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　　第一節(jié)　薪酬調(diào)查

　　第一單元　市場薪酬調(diào)查

　　學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　通過學(xué)習(xí)，明確企業(yè)薪酬的基本概念和功能，薪酬管理的內(nèi)容，市場薪酬調(diào)查的基本概念、種類、作用，掌握薪酬市場調(diào)查的基本程序和步驟，調(diào)查方式的選擇，薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和薪酬市場調(diào)查的主要方法，以及設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查問卷的基本程序。

　　知識(shí)要求

　　一、薪酬的基本概念

　　(一)薪酬的概念

　　薪酬是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和，包括工資、福利和社會(huì)保險(xiǎn)、企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。

　　薪酬可分為貨幣薪酬(或稱經(jīng)濟(jì)薪酬、外在薪酬)和非貨幣薪酬(或稱非經(jīng)濟(jì)薪酬、內(nèi)在薪酬)。

　　(二)薪酬的功能

　　1.薪酬對企業(yè)的功能

　　(1)增值功能。

　　(2)控制企業(yè)成本。

　　(3)改善經(jīng)營績效。

　　(4)塑造企業(yè)文化。

　　(5)支持企業(yè)變革。

　　(6)配置功能。

　　(7)導(dǎo)向功能。

　　2.薪酬對員工的功能

　　(1)保障功能。

　　(2)激勵(lì)功能。

　　(3)社會(huì)信號(hào)功能。

　　3.薪酬對社會(huì)的功能

　　薪酬對社會(huì)的功能體現(xiàn)在對勞動(dòng)力資源的再配置。

　　二、薪酬管理的內(nèi)容

　　薪酬管理包括薪酬體系設(shè)計(jì)、薪酬日常管理兩個(gè)方面。前者主要是薪酬水平設(shè)計(jì)、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和薪酬構(gòu)成設(shè)計(jì);后者是由薪酬預(yù)算、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)可以被稱為薪酬成本管理循環(huán)。

　　(一)企業(yè)員工工資總額管理

　　工資總額管理不僅包括工資總額的計(jì)劃與控制，還包括工資總額調(diào)整的計(jì)劃與控制。國家統(tǒng)計(jì)局對工資總額的組成有明確的界定，確定工資總額的組成：工資總額=計(jì)時(shí)工資+計(jì)件工資+獎(jiǎng)金+津貼和補(bǔ)貼+加班加點(diǎn)工資+特殊情況支付的工資

　　(二)員工薪酬水平的控制

　　企業(yè)要明確界定各類員工的薪酬水平，以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力與企業(yè)之間公平的價(jià)值交換，這是薪酬管理的重要內(nèi)容。同時(shí)，為了體現(xiàn)薪酬管理對外對內(nèi)公平的基本原則，還必須根據(jù)勞動(dòng)力市場的供求關(guān)系以及社會(huì)消費(fèi)水平的變化，及時(shí)對企業(yè)員工的總體薪酬水平適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，以最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　(三)企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善

　　企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善是企業(yè)薪酬管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，包括工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與完善，即確定并調(diào)整不同員工薪酬項(xiàng)目的構(gòu)成，以及各薪酬項(xiàng)目所占的比例，還包括工資等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、薪酬支付形式設(shè)計(jì)。

　　(四)日常薪酬管理工作

　　1.開展薪酬的市場調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果，寫出調(diào)查分析的報(bào)告。

　　2.制訂年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃，對薪酬計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　3.深入調(diào)查了解各類員工的薪酬?duì)顩r，進(jìn)行必要的員工滿意度調(diào)查。

　　4.對報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算，檢查人工成本計(jì)劃的執(zhí)行情況。

　　5.根據(jù)企業(yè)薪酬制度的要求，結(jié)合各部門績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，對員工的薪酬進(jìn)行必要的調(diào)整。

　　三、市場薪酬調(diào)查的基本概念

　　薪酬調(diào)查是指企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇和支付狀況的信息，并進(jìn)行必要處理分析的過程。

　　(一)市場薪酬調(diào)查的種類

　　1.從調(diào)查方式上來看，薪酬調(diào)查可以分為正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查兩種類型。

