人力資源知識(shí)：有效培訓(xùn)不在乎形式只看成效

　　小魏剛剛跳了一次槽，理由只是因?yàn)樾鹿�司比老公司多了許多有效培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

　　“身邊許多朋友不理解我為什么做出這個(gè)決定，因?yàn)樵瓉淼墓ぷ骱芊�(wěn)定，工資待遇也不低，用朋友的話說，他們爭(zhēng)著搶著要進(jìn)來呢。這些固然好，但我看不到個(gè)人的發(fā)展空間了�！毙∥禾寡裕�“說到底，我只是想找個(gè)可以幫員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人增值的公司�！�

　　看起來小魏似乎很“挑剔”，但問題是，當(dāng)今社會(huì)里，像小魏這種“挑剔”的人絕對(duì)不止一個(gè)。當(dāng)前求職者對(duì)“工作待遇”的要求不斷變化，公司提供適當(dāng)?shù)慕逃�培�?xùn)、文化娛樂和良好的工作環(huán)境等非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，日漸成為求職者的精神需求。其中，繼續(xù)教育與充電培訓(xùn)被列在首位。在很多人眼中，培訓(xùn)作為非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，對(duì)青年人在工作中進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，有著比“高薪”更重要的意義。就業(yè)與繼續(xù)學(xué)習(xí)成才兼而得之，成為求職者衡量公司的新標(biāo)準(zhǔn)。

　　IBM公司的員工曾經(jīng)有一些在跳槽之后又回到了公司，其中不少人的薪水還比以前低了，對(duì)此，IBM人事部門經(jīng)理解釋說：“很多人回來只是因?yàn)楣�司�?huì)提供給他們培訓(xùn)的機(jī)會(huì)�！�

　　“培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴�！边@是被日本人尊稱為“企業(yè)之神”、掌控日本十大財(cái)閥之一的坪內(nèi)壽夫早期的至理名言。而把這話放到當(dāng)下，當(dāng)越來越多的企業(yè)開始關(guān)注培訓(xùn)之后，培訓(xùn)這一“基本款”恐怕都已無法滿足企業(yè)和員工的需求了，取而代之的是高效、實(shí)用，能明顯見到提升，并能轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的有效培訓(xùn)。

　　有效培訓(xùn)　讓員工成為“吸水海綿”

　　“話雖然這么說，但真想找一個(gè)能將培訓(xùn)真正落到實(shí)處的公司，其實(shí)也不是這么容易�！毙∥焊嬖V記者，為了這次跳槽，他真是沒少下功夫，“有的公司沒有培訓(xùn)，有的就是浪費(fèi)時(shí)間‘瞎’培訓(xùn)。千挑萬選‘考察’了幾家企業(yè)，就是鐵了心要找一個(gè)能提供高效培訓(xùn)為自己增值的公司，讓自己事業(yè)的步伐‘一步頂五步’�！�

　　試著應(yīng)聘了幾家公司下來，小魏也成了半個(gè)專家，在他看來，許多公司不做培訓(xùn)，各有各的“小算盤”：一方面，許多公司管理者認(rèn)為培訓(xùn)會(huì)給公司帶來一筆不小的支出，相比起培訓(xùn)帶來的隱性收益，不少管理者更愿意把相同的費(fèi)用，甚至是十倍、幾十倍的費(fèi)用放到媒體上，去“砸”一個(gè)實(shí)實(shí)在在看得見的廣告，以換取立竿見影的效果。而有一部分管理者則認(rèn)為，找老師、租場(chǎng)地、排時(shí)間……即使再小型的培訓(xùn)，也難免會(huì)耗費(fèi)組織者的時(shí)間與精力，影響到員工的時(shí)間安排。但效果卻未必理想，如果調(diào)動(dòng)不起員工的積極性，無法轉(zhuǎn)化出成績(jī)，到頭來?yè)Q來的是白忙活一場(chǎng)，甚至還可能引發(fā)員工的負(fù)面情緒，最終落得個(gè)形式大于內(nèi)容。而對(duì)另外一部分管理者來說，他們擔(dān)心的是一旦培訓(xùn)做了，效果有了，員工在培訓(xùn)中成長(zhǎng)了，翅膀硬了，如果他們選擇或者同公司談判要求加薪、升職，或者跳槽另謀高就，那只會(huì)讓公司陷入被動(dòng)。與其這樣，不如湊合著過就算了。

　　然而，這些全部都是培訓(xùn)的誤區(qū)。

　　企業(yè)如果忽視培訓(xùn)，員工素質(zhì)與技能難以提升，也就無法更快速地提高生產(chǎn)效率與質(zhì)量，終究導(dǎo)致的是企業(yè)整體無法上升，甚至可能會(huì)影響客戶滿意度，使企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困境，乃至被市場(chǎng)淘汰，得不償失。

