等

3.擴大產(chǎn)品：運輸產(chǎn)品購買者得到的附加利益（信息服務(wù)、服務(wù)承諾、延伸服務(wù)）

三、評價體系（略，參見圖3—3）