2006年11月助理人力資源管理師考試試題及答案

　　助理人力資源管理師操作技能試卷

　　標(biāo) 準(zhǔn) 答 案 與 評 分標(biāo) 準(zhǔn)

　　一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)

　　1、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)定義：

　　關(guān)鍵事件法是指在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中有效和無效的工作行為導(dǎo)致成功或失敗不同的結(jié)果。這些有效或無效的工作行為被稱為“關(guān)鍵事件”，考評者要記錄和觀察這些關(guān)鍵事件，因為它們通常描述了員工的工作行為以及工作行為發(fā)生的具體情境，這樣在評定一個員工的工作行為時，就可以利用關(guān)鍵事件作為衡量的尺度�！　� (4分)

　　(2)關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點：

　　優(yōu)點：

　�、訇P(guān)鍵事件對事不對人，讓事實說話�！　　　　　　　　　　　　　　　　　� (1分)

　�、诳荚u者不僅注重對行為本身的評價，還要考慮行為的情景。 　　　　　　　 (1分)

　　缺點：

　�、訇P(guān)鍵事件的記錄和觀察費時費力�！　　　　　　　　　　　　　　　　　　� (1分)

　　②只能作定性分析，不能作定量分析。　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)

　�、鄄荒軈^(qū)分員工工作行為的重要性程度�！　　　　　　　　　　　　　　　　� (1分)

　　④很難使用該方法比較員工在績效上的差異。　　　　　　　　　　　　　　　 (1分)

　　2、評分標(biāo)準(zhǔn)：(每項2分，最高10分)

　　(1)崗位的名稱是什么?誰從事此工作? 　　　(2分)

　　(2)崗位的基本任務(wù)是什么? 　　　(2分)

　　(3)如何完成這些任務(wù)?使用什么設(shè)備? 　　　(2分)

　　(4)此任務(wù)的目的是什么?此崗位的任務(wù)和別的崗位的任務(wù)的關(guān)系是什么?　 (2分)

　　(5)操作者對班組和設(shè)備的責(zé)任是什么? 　　(2分)

　　(6)工作條件(工作時間、噪音、溫濕度、光線等)如何? 　　(2分)