31以下對日清日結(jié)法的表述，正確的有(　　)。

　　A.提高了成本和投入

　　B.提高了質(zhì)量和效率

　　C.增加了員工的心理惰性

　　D.提高了管理工作的有效性

　　E.提高了管理工作的及時性

　　參考答案：B, D, E

　　參考解析：日清日結(jié)法中的PDCA循環(huán)將管理工作的循環(huán)周期壓縮到一天，其主要作用有：①對反映出來的問題隨時進(jìn)行糾偏，使偏差在最短時問、最小環(huán)節(jié)內(nèi)得到控制消除;②減少了損失和浪費;③提高了質(zhì)量和效率;④提高了管理工作的及時性和有效性;⑤最主要的是可以提高工作效率，有效地克服人們素有的心理惰性。

　　32影響企業(yè)工資水平的外部因素包括(　　)。

　　A.市場因素B.所屬行業(yè)C.生活費用D.企業(yè)規(guī)模E.物價水平

　　參考答案：A, C, E

　　參考解析：BD兩項屬于影響企業(yè)工資水平的內(nèi)部因素。

　　33關(guān)于異地派遣勞動者與派遣機(jī)構(gòu)和接受單位的勞動爭議的管轄權(quán)問題，下列敘述正確的是(　　)。

　　A.可由派遣機(jī)構(gòu)所在地管轄

　　B.可由人民法院立案指定

　　C.可由接受單位所在地管轄

　　D.可由勞動保障行政部門指定

　　E.可由勞動合同或派遣協(xié)議約定

　　參考答案：A, C, E

　　參考解析：異地勞務(wù)派遣中的勞動爭議，由于派遣單位和接受單位不在同一地區(qū)，就涉及案件的地域管轄問題。處理異地勞動爭議可以參照以下原則：①被派遣勞動者與派遣單位的勞動爭議由派遣單位所在地管轄;②被派遣勞動者與接受單位的勞動爭議由接受單位所在地管轄;③被派遣勞動者與派遣單位和接受單位的勞動爭議，可由勞動合同或勞務(wù)派遣協(xié)議約定，由當(dāng)事人選擇派遣單位所在地或接受單位所在地管轄。

　　34人本管理原則包括(　　)。

　　A.人的管理第一B.和諧的人際關(guān)系C.員工和組織共同發(fā)展D.滿足社會需要E.構(gòu)建以人為中心的組織形態(tài)

　　參考答案：A, B, C, E

　　參考解析：企業(yè)進(jìn)行以人為本的管理，必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)、要求或原則，具體包括：①人的管理第一;②滿足人的需要，實施激勵;③優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人;④以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu);⑤和諧的人際關(guān)系;⑥員工個人與組織共同發(fā)展。

　　35培訓(xùn)評估方法包括(　　)。

　　A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.筆試法E.操作性測驗

　　參考答案：A, B, C, D, E

　　參考解析：除ABCDE五項外，培訓(xùn)評估方法還包括：座談法、內(nèi)省法和行為觀察法。

　　36績效考評結(jié)果過于苛刻，對組織和個體來說(　　)。

　　A.有利于激發(fā)員工們的斗志

　　B.容易增加工作壓力

　　C.容易造成緊張的組織氣氛

　　D.降低工作的滿意度

　　E.有利于調(diào)動員工的創(chuàng)造性

　　參考答案：B, C, D

　　參考解析：績效考評結(jié)果過于苛刻，對組織來說，容易造成緊張的組織氛圍;對個體來說，容易增加工作壓力，渙散員工的士氣和斗志，降低工作的滿意度，不利于調(diào)動業(yè)務(wù)骨干的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　　37在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，其原因可能是(　　)。

　　A.不同行業(yè)有不同的慣例

　　B.管理理念和薪酬策略不同

　　C.企業(yè)所處的地理位置不同

　　D.對企業(yè)的價值或貢獻(xiàn)大小不同

　　E.在職者在該崗位上工作時間的長短不同

　　參考答案：A, B, C, D, E

　　參考解析：

　　在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，產(chǎn)生這類問題的原因很多，與以下幾方面的因素有關(guān)：①崗位在不同的企業(yè)中對企業(yè)的價值或貢獻(xiàn)大小不同;②特定企業(yè)的企業(yè)文化、管理理念和薪酬策不同;③在職者在該崗位上工作時間的長短不同;④在職者在該崗位浮動范圍之中的哪一個點上是不確定的;⑤不同的行業(yè)有不同的慣例;⑥不同企業(yè)所處的地理位置與勞動力市場存在明顯的差異，等等。

　　38年失業(yè)率取決于(　　)。

　　A.失業(yè)周數(shù)B.失業(yè)人數(shù)C.平均失業(yè)持續(xù)期D.就業(yè)人數(shù)E.失業(yè)人數(shù)占社會勞動力的比例