　　而擔(dān)心培訓(xùn)有成效，員工會(huì)跳槽的管理者也大可放心。事實(shí)上，不是培訓(xùn)催人走得快，而是不培訓(xùn)才會(huì)加速人才流失。不做培訓(xùn)，員工的才干被發(fā)揮到極致，又再無營(yíng)養(yǎng)可汲取時(shí)，跳槽也就理所當(dāng)然了。有統(tǒng)計(jì)表明，在培訓(xùn)機(jī)會(huì)少的情況下，44%的員工會(huì)在1年之內(nèi)更換工作。如果企業(yè)不能給員工提供很好的培訓(xùn)，員工的工作積極性就會(huì)下降，就會(huì)導(dǎo)致員工的效率降低，直至選擇跳槽。

　　國(guó)際商業(yè)管理集團(tuán)公司(IBMG)人事部的高經(jīng)理以公司近幾年的變化證實(shí)，有效培訓(xùn)確實(shí)能夠降低員工流失率�！白詮膶�(shí)施系統(tǒng)的培訓(xùn)后，員工流失率大大降低，新進(jìn)員工減少流失將近一半強(qiáng)，中層管理人員更是穩(wěn)定�！备呓�(jīng)理表示，之所以近兩年員工流失現(xiàn)象得到了很好的控制，原因之一就是有效培訓(xùn)。

　　IBMG本身就是給零售企業(yè)做培訓(xùn)的，客戶經(jīng)常會(huì)把IBMG所有員工都當(dāng)成“老師”，不論是做人力資源的還是做市場(chǎng)的，這就對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)提出了很高的要求。負(fù)責(zé)銷售的黃平花曾遇到過一個(gè)客戶拿著一套數(shù)據(jù)表格上前詢問，“客戶問的是關(guān)于商品的ABC分析，幸好之前我聽過很多這方面的培訓(xùn)課程，所以一一都給對(duì)方解決了�？蛻艉軡M意，夸我很專業(yè)。” 黃平花坦言，以前不管是為客戶培訓(xùn)還是內(nèi)訓(xùn)，什么問題總有老師們?cè)谇懊嬲陲L(fēng)擋雨，當(dāng)自己真正被推到了第一線時(shí)，才知道先前的培訓(xùn)沒有白費(fèi)，“只有這樣，才能真正快速地成長(zhǎng)!”

　　“培訓(xùn)成效如何，這是一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)期堅(jiān)持培訓(xùn)的關(guān)鍵�！备呓�(jīng)理表示，IBMG之所以能夠有如此強(qiáng)的執(zhí)行力進(jìn)行培訓(xùn)，就是因?yàn)閷?shí)實(shí)在在看到了成效，而許多企業(yè)也正是因?yàn)閾?dān)心做培訓(xùn)后錢打水漂，所以出現(xiàn)了空洞。事實(shí)上，很多企業(yè)培訓(xùn)沒有收到成效，不是因?yàn)榕嘤?xùn)這件事錯(cuò)了，而是在培訓(xùn)的具體形式上犯了錯(cuò)，或者沒有針對(duì)性地憑空設(shè)置培訓(xùn)，與工作的結(jié)合度低;或者為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，就是把大家集合到一起做一次培訓(xùn)，培訓(xùn)后沒有任何后續(xù)工作。

　　呷哺呷哺人事部的管經(jīng)理告訴記者：“培訓(xùn)最難的環(huán)節(jié)就在于衡量成效上，如何把有效培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化成效益，這是許多世界500強(qiáng)企業(yè)都在考慮的問題。”

　　麥當(dāng)勞有全職業(yè)生涯培訓(xùn)計(jì)劃，西門子實(shí)行的是多級(jí)培訓(xùn)制度，摩托羅拉每人每年接受培訓(xùn)至少40小時(shí)……其實(shí)，不僅這些跨國(guó)企業(yè)有他們的有效培訓(xùn)之道，國(guó)內(nèi)許多中小企業(yè)同樣也有自己的本土“秘方”。

　　呷哺呷哺每到年底便會(huì)發(fā)給員工一份《培訓(xùn)需求調(diào)查》，員工可結(jié)合自身興趣、愛好、薄弱環(huán)節(jié)隨意填報(bào)�；厥蘸蠊�司會(huì)統(tǒng)一整理、總結(jié)，做出新一年度培訓(xùn)預(yù)算，支持培訓(xùn)活動(dòng)的開展與進(jìn)行�！半m然每個(gè)人的需求不一樣，教育程度和層次不一樣，但我們可以從中找到共性，滿足大部分人的需求。對(duì)于個(gè)別需求，可以考慮以發(fā)放學(xué)習(xí)卡的形式送出去學(xué)習(xí)等形式。”在管經(jīng)理看來，這樣的培訓(xùn)有了明確的針對(duì)性，自然會(huì)達(dá)到不一樣的效果。

　　其實(shí)，培訓(xùn)工程就好比防洪工程，投進(jìn)去一兩個(gè)億，表面上看不出太大的變化與效果，沒有直觀的經(jīng)濟(jì)效益。而如果省去了這個(gè)投資，沒做這個(gè)投入，淤泥就會(huì)不斷地堆積，慢慢導(dǎo)致河床增高，一旦哪天洪水襲來，形成決堤，損失也許就是上百億，甚至上千億。

　　　　　　　2010年人力資源管理師考試各章節(jié)復(fù)習(xí)重點(diǎn)