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2011年中級經(jīng)濟師《中級人力資源》預習講義(18)

考試吧提供了2011年中級經(jīng)濟師《中級人力資源》預習講義,幫助考生梳理知識點,備戰(zhàn)2011年經(jīng)濟師考試。

  第三節(jié) 工作設(shè)計

  2011年中級經(jīng)濟師《中級人力資源》預習講義(18)

  一、工作設(shè)計概述

  考點:工作設(shè)計的概念、目的及內(nèi)容。

  1.概念:

  工作設(shè)計是將任務組合成一套完整的工作方案,重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。

  2.目的

  (1)為了使企業(yè)內(nèi)部職位的職責、工作關(guān)系更科學、合理,提高工作效率;

  (2)希望通過改進工作的方法、流程使工作更加人性化,進而達到激勵的效果。

  3.內(nèi)容:

  工作活動、工作責任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。

  【例題·單選題】(2007年)將任務組合成一套完整的工作方案,重新確定工作的內(nèi)容和流程,這種活動被稱為( )。

  A.工作設(shè)計  B.工作變革  C.流程再造  D.方法設(shè)計

  [答案]A

  二、工作設(shè)計的原理與方法

  考點:工作設(shè)計的理論原理與方法。

  (一)工作設(shè)計的原理

  1.科學管理原理

  泰勒提出的科學管理主張用科學的方法確定工作中的每一個要素,減少動作和時間上的浪費,提高生產(chǎn)率。

  2.工效學原理

  工效學是從人、機、環(huán)境系統(tǒng)的角度出發(fā),研究人在生產(chǎn)勞動中的工作方法、動作、環(huán)境、疲勞規(guī)律,研究人、機、環(huán)境各個要素的相互關(guān)系,探討工作效率、安全、健康、舒適的工作方案。

  3.人際關(guān)系理論

  (1)工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”

  (2)企業(yè)中存在著非正式組織

  (3)新的領(lǐng)導能力在于提高工人的滿意度(生產(chǎn)條件和工資報酬是第二位的)

  4.工作特征模型理論

  每種工作都具有5個工作特征,即包含5個核心維度:

  (1)技能多樣性

  完成一項工作任務需要員工具備的各種技能和能力的范圍。

  (2)任務的完整性

  在多大程度上工作需要作為一個整體來完成并能明確看到工作結(jié)果。

  (3)任務的重要性

  (4)自主性

  工作使員工具有多大程度的自由、獨立性、裁決權(quán)、支配權(quán)。

  (5)反饋性

  工作是否能使員工直接、明確地了解工作的績效。

  前三者使員工了解工作的意義,自主性賦予員工責任感,反饋使員工了解工作成果。

  這五種職位特征通過影響三種關(guān)鍵的心理狀態(tài)——工作意義性體驗、責任以及對結(jié)果的了解——決定了一個職位的激勵潛能。

  2011年中級經(jīng)濟師《中級人力資源》預習講義(18)

  從這5個核心維度可以得出一個預測性指標,即激勵潛能分數(shù)(MPS),它反映了工作的內(nèi)在激勵度,反映了工作特性與激勵的關(guān)系。

  MPS的計算公式是:

  MPS=[(技能多樣性+任務完整性+任務重要性)/3]×工作自主性×反饋性

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