能力要求
一、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的基本程序
(一)確定調(diào)查目的
在進(jìn)行薪酬調(diào)查前,首先應(yīng)當(dāng)明確調(diào)查的目的和調(diào)查結(jié)果的用途,然后再開始組織薪酬調(diào)查。一般而言,調(diào)查的結(jié)果可以為以下工作提供參考和依據(jù):整體薪酬水平的調(diào)整,薪酬差距的調(diào)整,薪酬晉升政策的調(diào)整,具體崗位薪酬水平的調(diào)整等。
(二)確定調(diào)查范圍
1.確定調(diào)查的企業(yè)。
2.確定調(diào)查的崗位。
3.確定需要調(diào)查的薪酬信息。
4.確定調(diào)查的時(shí)間段。
(三)選擇調(diào)查方式
1.企業(yè)之間相互調(diào)查
企業(yè)之間相互調(diào)查是通過不同企業(yè)之間以及其員工之間的聯(lián)系進(jìn)行薪酬調(diào)查。那些有著良好的對(duì)外關(guān)系的企業(yè)比較適合采用這種方式。
2.委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查
委托調(diào)查是指委托商業(yè)性、專業(yè)性的人力資源咨詢公司進(jìn)行調(diào)查。尤其是當(dāng)企業(yè)需要確定薪酬水平的崗位難以在類似企業(yè)中找到對(duì)等的崗位時(shí),或者該企業(yè)屬于新興行業(yè)時(shí),其所花費(fèi)的費(fèi)用將比其他的調(diào)查方式高出很多。
【例題2.5.2】處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是( )。(2011年11月二級(jí)真題)
A.企業(yè)之間相互調(diào)查
B.問卷調(diào)查
C.委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查
D.訪談?wù){(diào)查
【答案】C
3.采集社會(huì)公開的信息
采集社會(huì)公開的信息是指采集各級(jí)政府部門公布的數(shù)據(jù)資料,有關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)學(xué)會(huì)或?qū)W術(shù)團(tuán)體提供的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù),以及見諸報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體上公開發(fā)表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),作為衡量企業(yè)員工薪酬水平和確定薪酬制度的重要參考和依據(jù)。
【例題2.5.3】社會(huì)公開的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)源不包括( )。(2013年5月二級(jí)真題)
A.各種媒體公布的薪酬數(shù)據(jù)
B.各種民間組織提供的薪酬數(shù)據(jù)
C.政府部門公布的薪酬數(shù)據(jù)資料
D.委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查獲得的薪酬數(shù)據(jù)
【答案】D
4.調(diào)查問卷
在調(diào)查問卷回收上來以后,調(diào)查者首先要對(duì)每一份調(diào)查問卷的項(xiàng)目逐項(xiàng)作出分析,以判斷每一個(gè)數(shù)據(jù)是否存在可疑之處。調(diào)查者為了確保數(shù)據(jù)的有效性,還應(yīng)該根據(jù)實(shí)際崗位與基準(zhǔn)崗位之間的匹配程度,調(diào)整薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)。
(四)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析
1.數(shù)據(jù)排列法
薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析方法常采用數(shù)據(jù)排列法。先將調(diào)查的同一類數(shù)據(jù)由高至低排列,再計(jì)算出數(shù)據(jù)排列中的中間數(shù)據(jù),即25%點(diǎn)處、中點(diǎn)即50%點(diǎn)處和75%點(diǎn)處。工資水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處,甚至是90%點(diǎn)處的工資水平,工資水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的工資水平,一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)工資水平。
2.頻率分析法
在進(jìn)行工資調(diào)查數(shù)據(jù)分析時(shí),可以采取頻率分析法,記錄在各工資額度內(nèi)各類企業(yè)崗位平均工資水平出現(xiàn)的頻率,從而了解某類崗位人員工資的一般水平。為了更直觀地進(jìn)行觀察,還可以根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)繪制出直方圖。
3.趨中趨勢(shì)分析
(1)簡單平均法
