經(jīng)濟師考試初級工商管理學習筆記[6]

（三）   培訓方法及其選擇
1．  新員工的崗前培訓
對新員工的培訓，也稱為崗前培訓，其目的時減少新員工開始工作時常會感覺到的焦慮，讓他們盡快熟悉工作崗位、所在部門和整個企業(yè)，促進外來者向內(nèi)部人的轉(zhuǎn)換。
2．  在職培訓
在職培訓指在工作場所進行的員工培訓。
例題：見習是一種提高新員工（   ）的培訓方法。（05年真題）
A． 人際關(guān)系能力
B． 技術(shù)技能
C． 組織能力
D．創(chuàng)造能力
答案：B
3．  脫產(chǎn)培訓
也稱為離職培訓，是指讓員工離開工作崗位到大學或其他企業(yè)或企業(yè)自辦學校學習的一種方法。
五、員工績效管理
（一）   績效考評的目的
員工績效考評是指按照一定的標準，運用科學的方法，對員工一定時期內(nèi)的工作表現(xiàn)做出客觀、公正評價的過程。
工作績效具有三個特征：
（1）       多因性
（2）       多維性
（3）       動態(tài)性
（二）   績效考評的原則
1．  客觀公正原則
2．  可操作性原則
3．  一致性原則
4．  民主透明原則
在績效考評過程中，有可能出現(xiàn)下列問題影響考評的效果：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。
（三）   績效考評方法
1．  書面描述法
通過一份簡短的書面鑒定，描述出一個員工的優(yōu)點和確定、成績與不足、發(fā)展?jié)摿σ约案倪M的建議等。
2．  關(guān)鍵事件法
通過記錄那些區(qū)分有效的和無效的關(guān)鍵行為，進而對員工的工作績效做出評價。
3．  評分表法
4．  行為錨定評價法
采用行為錨定評價法進行績效考評的步驟：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。
5．  多人比較法
是指將一名員工的工作表現(xiàn)與其他員工進行比較，進而確定其績效水平的考評方法。
該方法最常用的形式有：
（1）       簡單排序法
（2）       交錯排序法
（3）       配對比較法
例題：選擇員工績效考評方法時應考慮的因素有（   ）。（05年真題）
A． 考評者的學歷
B． 考評者性別
C． 考評目的
D．考評對象
E． 掌握考評信息的多少
答案：CDE
（四）   績效考評的實施過程
1．  制定考評計劃
例題：為了保證績效考評工作順利進行，必須事先制定考評計劃。制定考評計劃時，首先要（   ）。（05年真題）
A． 明確考評目的
B． 確定考評方法
C． 安排考評時間
D．建立考評標準
答案：A
2．  技術(shù)準備
（1）       選擇考評者�？荚u者的選擇需要符合三個方面的要求：第一，……；第二，……；第三，……。
（2）       制定考評標準。
制定考評標準時，必須注意三點：
第一，   考評標準要與考評內(nèi)容相對應
第二，   考評標準要明確、具體，并盡可能量化
第三，   有關(guān)考評標準的信息能夠較完整地收集到
（3）       選擇考評方法
3．  信息收集
信息收集的渠道：
（1）       生產(chǎn)記錄
（2）       定期抽查
（3）       考勤記錄
（4）       關(guān)鍵事件記錄
（5）       項目評定
4．  分析評價
即對照考評標準，對員工的績效狀況進行分析并做出評價。
5．  考評結(jié)果反饋
一、員工報酬管理
員工報酬是指員工在為實現(xiàn)企業(yè)目標而付出勞動時，作為回報得到的貨幣收入、商品和服務等。
員工報酬具有三個方面的功能：一是補償功能；二是激勵功能；三是引導人力資源配置功能。
（一）確定員工薪酬的原則
（1）       公平原則
公平的表現(xiàn)形式有三種：一是外部公平；二是內(nèi)部公平；三是員工個人公平。
（2）       競爭性原則
（3）       激勵性原則
（4）       量力而行原則
（5）       合法原則
（二）   員工報酬體系構(gòu)成
員工報酬既包括貨幣性質(zhì)的收入，也包括以非貨幣形式表現(xiàn)的收益。
員工報酬（主要指貨幣性收入）可以分為直接報酬和間接報酬兩部分。其中直接報酬包括基本報酬、績效報酬、激勵性報酬和各種延期支付性質(zhì)的報酬；間接報酬包括各種福利、保險以及津貼等。
（1）       基本報酬
（2）       績效報酬
（3）       激勵性報酬
（4）       延期支付性報酬
（5）       間接報酬
（三）   工資水平的確定
確定員工工資水平時，必須考慮到影響員工工資水平的各種因素：
1．  企業(yè)外部因素
（1）       勞動力市場的競爭狀況
（2）       政府的有關(guān)政策、法規(guī)
（3）       居民生活費用及當?shù)厣�活水�?
（4）       行業(yè)報酬水平
2．  企業(yè)內(nèi)部因素
（1）       企業(yè)的財力和經(jīng)營狀況
（2）       工作差別
（3）       員工自身的差別
（4）       企業(yè)的管理哲學和企業(yè)文化