>>>2018下半年人力資源管理師考試四級(jí)預(yù)習(xí)題匯總

　　一、選擇題

　　1.(　　)是一種最高層次的職業(yè)道德。

　　A.敬業(yè)

　　B.合作

　　C.誠(chéng)信

　　D.奉獻(xiàn)

　　參考答案：D

　　參考解析：不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

　　2.一個(gè)工人在一個(gè)工作班(8小時(shí)工作時(shí))內(nèi)應(yīng)完成4.0件產(chǎn)品(4.0件/工日)，假定班產(chǎn)量定額提高到60件/工日，則產(chǎn)品單件工時(shí)定額減少到(　　)工分/件。

　　A.6

　　B.8

　　C.12

　　D.24.

　　參考答案：B

　　參考解析：個(gè)人的班產(chǎn)量定額和單件工時(shí)定額的關(guān)系是：QB=4.80(分鐘)/TA或TA=4.80(分鐘)/QB。式中，QB表示班產(chǎn)量定額，TA表示單件工時(shí)定額。則產(chǎn)品單件工時(shí)定額為：TA=4.80÷60=8(工分/件)。

　　3.人力資源管理費(fèi)用不包括(　　)。

　　A.招聘費(fèi)用

　　B.培訓(xùn)費(fèi)用

　　C.員工教育經(jīng)費(fèi)

　　D.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用

　　參考答案：C

　　參考解析：人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期(一般為一年)內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動(dòng)的費(fèi)用支出，它是計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理活動(dòng)得以正常運(yùn)行的資金保證，主要包括以下三方面內(nèi)容：①招聘費(fèi)用;②培訓(xùn)費(fèi)用;③勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用。

　　4.在進(jìn)行人員篩選時(shí)，體檢適宜在(　　)進(jìn)行。

　　A.初次篩選后

　　B.所有篩選方法使用之后

　　C.背景調(diào)查后

　　D.面試后

　　參考答案：B

　　參考解析：一般來(lái)說(shuō)，體檢通常放在所有篩選方法使用之后進(jìn)行，這樣做的好處是節(jié)約費(fèi)用。體檢的主要目的是確定應(yīng)聘者的身體狀況是否能夠適應(yīng)工作的要求，特別是能否滿足工作對(duì)應(yīng)聘者身體素質(zhì)的特殊要求。

　　5.(　　)是招聘過(guò)程中最關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性最強(qiáng)，難度最大的一步。

　　A.招募

　　B.選拔

　　C.錄用

　　D.評(píng)估

　　參考答案：B

　　參考解析：人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過(guò)程，包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測(cè)試、體檢、個(gè)人資料核實(shí)等一系列活動(dòng)。由于這一工作階段將直接關(guān)系到崗位最終候選人的質(zhì)量，因此人員選拔是招聘過(guò)程中最關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性最強(qiáng)、難度最大的一步。

　　6.在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是(　　)。

　　A.靜態(tài)管理

　　B.權(quán)變管理

　　C.動(dòng)態(tài)管理

　　D.權(quán)威管理

　　參考答案：C

　　參考解析：在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理，而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開(kāi)發(fā)。

　　7.超市正在營(yíng)業(yè)，突然停電了，超市內(nèi)一片黑暗，人們紛紛呼喊著。擁簇著向外擠，超市陷入了混亂。這時(shí)你會(huì)(　　)。

　　A.估計(jì)超市會(huì)丟失很多東西

　　B.擔(dān)心超市會(huì)發(fā)生踩踏事故

　　C.設(shè)想警察會(huì)立即趕到超市維持秩序

　　D.相信超市經(jīng)理和全體員工會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)做好工作

　　參考答案：D

　　參考解析：任何一項(xiàng)工作都需要從業(yè)人員具有職業(yè)責(zé)任感，都會(huì)有一套行之有效的應(yīng)對(duì)危急問(wèn)題的措施。超市作為一種公共購(gòu)物場(chǎng)所，應(yīng)該具備應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題的能力，因此當(dāng)突然停電時(shí)，顧客最應(yīng)該的做的是：保持鎮(zhèn)定，相信超市會(huì)迅速行動(dòng)起來(lái)處理好問(wèn)題，悲觀、恐慌不但于事無(wú)補(bǔ)還會(huì)帶來(lái)不良后果。