　　參考答案：C,E

　　參考解析：

　　年失業(yè)率的計算公式為

　　應(yīng)該選CE，AB是計算平均失業(yè)持續(xù)期的要素。

　　39勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括(　　)。

　　A.支付工資B.被派遣勞動者的招聘甄選C.提供福利待遇D.被派遣勞動者的考核錄用E.提供工作崗位

　　參考答案：A, B, C, D

　　參考解析：勞動者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動關(guān)系的主體之一，是以勞動力派遣形式用工的用人單位，其職責(zé)是派遣勞動者的招聘、甄選、考核和錄用，將勞動者派遣到接受單位，支付工資、提供福利待遇、為受派遣勞動者繳納社會保險、督促派遣勞動者的接受單位執(zhí)行國家勞動標(biāo)準(zhǔn)和勞動條件;收取派遣勞動者的接受單位支付的派遣服務(wù)費;行使和履行與勞動者訂立的以勞動者派遣形式用工的勞動合同，以及與接受單位訂立的勞動者派遣協(xié)議約定的應(yīng)由本方享有和承擔(dān)的其他權(quán)利義務(wù)。

　　40面試的發(fā)展趨勢有(　　)。

　　A.提問的彈性化

　　B.理論和方法不斷發(fā)展

　　C.形式豐富多樣

　　D.測評的內(nèi)容不斷擴(kuò)展

　　E.結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流

　　參考答案：A, B, C, D, E

　　參考解析：面試的發(fā)展趨勢為：①面試形式豐富多樣;②結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流;③提問的彈性化;④面試測評的內(nèi)容不斷擴(kuò)展;⑤面試考官的專業(yè)化;⑥面試的理論和方法不斷發(fā)展。

　　41企業(yè)在制定薪酬計劃時，應(yīng)掌握計劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃的資料有(　　)。

　　A.預(yù)計晉升職務(wù)的員工人數(shù)

　　B.企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)

　　C.預(yù)計崗位輪換的員工人數(shù)

　　D.預(yù)計休假的員工人數(shù)

　　E.企業(yè)過去的各類員工人數(shù)

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：在制定薪酬計劃前需要搜集有關(guān)資料，對所有信息進(jìn)行分析、檢查。所需的資料包括員工薪酬的基本資料，企業(yè)人力資源規(guī)劃資料，物價、市場薪酬水平，國家薪酬、稅收政策的變動資料，企業(yè)薪酬支付能力資料等，其中，人力資源規(guī)劃的資料有：①擬招聘的新員工人數(shù);②擬招聘新員工的薪酬水平;③預(yù)計晉升職務(wù)的員工人數(shù);④預(yù)計崗位輪換的員工人數(shù);⑤預(yù)計休假的員工人數(shù);⑥預(yù)計辭職、辭退、退休的員工人數(shù)。

　　42成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對策有(　　)。

　　A.市場細(xì)分B.工藝創(chuàng)新C.選擇合適的買主D.參與國際競爭E.合理組合產(chǎn)品

　　參考答案：B, C, D, E

　　參考解析：根據(jù)成熟行業(yè)的特點，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)對策，包括：①明確一種競爭戰(zhàn);②合理組合產(chǎn)品;③合理定價;④工藝創(chuàng)新;⑤擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍;⑥購買廉價資產(chǎn);⑦選擇合適的買主;⑧工藝流程的選擇;⑨參與國際競爭。

　　43外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括(　　)。

　　A.聘請專職的培訓(xùn)師B.聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者C.從大中院校聘請教師D.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師E.從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問

　　參考答案：A, B, C, D, E

　　參考解析：培訓(xùn)教師主要有企業(yè)外部聘請和企業(yè)內(nèi)部開發(fā)兩大來源。其中，外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有：①從大中專院校聘請教師;②聘請專職的培訓(xùn)師;③從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問;④聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者;⑤在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。

　　44運用勞動力市場工資指導(dǎo)價位時，必須處理好指導(dǎo)價位與(　　)的關(guān)系。

　　A.“兩低于”原則B.年工資收入C.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益D.月工資收入E.企業(yè)短期貨幣工資決定方式

　　參考答案：A, C, E

　　參考解析：企業(yè)勞動關(guān)系雙方在參考勞動力市場工資指導(dǎo)價位時，必須正確處理好以下關(guān)系：①指導(dǎo)價位與企業(yè)短期貨幣工資決定方式的關(guān)系;②指導(dǎo)價位與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系;③指導(dǎo)價位與“兩低于”原則的關(guān)系。

　　45制定薪酬計劃的方法包括(　　)。

　　A.從下而上法B.從上而下法C.由內(nèi)到外法D.零基預(yù)算法E.化整歸零法

　　參考答案：A, B

　　參考解析：制定薪酬計劃的方法有兩種：①從下而上法。比較實際、靈活，且可行性較高。但不易控制總體的人工成本。②從上而下法。雖然可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性，而且確定薪酬總額時主觀因素過多，降低了計劃的準(zhǔn)確性，不利于調(diào)動員工的積極性。

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