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　　第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理

　　第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策

　　一、科學(xué)決策的要求與方法

　　(一)決策科學(xué)化的要求

　　企業(yè)經(jīng)營決策是對未來行動(dòng)確定目標(biāo)，從兩個(gè)以上可行方案中選取一個(gè)滿意方案的分析決斷過程，是一個(gè)提出問題、分析問題、解決問題的系統(tǒng)分析過程。是否按照科學(xué)的思想進(jìn)行決策，是決策科學(xué)化的決定性因素。一般認(rèn)為決策科學(xué)化包括以下幾點(diǎn)：

　　1.合理的決策標(biāo)準(zhǔn)

　　經(jīng)營決策很難達(dá)到完全合理的標(biāo)準(zhǔn)，這是因?yàn)橐龅酵耆侠淼臎Q策需要具備幾個(gè)前提條件：

　�、�?zèng)Q策者對各種方案及其執(zhí)行結(jié)果要無所不知;

　�、跊Q策者有無限的預(yù)測能力;

　�、蹧Q策者對各種目標(biāo)有一個(gè)貫徹始終的優(yōu)先順序;

　�、軟Q策不受時(shí)間約束;

　�、輿Q策約束條件是固定不變或同步變化的。但對決策來說，具備所有這些條件實(shí)際上是不可能的。所以盡管數(shù)學(xué)模型、電子計(jì)算機(jī)在決策中的應(yīng)用日益廣泛，而決策卻由“足夠滿意化”代替了“最優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.有效的信息系統(tǒng)

　　企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)和決策，時(shí)刻離不開信息�，F(xiàn)代社會(huì)各種信息量大、面廣，根本不能靠人們的記憶來傳遞。必須建立有效的管理決策信息系統(tǒng)。所謂有效 性就是信息的收集、加工、傳遞要及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)。所謂管理決策信息系統(tǒng)是指能生產(chǎn)并向用戶提供有用信息的整體。為獲取有用信息，系統(tǒng)要接收各種數(shù) 據(jù)，將它們轉(zhuǎn)換成信息，并加以儲(chǔ)存，以便提供給用戶。這個(gè)系統(tǒng)不直接參與決策過程，而是為決策過程提供信息資源。建立這個(gè)系統(tǒng)的前提條件是掌握企業(yè)外部的 信息渠道和企業(yè)內(nèi)部的信息流。

　　3.系統(tǒng)的決策觀念

　　這是指用系統(tǒng)的方法對企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)抉擇。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，它由若干相互聯(lián)系、相互制約的子系統(tǒng)所構(gòu)成。企業(yè) 又是整個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)的子系統(tǒng)。決策是以整體化最優(yōu)為目標(biāo)的，因而企業(yè)這個(gè)社會(huì)子系統(tǒng)的決策要以社會(huì)系統(tǒng)的優(yōu)化為前提;企業(yè)內(nèi)部子系統(tǒng)的決策要以企業(yè)經(jīng)濟(jì)系 統(tǒng)的優(yōu)化為前提。

　　按照系統(tǒng)的觀念，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營決策時(shí)，要分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)由哪些因素和力量所構(gòu)成，這些因素和力量之間存在著怎樣的相互依存、相互制約的關(guān)系。在此基礎(chǔ)之上，設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、供產(chǎn)銷、財(cái)務(wù)等整體結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)結(jié)構(gòu)和反饋控制子系統(tǒng)。

　　4.科學(xué)的決策程序

　　決策程序科學(xué)化有兩重含義：

　　其一，決策程序是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)，其每一步驟都有科學(xué)含義，相互間是有機(jī)聯(lián)系的;

　　其二，為使每一步驟達(dá)到科學(xué)化，還應(yīng)有一整套科學(xué)技術(shù)作保證。健全的科學(xué)決策程序，具體可分為確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選優(yōu)決策三個(gè)階段。

　　5.決策方法科學(xué)化

　　決策的最古老辦法是憑習(xí)慣和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，談不上對決策方法的系統(tǒng)研究。工廠制度出現(xiàn)后的兩個(gè)世紀(jì)以來，決策方法的改進(jìn)有兩條基本途徑：第一，按常 規(guī)辦事，不必事事重新決策;第二，建立健全專門的組織機(jī)構(gòu)，賦予其專門處理某類決策的權(quán)力和責(zé)任，分工明確。上述兩條基本途徑的主要精神是制度化、常規(guī)化 再加組織保證。這種精神直到今天還是決策方法改進(jìn)的基本原則。

　　20世紀(jì)50年代以來，在上述基本原則的前提下，經(jīng)營管理方面的決策方法的改進(jìn)出現(xiàn)了很多新的特點(diǎn)，不但發(fā)展速度快，而且發(fā)生了質(zhì)的變化。其兩大特點(diǎn)是：

　　(1)數(shù)學(xué)化、模型化、計(jì)算機(jī)化，同時(shí)建立了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或管理信息系統(tǒng)這樣的組織作保證。這些所謂決策的“硬”技術(shù)得到了迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用。

　　(2)注意發(fā)揮人的智慧的所謂“軟”技術(shù)，即專家創(chuàng)造力方法。它通過心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的研究以及廣泛的管理實(shí)踐，已經(jīng)初步總結(jié)出較成功的經(jīng)驗(yàn)。這兩類決策方法相互區(qū)別、相互補(bǔ)充，使決策越來越科學(xué)化，成為現(xiàn)代決策方法的發(fā)展趨向。

　　1.企業(yè)管理的最主要任務(wù)是對(C )的管理

　　A.技術(shù)資源

　　B.財(cái)力在源

　　C.人力資源

　　D.設(shè)備資源

　　2.位于各職能之首并圍繞組織目標(biāo)展開和涵蓋管理各方面活動(dòng)的職能是(D )

　　A.組織職能

　　B.領(lǐng)導(dǎo)職能

　　C.控制職能

　　D.計(jì)劃職能

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