　　8.建立合理有效的(　　)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。

　　A.計(jì)劃體系

　　B.決策體系

　　C.目標(biāo)體系

　　D.營(yíng)銷體系

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)就是在一定時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所追求的預(yù)期成果或期望值。目標(biāo)設(shè)置得如何，會(huì)直接影響目標(biāo)的實(shí)施和控制，從而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，建立合理有效的目標(biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。

　　9.(　　)的立法宗旨在于確保勞動(dòng)者的休息休假權(quán)的實(shí)現(xiàn)。

　　A.最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

　　B.基本勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

　　C.最低社會(huì)保障

　　D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：A

　　參考解析：最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)包括國(guó)家通過(guò)立法規(guī)定的工時(shí)制度、延長(zhǎng)工作時(shí)間(加班加點(diǎn))的條件及最高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動(dòng)者的休息休假權(quán)的實(shí)現(xiàn)。

　　10.差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和(　　)。

　　A.領(lǐng)先原則

　　B.有效原則

　　C.總成本最低原則

　　D.持久原則

　　參考答案：B

　　參考解析：差異化戰(zhàn)是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過(guò)一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)。差異化戰(zhàn)的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則。

　　11.一個(gè)工人在一個(gè)工作班(8小時(shí)工作時(shí))內(nèi)應(yīng)完成4.0件產(chǎn)品(4.0件/工日)，假定班產(chǎn)量定額提高到60件/工日，則產(chǎn)品單件工時(shí)定額減少到(　　)工分/件。

　　A.6

　　B.8

　　C.12

　　D.24.

　　參考答案：B

　　參考解析：個(gè)人的班產(chǎn)量定額和單件工時(shí)定額的關(guān)系

　　12.在知覺(jué)他人時(shí)，知覺(jué)者以為他人也具備與自己相似的特性，這是(　　)的具體表現(xiàn)。

　　A.對(duì)比效應(yīng)

　　B.光環(huán)效應(yīng)

　　C.投射效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　參考答案：C

　　參考解析：投射效應(yīng)是指在知覺(jué)他人時(shí)，知覺(jué)者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點(diǎn)歸因到他人身上的傾向稱為投射。這便是人們常說(shuō)的推己及人的情形。投射使人們傾向于按照自己的特征去知覺(jué)別人，而不是知覺(jué)對(duì)象的真實(shí)情況，它能使知覺(jué)失真。

　　13.下列說(shuō)法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是(　　)。

　　A.某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對(duì)部分地區(qū)實(shí)行招回制度

　　B.某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長(zhǎng)，給他“開(kāi)小灶”輔導(dǎo)

　　C.某百貨公司對(duì)年長(zhǎng)者實(shí)行優(yōu)先購(gòu)物，但對(duì)其他顧客沒(méi)有這一優(yōu)惠規(guī)定

　　D.某美容院只給女士提供服務(wù)，不對(duì)男士開(kāi)放

　　參考答案：CD

　　參考解析：汽車公司的做法會(huì)使其他地區(qū)使用該種汽車的客戶利益受損，有失公道;對(duì)有數(shù)學(xué)特長(zhǎng)的學(xué)生“開(kāi)小灶”輔導(dǎo)，會(huì)對(duì)其他學(xué)生學(xué)習(xí)心理產(chǎn)生不良的影響。

　　14.一個(gè)從業(yè)人員良好的職業(yè)道德品質(zhì)，不是先天就有的，而是通過(guò)在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中按照職業(yè)道德規(guī)范的要求，進(jìn)行自我教育、自我改造、自我磨煉和自我完善中逐步形成的。從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，需要注意(　　)。

　　A.端正職業(yè)態(tài)度

　　B.強(qiáng)化職業(yè)情感

　　C.提高職業(yè)境界

　　D.注重歷練職業(yè)意志

　　參考答案：ABD

　　參考解析：從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，需要注意以下幾點(diǎn)：(1)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度;(2)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感;(3)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志。C項(xiàng)屬于職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性。