根據(jù)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù),采用以下公式求出某類崗位基本工資額,作為確定本企業(yè)同類崗位人員工資的基本依據(jù)。這種方法使用起來比較簡單,但異常數(shù)值有可能會(huì)影響結(jié)果的準(zhǔn)確性,因此采用簡單平均法時(shí),應(yīng)當(dāng)首先剔除異常數(shù)值,然后再進(jìn)行計(jì)算。
(2)加權(quán)平均法
采用本方法時(shí),不同企業(yè)的工資數(shù)據(jù)將會(huì)被賦予不同的權(quán)重,而權(quán)重的大小則取決于每一家企業(yè)在同類崗位上工作的員工人數(shù)。采用加權(quán)平均法處理分析數(shù)據(jù)要比簡單平均法更具科學(xué)性和準(zhǔn)確性。在調(diào)查結(jié)果基本上能夠代表行業(yè)總體狀況的情況下,其經(jīng)過加權(quán)的平均數(shù)更能接近勞動(dòng)力市場(chǎng)的真實(shí)狀況。
(3)中位數(shù)法
首先,將搜集到的全部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按照大小次序進(jìn)行排列之后,然后再找出居于中間位置的數(shù)值,即中位數(shù)作為確定某類崗位人員工資水平的依據(jù)。該方法最大的特點(diǎn)是可以剔出異常值即最大值和最小值對(duì)平均工資值的影響。但準(zhǔn)確性明顯低于上述方法,它只能顯示出當(dāng)前勞動(dòng)力市場(chǎng)平均薪酬水平的概況。
4.離散分析
離散分析是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理分析的重要方法之一,具體又包括標(biāo)準(zhǔn)差分析和四分位、百分位分析等幾種方法。在薪酬調(diào)查分析中,人們經(jīng)常采用百分位和四分位的方法,分析衡量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的離散程度。
(1)百分位法
百分位法首先將某種崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列,劃分為l0組,每組中所包括的樣本數(shù)分別為企業(yè)調(diào)查總數(shù)的l0%;在百分位中的第5個(gè)小組中的最后一個(gè)數(shù)據(jù)必然是所有數(shù)據(jù)的中值,可以用它來近似地代表當(dāng)前市場(chǎng)上的平均薪酬水平。
(2)四分位法
四分位法首先將某種崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列,并劃分為四組,每組中所包括的數(shù)量分別為企業(yè)調(diào)查總數(shù)的1/4,即25%;處在第二小組中的最后一個(gè)數(shù)據(jù)必然是所有數(shù)據(jù)的中值,可以用它來近似地代表當(dāng)前勞動(dòng)力市場(chǎng)上的平均工資水平。
【例題2.5.4】百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列,分為( )。(2011年5月二級(jí)真題)
A.2組
B.5組
C.10組
D.20組
【答案】C
5.回歸分析法
回歸分析法是借用一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件,如ExCel或SPSS等所提供的回歸分析功能,分析兩種或多種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,從而找出影響薪酬水平、薪酬差距或薪酬結(jié)構(gòu)的主要因素和影響程度,進(jìn)而對(duì)薪酬水平、薪酬差距或薪酬結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。
6.圖表分析法
圖表分析法是在對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總和對(duì)資料進(jìn)行整理的基礎(chǔ)上,首先按照一定格式編制統(tǒng)計(jì)表,然后制成各種統(tǒng)計(jì)圖如直線圖、柱狀圖、餅狀圖、結(jié)構(gòu)圖等,對(duì)薪酬調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析的一種方法,由于圖表分析法具有直觀、形象、鮮明、突出和簡潔等方面的特點(diǎn),為很多企業(yè)所推崇。
(五)撰寫薪酬調(diào)查報(bào)告
薪酬調(diào)查報(bào)告應(yīng)該包括薪酬調(diào)查的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢(shì)分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。
二、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的主要方法
(一)問卷調(diào)查法
(二)面談?wù){(diào)查法
(三)文獻(xiàn)收集法
(四)電話調(diào)查法
三、薪酬市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí),應(yīng)將為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的所有信息設(shè)置在其中,然后請(qǐng)有關(guān)人員試填,以發(fā)現(xiàn)并解決調(diào)查表中存在的問題。
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