第二節(jié)　績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效監(jiān)控

　　一、績(jī)效計(jì)劃

　　考點(diǎn)：績(jī)效計(jì)劃的基本概念;績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類;績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容;績(jī)效計(jì)劃的制定原則;績(jī)效計(jì)劃的制定步驟。

　　(一)績(jī)效計(jì)劃的概念★

　　績(jī)效計(jì)劃：是一個(gè)確定組織對(duì)員工的績(jī)效期望并得到員工認(rèn)可的過程。

　　績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，是績(jī)效管理過程的起點(diǎn)。

　　(二)績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)的種類

　　分為兩類：

　　(三)績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容

　　1.員工在該績(jī)效周期內(nèi)的工作目標(biāo)以及各工作目標(biāo)的權(quán)重;

　　2.完成目標(biāo)的結(jié)果;

　　3.結(jié)果的衡量方式和判別標(biāo)準(zhǔn);

　　4.員工工作結(jié)果信息的獲取方式;

　　5.員工在完成工作中的權(quán)限范圍;

　　6.員工完成工作需要利用的資源;

　　7.員工在達(dá)到目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙以及管理者能夠提供的幫助和支持;

　　8.管理者與員工進(jìn)行溝通的方式。

　　(四)績(jī)效計(jì)劃的制定原則

　　1.價(jià)值驅(qū)動(dòng)原則

　　2.戰(zhàn)略相關(guān)性原則

　　3.系統(tǒng)化原則

　　4.職位特色原則

　　5.突出重點(diǎn)原則

　　6.可測(cè)量性原則

　　7.全員參與原則

　　(五)績(jī)效計(jì)劃的制訂步驟

　　1.準(zhǔn)備階段

　　搜集各種所需信息：(1)組織近幾年的績(jī)效管理資料;(2)工作分析的相關(guān)資料;(3)組織最新的戰(zhàn)略管理資料。

　　2.溝通階段

　　管理者與員工通過反復(fù)溝通就績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容達(dá)成一致的過程。

　　【例題1·單選題】(2007年)管理者與員工在年初通過溝通，就本年度工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果的考核方式等問題達(dá)成一致并形成契約的過程被稱為()。

　　A.績(jī)效計(jì)劃　　B.績(jī)效監(jiān)控　　C.績(jī)效反饋　　D.目標(biāo)管理

　　[答案]A

　　【例題2·單選題】(2008年)在績(jī)效計(jì)劃制定的準(zhǔn)備階段，不需要搜集的信息包括( )。

　　A.組織和員工近期的績(jī)效考核結(jié)果

　　B.部門和職位的職責(zé)

　　C.組織的社會(huì)責(zé)任

　　D.組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略

　　[答案]C