　　15.崗位的調(diào)查方法包括(　　)。

　　A.技術(shù)會(huì)議法

　　B.結(jié)構(gòu)調(diào)查表

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.活動(dòng)記錄法

　　E.檔案資料法

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：崗位的調(diào)查方法包括：①技術(shù)會(huì)議法，亦稱專家討論法，是指召開(kāi)由對(duì)被調(diào)查崗位有深入了解和研究的專家圍繞崗位調(diào)查項(xiàng)目分別發(fā)表自己的意見(jiàn)以獲得崗位信息的一種方法;②結(jié)構(gòu)調(diào)查表，即根據(jù)崗位調(diào)查的具體內(nèi)容和要求，預(yù)先設(shè)計(jì)出崗位調(diào)查表，由被調(diào)查崗位的員工及其他相關(guān)人員填寫，最后通過(guò)對(duì)調(diào)查表的整理匯總，采集崗位信息的方法;③日志法;④關(guān)鍵事件法，即由崗位調(diào)查者對(duì)承擔(dān)本崗位工作的操作者的勞動(dòng)行為進(jìn)行觀察，將其“最好”和“最差”(或者“有效”和“無(wú)效”)的行為進(jìn)行登記記錄的方法;⑤設(shè)計(jì)信息法;⑥活動(dòng)記錄法，即在調(diào)查崗位過(guò)程中，根據(jù)崗位原有的設(shè)計(jì)文件、藍(lán)圖和設(shè)計(jì)參數(shù)，對(duì)人一機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面深入的調(diào)查分析，掌握勞動(dòng)者與勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象之間的配置關(guān)系，采集相關(guān)信息的方法;⑦檔案資料法，即查閱現(xiàn)存的各種與崗位活動(dòng)有關(guān)的檔案資料，采集相關(guān)信息的方法。

　　16.關(guān)于招聘廣告，下列說(shuō)法正確的有(　　)。

　　A.它屬于訂立勞動(dòng)合同的要約

　　B.招聘廣告不必遵循誠(chéng)實(shí)信用原則

　　C.招聘廣告不必也不應(yīng)具備滿足勞動(dòng)合同成立的內(nèi)容

　　D.招聘廣告制作的形式多種多樣

　　E.招聘廣告的格式?jīng)]有特定的要求

　　參考答案：CDE

　　參考解析：從勞動(dòng)合同的視角分析招聘廣告，它不屬于訂立勞動(dòng)合同的要約，而是屬于要約邀請(qǐng)，即用人單位通過(guò)人力資源市場(chǎng)或其他媒介向人力資源市場(chǎng)不特定的求職者發(fā)出的、希望求職者向廣告發(fā)布者發(fā)出訂立勞動(dòng)合同的要約。要約與要約邀請(qǐng)的最根本的區(qū)別是前者有成立勞動(dòng)合同的基本確定的內(nèi)容，而后者則不必也不應(yīng)具備滿足勞動(dòng)合同成立的內(nèi)容。招聘廣告既然也屬于用人單位的人事文件，它的制作亦應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。招聘廣告制作的形式多種多樣，格式也沒(méi)有特定的要求。

　　17.培訓(xùn)需求管理的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.需求意向和申報(bào)

　　B.需求分析

　　C.成本預(yù)算

　　D.需求確認(rèn)

　　E.評(píng)估反饋

　　參考答案：ABD

　　參考解析：需求意向和申報(bào)是由理想需求與現(xiàn)實(shí)需求，或者預(yù)測(cè)需求與現(xiàn)實(shí)需求存在差距的部門或崗位提出的;需求分析就是要消除培訓(xùn)需求意向的片面性，要從整體考慮，也就是說(shuō)要全方位考慮，要從中近期的工作計(jì)劃來(lái)考慮;培訓(xùn)需求的確認(rèn)是指經(jīng)過(guò)培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)企業(yè)工作和發(fā)展的需求確認(rèn)是否真正需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，什么時(shí)候培訓(xùn)更適合，并依此制訂出培訓(xùn)計(jì)劃。

　　18.關(guān)于績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的區(qū)別，下列表述正確的有(　　)。

　　A.績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，績(jī)效考評(píng)只是管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段

　　B.績(jī)效管理側(cè)重于判斷與考核，績(jī)效考評(píng)側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高

　　C.績(jī)效管理伴隨著管理活動(dòng)全過(guò)程，績(jī)效考評(píng)只出現(xiàn)在特定時(shí)期

　　D.績(jī)效考評(píng)不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高，而且還注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合

　　E.績(jī)效管理成為績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)

　　參考答案：AC

　　參考解析：B項(xiàng)：績(jī)效管理側(cè)重于信息溝通和績(jī)效提高，績(jī)效考評(píng)側(cè)重于判斷和考核。D項(xiàng)：績(jī)效管理的活動(dòng)過(guò)程，不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高，而且還注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。E項(xiàng)：績(jī)效考評(píng)在績(jī)效管理的全過(guò)程中居于舉足輕重的地位，成為績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)。

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