三、簡答題

　　41簡述人力資源供過于求時應(yīng)采取的政策措施。

　　參考解析：人力資源供過于求時的政策和措施有：①永久性裁減或辭退職工;②暫時或永久性地關(guān)閉一些不盈利的 分廠或車間，精簡職能部門;③實(shí)行提前退休;④對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，調(diào)往新崗位，或適當(dāng)儲備一些人員;⑤減少工作時間(隨之亦相應(yīng)減少工資);⑥由兩個或 兩個以上人分擔(dān)一個工作崗位，并相應(yīng)地減少工資。

　　42員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的含義和影響因素是什么?

　　參考解析：職業(yè)規(guī)劃是一個人制定職業(yè)目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段的不斷發(fā)展的過程。職業(yè)發(fā)展是指組織結(jié)合自己的需求和發(fā)展，對員工的職業(yè)規(guī)劃重視、鼓勵，并提供咨詢、指導(dǎo)，創(chuàng)造條件幫助員工實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)。

　　影響職業(yè)規(guī)劃的因素有：(1) 人生階段;(2)職業(yè)性向;(3)職業(yè)動機(jī);(4)工作大環(huán)境。

　　43什么是正式組織和非正式組織?非正式組織對正式組織有何影響?

　　參考解析：

　　正式組織是兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。所謂非正式組織，是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。

　　非正式組織對正式組織的影響：

　　正式組織的顯著特點(diǎn)是目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性;非正式組織的顯著特點(diǎn)是自發(fā)性、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性。

　　非正式組織對正式組織的積極的、正面的作用表現(xiàn)在：它可以滿足成員心理上的需求和鼓舞成員的士氣，創(chuàng)造一種特殊的人際關(guān)系氛圍，促進(jìn)正式組織的穩(wěn)定;彌補(bǔ)成員之間在能力和成就方面的差異，促進(jìn)工作任務(wù)的順利完成;此外，還可以用來作為改善正式組織信息溝通的工具。

　　非正式組織的消極作用主要是：它可能在有些時候會和正式組織構(gòu)成沖突，影響組織成員間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，妨礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　44某企業(yè)需要招聘一位市場營銷經(jīng)理，下面是某求職者簡歷的部分內(nèi)容：

　　1998—1999年A企業(yè)銷售部營銷助理，連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍;

　　2000—2002年A企業(yè)銷售部營銷主管，產(chǎn)品銷售額連續(xù)3年增長10%;

　　2003年至今B企業(yè)市場總監(jiān)，成功策劃了2次全國性的大型產(chǎn)品展銷活動。

　　依據(jù)這些情況介紹，人力資源部決定對其進(jìn)行面試。

　　請問應(yīng)如何采用行為描述面試的方式來詢問該求職者，才能更加深入.準(zhǔn)確地了解求職者的真實(shí)情況?

　　參考解析：

　　(1)應(yīng)通過了解應(yīng)聘者過去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，來判斷應(yīng)聘者的能力，而不要輕信應(yīng)聘者自己的評價。

　　(2)在設(shè)計面試問題時應(yīng)采用STAR面試法，即背景(situation)、任務(wù)(task)、行動(action)和結(jié)果(result)：

　�、� 背景：要了解該應(yīng)聘者取得這些業(yè)績時所處的環(huán)境，如外部市場大環(huán)境，企業(yè)的狀況、產(chǎn)品的特點(diǎn)等，還應(yīng)了解該應(yīng)聘者在的這些業(yè)績時承擔(dān)的具體任務(wù)是什么?

　�、� 任務(wù)：在當(dāng)時背景下承擔(dān)的主要任務(wù)是什么，扮演什么角色。

　　③ 行動：了解應(yīng)聘者為了完成任務(wù)，做了哪些具體工作，每項工作的具體內(nèi)容是什么，即了解應(yīng)聘者的工作方式、思維方式和行為方式。

　�、� 結(jié)果：如果應(yīng)聘者的回答是理論的、含糊的，或者僅僅是某種觀點(diǎn)，而與行為無關(guān)時，面試考官可以通過追問或插問的方式，以獲得與行為有關(guān)的回答。

　　45誠實(shí)守信的具體要求是什么?

　　參考解析：

　　(1)忠誠所屬企業(yè)

　　(2)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

　　(3)保守企業(yè)秘密

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