經(jīng)濟(jì)師考試初級(jí)工商管理學(xué)習(xí)筆記[6]

（三）   培訓(xùn)方法及其選擇
1．  新員工的崗前培訓(xùn)
對(duì)新員工的培訓(xùn)，也稱為崗前培訓(xùn)，其目的時(shí)減少新員工開始工作時(shí)常會(huì)感覺到的焦慮，讓他們盡快熟悉工作崗位、所在部門和整個(gè)企業(yè)，促進(jìn)外來者向內(nèi)部人的轉(zhuǎn)換。
2．  在職培訓(xùn)
在職培訓(xùn)指在工作場(chǎng)所進(jìn)行的員工培訓(xùn)。
例題：見習(xí)是一種提高新員工（   ）的培訓(xùn)方法。（05年真題）
A． 人際關(guān)系能力
B． 技術(shù)技能
C． 組織能力
D．創(chuàng)造能力
答案：B
3．  脫產(chǎn)培訓(xùn)
也稱為離職培訓(xùn)，是指讓員工離開工作崗位到大學(xué)或其他企業(yè)或企業(yè)自辦學(xué)校學(xué)習(xí)的一種方法。
五、員工績(jī)效管理
（一）   績(jī)效考評(píng)的目的
員工績(jī)效考評(píng)是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)員工一定時(shí)期內(nèi)的工作表現(xiàn)做出客觀、公正評(píng)價(jià)的過程。
工作績(jī)效具有三個(gè)特征：
（1）       多因性
（2）       多維性
（3）       動(dòng)態(tài)性
（二）   績(jī)效考評(píng)的原則
1．  客觀公正原則
2．  可操作性原則
3．  一致性原則
4．  民主透明原則
在績(jī)效考評(píng)過程中，有可能出現(xiàn)下列問題影響考評(píng)的效果：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。
（三）   績(jī)效考評(píng)方法
1．  書面描述法
通過一份簡(jiǎn)短的書面鑒定，描述出一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和確定、成績(jī)與不足、發(fā)展?jié)摿σ约案倪M(jìn)的建議等。
2．  關(guān)鍵事件法
通過記錄那些區(qū)分有效的和無效的關(guān)鍵行為，進(jìn)而對(duì)員工的工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)。
3．  評(píng)分表法
4．  行為錨定評(píng)價(jià)法
采用行為錨定評(píng)價(jià)法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的步驟：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。
5．  多人比較法
是指將一名員工的工作表現(xiàn)與其他員工進(jìn)行比較，進(jìn)而確定其績(jī)效水平的考評(píng)方法。
該方法最常用的形式有：
（1）       簡(jiǎn)單排序法
（2）       交錯(cuò)排序法
（3）       配對(duì)比較法
例題：選擇員工績(jī)效考評(píng)方法時(shí)應(yīng)考慮的因素有（   ）。（05年真題）
A． 考評(píng)者的學(xué)歷
B． 考評(píng)者性別
C． 考評(píng)目的
D．考評(píng)對(duì)象
E． 掌握考評(píng)信息的多少
答案：CDE
（四）   績(jī)效考評(píng)的實(shí)施過程
1．  制定考評(píng)計(jì)劃
例題：為了保證績(jī)效考評(píng)工作順利進(jìn)行，必須事先制定考評(píng)計(jì)劃。制定考評(píng)計(jì)劃時(shí)，首先要（   ）。（05年真題）
A． 明確考評(píng)目的
B． 確定考評(píng)方法
C． 安排考評(píng)時(shí)間
D．建立考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
答案：A
2．  技術(shù)準(zhǔn)備
（1）       選擇考評(píng)者�？荚u(píng)者的選擇需要符合三個(gè)方面的要求：第一，……；第二，……；第三，……。
（2）       制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須注意三點(diǎn)：
第一，   考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要與考評(píng)內(nèi)容相對(duì)應(yīng)
第二，   考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要明確、具體，并盡可能量化
第三，   有關(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的信息能夠較完整地收集到
（3）       選擇考評(píng)方法
3．  信息收集
信息收集的渠道：
（1）       生產(chǎn)記錄
（2）       定期抽查
（3）       考勤記錄
（4）       關(guān)鍵事件記錄
（5）       項(xiàng)目評(píng)定
4．  分析評(píng)價(jià)
即對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的績(jī)效狀況進(jìn)行分析并做出評(píng)價(jià)。
5．  考評(píng)結(jié)果反饋
一、員工報(bào)酬管理
員工報(bào)酬是指員工在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付出勞動(dòng)時(shí)，作為回報(bào)得到的貨幣收入、商品和服務(wù)等。
員工報(bào)酬具有三個(gè)方面的功能：一是補(bǔ)償功能；二是激勵(lì)功能；三是引導(dǎo)人力資源配置功能。
（一）確定員工薪酬的原則
（1）       公平原則
公平的表現(xiàn)形式有三種：一是外部公平；二是內(nèi)部公平；三是員工個(gè)人公平。
（2）       競(jìng)爭(zhēng)性原則
（3）       激勵(lì)性原則
（4）       量力而行原則
（5）       合法原則
（二）   員工報(bào)酬體系構(gòu)成
員工報(bào)酬既包括貨幣性質(zhì)的收入，也包括以非貨幣形式表現(xiàn)的收益。
員工報(bào)酬（主要指貨幣性收入）可以分為直接報(bào)酬和間接報(bào)酬兩部分。其中直接報(bào)酬包括基本報(bào)酬、績(jī)效報(bào)酬、激勵(lì)性報(bào)酬和各種延期支付性質(zhì)的報(bào)酬；間接報(bào)酬包括各種福利、保險(xiǎn)以及津貼等。
（1）       基本報(bào)酬
（2）       績(jī)效報(bào)酬
（3）       激勵(lì)性報(bào)酬
（4）       延期支付性報(bào)酬
（5）       間接報(bào)酬
（三）   工資水平的確定
確定員工工資水平時(shí)，必須考慮到影響員工工資水平的各種因素：
1．  企業(yè)外部因素
（1）       勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況
（2）       政府的有關(guān)政策、法規(guī)
（3）       居民生活費(fèi)用及當(dāng)?shù)厣�活水�?
（4）       行業(yè)報(bào)酬水平
2．  企業(yè)內(nèi)部因素
（1）       企業(yè)的財(cái)力和經(jīng)營(yíng)狀況
（2）       工作差別
（3）       員工自身的差別
（4）       企業(yè)的管理哲學(xué)和企業(yè)文化