| 第 1 頁(yè)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題 |
| 第 4 頁(yè)：多項(xiàng)選擇題 |
| 第 6 頁(yè)：簡(jiǎn)答題 |
| 第 7 頁(yè)：綜合題 |
二、多項(xiàng)選擇題
26人力資源理論體系包括( )。
A.心理開(kāi)發(fā)B.生理開(kāi)發(fā)C.倫理開(kāi)發(fā)D.技能開(kāi)發(fā)E.環(huán)境開(kāi)發(fā)
參考答案：A, B, C, D, E
參考解析：人力資源開(kāi)發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開(kāi)發(fā)為特征，形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的理論體系。這一理論體系包括了人力資源的心理開(kāi)發(fā)、生理開(kāi)發(fā)、倫理開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)和環(huán)境開(kāi)發(fā)。
27以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說(shuō)法正確的有( )。
A.KPl體系以控制為中心
B.財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合
C.戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解
D.最大限度激發(fā)員工的斗志
E.強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)
參考答案：B, C, D, E
參考解析：A項(xiàng)應(yīng)為，KPI體系以戰(zhàn)為中心，KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和運(yùn)用都是為戰(zhàn)目標(biāo)服務(wù)的;一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系是以控制為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和運(yùn)用來(lái)源于控制的意圖，以便更有效的控制員工的個(gè)人行為。
28根據(jù)參與者的介入程度和品牌問(wèn)的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買行為分為( )。
A.習(xí)慣性購(gòu)買行為B.化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為C.個(gè)性化購(gòu)買行為D.尋求多樣化的購(gòu)買行為E.復(fù)雜的購(gòu)買行為
參考答案：A, B, D, E
參考解析：消費(fèi)者購(gòu)買決策隨產(chǎn)品的復(fù)雜性、價(jià)值大小及購(gòu)買情況不同而不同。較為復(fù)雜和花錢多的決策往往凝結(jié)著購(gòu)買者的反復(fù)權(quán)衡和眾人的參與決策。根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買行為分為：①習(xí)慣性購(gòu)買行為;②化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為;③尋求多樣化的購(gòu)買行為;④復(fù)雜的購(gòu)買行為。
29培訓(xùn)效果評(píng)估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試說(shuō)法正確的是( )。
A.終局測(cè)試具有較強(qiáng)的說(shuō)服力
B.能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍
C.能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù)
D.有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn)
E.能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格
參考答案：A, B, E
參考解析：總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試身份正規(guī)，具有較強(qiáng)的說(shuō)服力。終局測(cè)試是結(jié)束的象征，無(wú)論評(píng)估結(jié)論如何，只能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍，而不能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù);只能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格，而無(wú)助于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的改進(jìn)。
30平衡計(jì)分卡( )。
A.是先進(jìn)的績(jī)效衡量工具
B.適用于政府部門
C.是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具
D.不適用于非營(yíng)利性組織
E.是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”
參考答案：A, B, C, E
參考解析：平衡計(jì)分卡是由美國(guó)哈佛商學(xué)院的羅伯特•S•卡普蘭教授和復(fù)興方案公司總裁大衛(wèi)•P•諾頓共同創(chuàng)建的一套業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。其內(nèi)涵在于：①是一個(gè)核心的戰(zhàn)管理與執(zhí)行的工具;②是一種先進(jìn)的績(jī)效衡量的工具;③是企業(yè)各級(jí)管理者與管理對(duì)象進(jìn)行有效溝通的一個(gè)重要方式;④是一種理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”，即一種規(guī)范化的管理制度。平衡計(jì)分卡適用領(lǐng)域比較廣泛，包括IT業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、上市公司、改制企業(yè)等，也適用于一些非營(yíng)利性組織，如醫(yī)院、政府部門、警察局等。
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