(二)工作設(shè)計的方法

　　1.基于工作效率的設(shè)計方法：機械型工作設(shè)計法

　　強調(diào)找到一種使效率最大化同時最簡單的方式來對工作進行組合，通常包括降低工作的復(fù)雜程度，盡量讓工作簡單化。

　　2.基于工效學(xué)思想的設(shè)計方法：

　　(1)生物型工作設(shè)計方法

　　通常用于體力要求比較高的職位的工作設(shè)計。

　　舉例：

　　生物型工作設(shè)計法對工作特征的描述：

　　(1)力量：工作只要求非常小的肌肉力量嗎?

　　(2)抬舉力：工作只要求相當(dāng)小的抬舉力以及(或)只要求任職者舉起相當(dāng)輕的物體嗎?

　　(3)耐力：工作只要求相當(dāng)弱的肌肉忍耐力嗎?

　　(4)座位位置：工作中的座位安排恰如其分嗎(有足夠的機會坐下，有舒適的座椅以及良好的坐姿支持等)?

　　(5)體格差異：從間隙距離、伸手距離、眼的高度以及腿的放置空間等來看，工作場所能夠容納各種不同體格的人嗎?

　　(6)手腕運動：工作允許人的手腕伸直而沒有過多的運動嗎?

　　(7)噪音：工作場所中沒有過多的噪音嗎?

　　(8)氣候：從溫度和濕度的角度看，工作場所的氣候舒適嗎?沒有過多的灰塵和煙霧嗎?

　　(9)工作間隔：根據(jù)工作的要求，任職者有充分的工作間隔時間嗎?

　　(10)輪班工作：工作不要求任職者從事輪班工作或者過多的加班工作嗎?

　　(2)直覺運動型工作設(shè)計方法

　　關(guān)注人的心理能力和心理局限。

　　舉例：直覺運動型工作設(shè)計法對工作特征的描述：

　　(1)照明：工作場所的照明充分并且不刺眼嗎?

　　(2)顯示：工作中使用的顯示器、量具、儀表以及計算機化的設(shè)備容易閱讀和理解嗎?

　　(3)程序：工作中使用的計算機化設(shè)備中的應(yīng)用程序容易學(xué)會和理解嗎?

　　(4)其他設(shè)備：工作中使用的其他設(shè)備(各種類型的)都容易學(xué)會并使用嗎?

　　(5)打印式工作材料：工作中所使用的打印出來的材料容易閱讀和解釋嗎?

　　(6)工作場所布局：工作場所的布置能夠使工作者在完成工作中很好地聽到和看到嗎?

　　(7)信息投入要求：完成工作時所需要的注意力非常少嗎?

　　(8)信息產(chǎn)出要求：從思考問題和解決問題的角度來說，在工作中必須加工的信息數(shù)量是非常少的嗎?

　　(9)記憶要求：在工作中必須記住的信息數(shù)量非常少嗎?

　　(10)壓力：工作中需要承受的壓力相對較小嗎?

　　(11)厭煩：對工作產(chǎn)生厭煩的可能性非常小嗎?

　　3.基于人際關(guān)系理論及工作特征模型理論的設(shè)計方法：激勵型工作設(shè)計法

　　(1)工作擴大化

　　在橫向水平上增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性。主要包括延長工作周期、增加職位的工作內(nèi)容和包干負(fù)責(zé)制三種方式。

　　(2)工作豐富化

　　關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面。主要包括任務(wù)組合、構(gòu)建自然性工作單位、建立員工——客戶關(guān)系、縱向擴充工作內(nèi)涵、開放反饋的渠道等方式。

　　(3)工作輪換

　　--將員工輪換到另一個同樣水平、技術(shù)要求相接近的工作職位上去工作。

　　--應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：對于過于敏感或有高度機密性的職位，不適合經(jīng)常調(diào)動;明確哪些職位之間可以互相輪換。

　　--工作輪換的優(yōu)點：豐富了工作內(nèi)容，減少員工對工作的枯燥單調(diào)感，使員工的工作積極性得到提高;員工能學(xué)到更多的技能，提高對環(huán)境的適應(yīng)能力，也為員工的職業(yè)生涯設(shè)計提供參考。

　　--缺點：使訓(xùn)練員工的成本增加;一個員工在輪換工作的最初時期效率低;增加管理人員的工作量和工作難度。

　　(4)自主性工作團隊

　　是工作豐富化在團體上的應(yīng)用。

　　特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。

　　(5)工作生活質(zhì)量

　　組織行為學(xué)專家西舍爾的定義：管理者與員工聯(lián)合決策，合作和培植相互尊重的過程。

　　內(nèi)容如下：

　　--滿足員工參與管理的要求

　　--滿足員工對工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性、更富有意義的需求

　　--滿足員工輪流進行工作和學(xué)習(xí)的要求

　　--滿足員工個人享有更多非物質(zhì)激勵的要求

　　4.工作設(shè)計的綜合模式：社會技術(shù)系統(tǒng)

　　20世紀(jì)80年代創(chuàng)建。

　　強調(diào)確立工作群體的工作職責(zé)并平衡工作的社會和技術(shù)部分。

　　核心思想是：如果工作設(shè)計要使員工更具生產(chǎn)力而又能滿足他們的成就需要，就必須兼顧技術(shù)性與社會性，技術(shù)性任務(wù)的實施總要受到企業(yè)文化、員工價值觀及其他社會因素的影響。

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