第十九章　市場(chǎng)營銷環(huán)境

　　企業(yè)所面臨的市場(chǎng)營銷環(huán)境可分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境兩大類。

　　一、企業(yè)微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境

　　了解微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境的構(gòu)成。微觀市場(chǎng)營銷環(huán)境包括供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、競(jìng)爭(zhēng)者、營銷中介、顧客和公眾等因素。

　　(一)供應(yīng)商

　　供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價(jià)格以及供應(yīng)是否及時(shí)、可靠，會(huì)直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營連續(xù)性。

　　【例題·多選題】(2005年、2006年)供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價(jià)格以及供應(yīng)是否及時(shí)、可靠，都會(huì)直接影響企業(yè)( )。

　　A.產(chǎn)品價(jià)格

　　B.產(chǎn)品產(chǎn)量

　　C.生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性

　　D.供應(yīng)商的數(shù)量

　　E.向供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力

　　[答案]ABC

　　(二)企業(yè)內(nèi)部

　　市場(chǎng)營銷部門必須處理好同其他部門的關(guān)系。

　　營銷計(jì)劃的制定必須符合企業(yè)的整體戰(zhàn)略。

　　在遵循營銷觀念的現(xiàn)代企業(yè)中，所有的職能部門都應(yīng)該堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，以滿足顧客的需求為目標(biāo)。

　　【例題1·單選題】(2005年、2008年)在遵循營銷觀念的現(xiàn)代企業(yè)中，所有的職能部門都應(yīng)該堅(jiān)持( )導(dǎo)向。

　　A.市場(chǎng)

　　B.產(chǎn)品

　　C.技術(shù)

　　D.創(chuàng)新

　　[答案]A

　　【例題2·單選題】營銷計(jì)劃的制定必須符合企業(yè)的( )，營銷管理者只能在高層管理者規(guī)定的范圍內(nèi)作出各項(xiàng)營銷決策，一些重大決策在得到高層管理者的批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

　　A.公司文化

　　B.整體戰(zhàn)略

　　C.經(jīng)營理念

　　D.業(yè)務(wù)流程

　　[答案]B