二、簡答題

　　1.簡述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論。

　　參考解析：有三種影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論，分別是同因素理論、激勵(lì)推廣理論和認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論。

　　2.簡述員工援助分類。

　　參考解析：(1)根據(jù)實(shí)施時(shí)間長短，可分為長期EAP和短期EAP。

　　1)長期EAP的實(shí)施時(shí)間是數(shù)月或更長時(shí)間。由于EAP具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)，因此應(yīng)該有計(jì)劃地持續(xù)。

　　2)短期EAP更多的是應(yīng)急性的，比如在企業(yè)合并的過程中，為了解決因企業(yè)文化沖突、角色變化或模糊、工作重構(gòu)等導(dǎo)致的心理問題;或者如“9.11”等災(zāi)難性事件導(dǎo)致的組織內(nèi)部蔓延著悲傷和恐懼等情緒。這時(shí)，短期EAP能幫助組織順利度過一些特殊階段。

　　(2)根據(jù)服務(wù)提供者，可分為內(nèi)部EAP和外部EAP。

　　1)內(nèi)部EAP是建立在企業(yè)內(nèi)部，配置專門機(jī)構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。大型和成熟企業(yè)會(huì)建立內(nèi)部EAP，而且由企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員加以實(shí)施，更貼近和了解企業(yè)及員工的情況，因而能及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題。

　　2)外部EAP由專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)操作。企業(yè)需要與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同，并安排1—2名EAP專員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和配合。

　　3.說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)成。

　　參考解析：(1)總體戰(zhàn)，也稱公司戰(zhàn)，是從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)(總公司)所制定的最高層次的戰(zhàn)。其戰(zhàn)重點(diǎn)是：公司內(nèi)的資源如何有效配置組合和合理分配，各個(gè)下屬單位如何提高績效、相互協(xié)調(diào)聚集團(tuán)體的競爭優(yōu)勢，根據(jù)公司的體制和戰(zhàn)目標(biāo)如何開拓新的事業(yè)、進(jìn)入新的領(lǐng)域等�？傮w戰(zhàn)經(jīng)常涉及公司財(cái)務(wù)資金運(yùn)作和組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新等事關(guān)全局的重大戰(zhàn)問題。

　　(2)業(yè)務(wù)戰(zhàn)也稱競爭戰(zhàn)、經(jīng)營戰(zhàn)，是公司的二級戰(zhàn)或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)。它一般是指在單一生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)中，為了生存發(fā)展和贏利，實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)目標(biāo)，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式、增強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢、提高整體績效等問題所作出的戰(zhàn)決策。

　　(3)職能戰(zhàn)，是涉及公司各個(gè)職能部門(如生產(chǎn)、技術(shù)、人事、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等)，充分發(fā)揮其功能，以推動(dòng)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)。因此，在專指某種職能戰(zhàn)如人力資源戰(zhàn)時(shí)，一些專家往往采用“人力資源策”的提法。實(shí)際上，有些專家學(xué)者并沒有完全將業(yè)務(wù)戰(zhàn)和職能戰(zhàn)嚴(yán)格區(qū)分開來，通常使用了“競爭策”“營銷策”“人力資源策”等提法。

　　4.說明社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)的具體工作程序。

　　參考解析：社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)的具體工作程序如下：

　　(1)企業(yè)必須向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記，參加社會(huì)保險(xiǎn)。

　�、偬顚懮鐣�(huì)保險(xiǎn)登記表，登記事項(xiàng)包括：單位名稱、住所、經(jīng)營地點(diǎn)、單位類型、法定代表人或者負(fù)責(zé)人、開戶銀行賬號以及國務(wù)院勞動(dòng)保障行政部門規(guī)定的其他事項(xiàng)。

　�、谏暾堔k理社會(huì)保險(xiǎn)登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示以下證件和資料：營業(yè)執(zhí)照、批準(zhǔn)成立證件或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件;國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼證書;省、自治區(qū)、直轄市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他有關(guān)證件、資料;社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)給的社會(huì)保險(xiǎn)登記證件;根據(jù)各地四項(xiàng)保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)、費(fèi)率以及人員變動(dòng)的有關(guān)規(guī)定填寫各項(xiàng)保險(xiǎn)的月報(bào)表。

　　(2)企業(yè)每月按照社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)規(guī)定的時(shí)間，向其送達(dá)月報(bào)表和有關(guān)資料。

　　(3)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行即時(shí)審核，對申報(bào)資料齊全、繳費(fèi)基數(shù)和費(fèi)率符合規(guī)定、填報(bào)數(shù)量關(guān)系一致的月報(bào)表簽章核準(zhǔn);對不符合規(guī)定的月報(bào)表提出審核意見，退企業(yè)修正后再次審核。

　　(4.)企業(yè)繳費(fèi)申報(bào)經(jīng)核準(zhǔn)后，可以采取下列方式之一繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)：

