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2016年人力資源管理師四級考試基礎(chǔ)備考習題(2)

來源:考試吧 2016-03-01 14:35:07 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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  1[簡答題]天擎公司在完成一場分公司銷售經(jīng)理的培訓后,又組織了一場對分公司銷售主管的培訓,培訓由公司培訓部門組織,培訓主題為“贏在市場”,培訓主管王營撰寫了一封通知:

  郵件如下:

  收件人:張軍王輝李德明趙淼錢亞孫冰劉開彬

  抄送:無

  主題:培訓通知

  各位銷售主管:

  本次培訓于11月30日至12月4日舉行。請各位于11月29日到北京報到。具體報到地址:×××酒店(×路×號),門口設(shè)有專人接待。從北京西客站乘××路公交車到××站下車,或乘出租車(票價××元左右)到××,下車都可到達。

  相關(guān)費用由各參加人員向所在公司報銷。

  請各位準時參加。

  培訓主管:王營

  問題

  1.案例中的通知有哪些缺陷?請補充或重寫。

  2.請指出培訓通知應包括哪些要素?

  參考解析:

  1.缺陷

  缺少抄送人(抄送培訓人員上級經(jīng)理)、培訓內(nèi)容、培訓聯(lián)系人、聯(lián)系方式。并應補充寫出上述缺項的內(nèi)容(假設(shè))。

  2.要素

  (1)培訓對象。

  (2)培訓內(nèi)容。

  (3)培訓地點(并指明路線)。

  (4)培訓時間。

  (5)培訓聯(lián)系人和聯(lián)系電話。

  2[簡答題] A公司是一家大型美資金融機構(gòu),每年會舉辦大型的校園招聘活動,從優(yōu)秀大學生中招募管培生派往各地各部門進行為期2年的培訓。今年美國總部決定加快在中國 地區(qū)的網(wǎng)點布局,除了在社會上招聘有經(jīng)驗的工作人員,將加大應屆畢業(yè)生管培生的招募,以滿足公司業(yè)務(wù)擴張需求。因為公司人力資源部與各高校建立了長期合作 關(guān)系,因此校園招聘效果比較理想。從收到的簡歷中,篩選出50多學生進入下一輪考察。

  王小姐是人力資源部招聘經(jīng)理,將負責組織對這50多名入選畢業(yè)生開展第二輪面試。

  問題:

  1.請描述應為組織這次面試活動應做哪些準備?

  2.影響面試的因素有哪些?

  參考解析:

  1.面試準備

  (1)成立招聘面試小組。

  (2)閱讀職位說明書以及資料閱讀與準備。

  (3)面試場所的選擇與布置。

  (4)電話通知和篩選應聘者。

  (5)面試評價量表和面試問話提綱的設(shè)計提問方式選擇。

  2、影響面試的因素

  (1)未能按照崗位說明書中的任職資格說明制定出完整、詳細的面試提綱,導致面試過程變得隨意而無目的。

  (2)習慣于用頭腦中已有的圖式或原型對候選人進行判斷,或在面試開始幾分鐘就憑借對應聘者的第一印象做出判斷。

  (3)受到無關(guān)因素如面試者的性別、年齡、生理特征、服飾等影響判斷。

  (4)錨定效應,歸因誤差,缺乏提問的有效性和追問技巧欠缺。

  (5)認知判斷受到情感和動機的影響。

  3[簡答題]A公司是一家IT信息科技公司。在成立初期,公司非常注重管理的規(guī)范化,制定了一套科學完善的薪酬管理制度,公司得到了較快的發(fā) 展。隨著規(guī)模的擴大,該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡,客戶的投訴也不斷增加,員工的工作失去了往日的熱情。特別是研發(fā)中心的多名技術(shù)人員和管理骨干先后離 職,對于以技術(shù)差異化為核心優(yōu)勢的A公司,不啻雪上加霜。

  經(jīng)過對公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷,發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上。多年來公司延續(xù)了創(chuàng)立之初的那套薪酬體系,平均主義痕跡明顯,技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平,另外薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理,固定工資比重很大。

  針對這一具體問題,公司責成人力資源部盡快拿出方案。

  問題:

  1.請問核心員工流失的主要原因是什么?

  2.如何優(yōu)化薪酬體系。

  參考解析:

  1.請問核心員工流失的主要原因是什么?

  (1)薪酬水平外部缺乏競爭性。

  (2)內(nèi)部公平性失衡,核心人員的價值沒有體現(xiàn)。

  (3)員工缺乏激勵性,固定比例大,平均主義。

  2.如何優(yōu)化薪酬體系。

  公司需要重新設(shè)計薪酬體系。

  (1)確定薪酬管理目標。

  (2)選擇薪酬政策。

  (3)編制薪酬計劃。

  (4)設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu),確定薪酬水平。

  (5)薪酬預算、控制和評估。

  4[簡答題] A公司從一家小型計算機廠起家。經(jīng)過幾年發(fā)展,成為一家年銷售額達幾千萬元的中型企業(yè)。其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和 競爭的加劇,公司高層領(lǐng)導者確定了收購兼并快速擴大規(guī)模的戰(zhàn)略。2014年,兼并了一家經(jīng)營遇到困難的電子設(shè)備廠,對其進行技術(shù)和設(shè)備改造,擬通過這家企 業(yè)進入電信產(chǎn)品領(lǐng)域。

  但在隨后的一段時間,各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu),兩家企業(yè)在溝通合作上出現(xiàn)一系列問題。公司高層意識到原有的直線職能制不再適應目前的情況。

  問題:

  1.直線職能制存在什么問題?

  2.請為公司設(shè)計新的組織結(jié)構(gòu),并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

  參考解析:

  1.直線職能制存在什么問題?

  存在的問題:

  (1)不同職能部門之間缺乏信息交流,意見不統(tǒng)一。

  (2)缺乏全局觀念,管理層協(xié)調(diào)復雜,工作量大。

  2.請為公司設(shè)計新的組織結(jié)構(gòu),并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

  優(yōu)點如下:

  (1)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)適用于跨行業(yè)產(chǎn)品類別、跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營的公司。

  (2)企業(yè)高層可以擺脫日常事務(wù),集中精力考慮企業(yè)經(jīng)營和長遠發(fā)展的戰(zhàn)。

  (3)各事業(yè)部自主性強,工作積極性高,有利于人才脫穎而出。

  缺點如下:

  (1)公司職能部門與事業(yè)部之間經(jīng)常會有矛盾。

  (2)事業(yè)部之間協(xié)作難度大。

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