　　2.從進(jìn)行薪酬調(diào)查的主體來看，薪酬調(diào)查可以分為政府的調(diào)查、行業(yè)的調(diào)查、專業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)家聯(lián)合會(huì)的調(diào)查、咨詢公司的調(diào)查、企業(yè)自己組織的調(diào)查等。

　　3.從調(diào)查的組織者來看，正式調(diào)查可分為三類，即商業(yè)性薪酬調(diào)查、專業(yè)性薪酬調(diào)查和政府薪酬調(diào)查。

　　(1)商業(yè)性薪酬調(diào)查一般是由咨詢公司完成的，其中有的是應(yīng)客戶需要對某一行業(yè)進(jìn)行調(diào)查，有的是咨詢公司為獲利而主動(dòng)進(jìn)行的調(diào)查。

　　(2)專業(yè)性薪酬調(diào)查是由專業(yè)協(xié)會(huì)針對薪酬?duì)顩r所進(jìn)行的調(diào)查。例如，美國管理學(xué)會(huì)(AMA)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)就是調(diào)查并提供各行業(yè)行政人員、管理人員和專業(yè)人員的薪酬?duì)顩r。

　　(3)政府薪酬調(diào)查是指由國家勞動(dòng)、人事、統(tǒng)計(jì)等部門進(jìn)行的薪酬調(diào)查，例如，美國勞工統(tǒng)計(jì)局(BLS)每年都要舉行三類調(diào)查研究。

　　【例題2.5.1】美國勞工統(tǒng)計(jì)局每年都要舉行三類薪酬方面的調(diào)查，這屬于(　　)。(2012年11月二級真題)

　　A.公司薪酬調(diào)查

　　B.商業(yè)性薪酬調(diào)查

　　C.政府薪酬調(diào)查

　　D.專業(yè)性薪酬調(diào)查

　　【答案】C

　　(二)市場薪酬調(diào)查的作用

　　1.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)。

　　2.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)。

　　3.有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢。

　　4.有利于控制勞動(dòng)力成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

　　(三)薪酬市場調(diào)查報(bào)告

　　薪酬市場調(diào)查報(bào)告是通過薪酬調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理、核對，并采用一定的方法對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，總結(jié)而成的報(bào)告。

　　1.薪酬市場調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。

　　2.外部薪酬調(diào)查報(bào)告的應(yīng)用。

　　外部薪酬數(shù)據(jù)的來源主要有兩個(gè)：(1)政府部門的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù);(2)專業(yè)的管理咨詢公司或?qū)I(yè)人力資源網(wǎng)站發(fā)布的薪酬數(shù)據(jù)。

　　四、薪酬水平的市場定位

　　(一)分析市場行情，謀劃薪酬水平的市場定位薪酬水平市場定位是企業(yè)確定薪酬政策的重要一步。通過薪酬市場的調(diào)查結(jié)果，可以分別標(biāo)出25分位、50分位、75分位的薪酬水平。其含義為：若調(diào)查了100家企業(yè)，將這100家企業(yè)的薪酬水平從低到高排列，它們分別代表第25位排名值(低位值)、第50位排名值(中位值)、第75位排名值(高位值)。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況選擇下列四種薪酬水平的市場定位策略。

　　1.市場領(lǐng)先策略，企業(yè)的薪酬水平高于市場平均水平，向75分位甚至90分位看齊。

　　2.市場跟隨策略，根據(jù)市場平均水平來確定本企業(yè)的薪酬定位，向50分位看齊。

　　3.市場滯后策略，企業(yè)的薪酬水平落后于市場平均水平，向25分位看齊。

　　4.混合策略，企業(yè)在確定薪酬水平時(shí)，根據(jù)職位類型或員工類型分別制定不同的薪酬水平策略。

　　(二)分析企業(yè)特征，進(jìn)行薪酬水平的市場定位

　　1.依據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)進(jìn)行薪酬水平的市場定位。

　　2.依據(jù)企業(yè)在行業(yè)中的地位進(jìn)行薪酬水平的市場定位。

　　3.依據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段進(jìn)行薪酬水平的市場定位。

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