　�、倨髽I(yè)到其開戶銀行繳納;

　�、谄髽I(yè)到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)以支票或現(xiàn)金形式繳納;

　�、燮髽I(yè)與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)約定的其他方式。企業(yè)必須在社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)其繳費(fèi)申報(bào)后的3日內(nèi)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。企業(yè)和繳費(fèi)個(gè)人應(yīng)當(dāng)以貨幣形式全額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。繳費(fèi)個(gè)人應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，由企業(yè)從其本人工資中代扣代繳。

　　5.說明企業(yè)構(gòu)建薪酬戰(zhàn)略的步驟。

　　參考解析：(1)評價(jià)整體性薪酬戰(zhàn)的內(nèi)涵。本階段需要明確掌握以下信息：企業(yè)文化與價(jià)值觀，企業(yè)的外部環(huán)境，社會(huì)政治與經(jīng)濟(jì)形勢，全球化競爭的壓力(國外與國內(nèi)市場的狀況)，員工或工會(huì)組織的需要，企業(yè)總體戰(zhàn)對人力資源戰(zhàn)以及薪酬的影響，現(xiàn)行人力資源管理制度體系以及薪酬管理的現(xiàn)狀等。

　　(2)使薪酬戰(zhàn)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)和環(huán)境相適應(yīng)，薪酬決策與薪酬戰(zhàn)相適應(yīng)。即如何保證薪酬目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部一致性、外部的競爭力、員工的貢獻(xiàn)率和薪酬管理體系等策，與企業(yè)發(fā)展的總方向和總目標(biāo)保持配套性、統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，在此基礎(chǔ)上，確立企業(yè)薪酬發(fā)展的總方向和總目標(biāo)，并提出相應(yīng)企業(yè)整體性薪酬戰(zhàn)規(guī)劃。

　　(3)將企業(yè)整體性薪酬戰(zhàn)的目標(biāo)具體化，即提出薪酬的具體政策和策，設(shè)計(jì)出具體薪酬制度以及實(shí)施的步驟、技術(shù)和技巧，使薪酬戰(zhàn)更具操作性，并轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐活動(dòng)。

　　(4.)重新衡量薪酬戰(zhàn)與企業(yè)戰(zhàn)和環(huán)境之間的適應(yīng)性，在實(shí)施中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和不足，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)的變化進(jìn)行必要的修正和調(diào)整，保持企業(yè)薪酬制度體系的動(dòng)態(tài)性和適應(yīng)性。

　　6.簡述人力資本戰(zhàn)略的內(nèi)容。

　　參考解析：(1)制定與實(shí)施人力資本戰(zhàn)的任務(wù)：

　　1)通過研究現(xiàn)有人力資本的配置和利用狀況以及工作崗位對人力資本的知識、技能需求的預(yù)期變化，制訂未來人力資本配置計(jì)劃。

　　2)落實(shí)以人為本的思想，使人力資本真正成為企業(yè)的合作伙伴，以其對企業(yè)投入的人力資本的大小來獲取相應(yīng)比例的企業(yè)所有權(quán)。

　　3)控制人力資本的短期需求，增加人力資本供給，促進(jìn)獲得與保留所需要的高價(jià)值存量的人力資本。

　　4.)運(yùn)用管理教育使人力資本不斷增值，以促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)管理變化。

　　5)重視企業(yè)人力資本投資，為他們在新環(huán)境中工作提供知識、技能、方案和政策支持。

　　6)致力于招募稀缺技能領(lǐng)域的人力資本以及各類特定的專門人才。

　　(2)制定企業(yè)集團(tuán)人力資源戰(zhàn)的作用：

　　1)人力資本戰(zhàn)確定一個(gè)企業(yè)集團(tuán)如何進(jìn)行員工及其知識和技能的管理，以實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)目標(biāo)。

　　2)人力資本戰(zhàn)有助于各級主管在明確發(fā)展方向和總目標(biāo)的前提下，把握住贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵點(diǎn)，理順人力資本管理中的各種關(guān)系，分清主次，抓住重點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)規(guī)劃的愿景。

　　3)通過人力資本戰(zhàn)的制定，可以把人力資本管理與企業(yè)集團(tuán)的總體戰(zhàn)聯(lián)系在一起。人力資本戰(zhàn)所面對和需要重點(diǎn)解決的問題越清楚，兩種戰(zhàn)的聯(lián)系就越緊密，工作目標(biāo)就越明確，人力資本戰(zhàn)對企業(yè)總體發(fā)展的貢獻(xiàn)率就越大。

　　4.)A力資本戰(zhàn)有助于指導(dǎo)所有人力、資本管理活動(dòng)，圍繞企業(yè)集團(tuán)發(fā)展中最主要、最具影響力的人力資本問題而展開。

　　(3)實(shí)施企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)的基本原則：1)適度合理;2)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合;3)權(quán)變原則。

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