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第二章 招聘與配置
第二節(jié) 面試的組織與實施
結(jié)構(gòu)化面試的組織與實施
一、 結(jié)構(gòu)化面試問題的類型
| 1、背景性問題 | 關(guān)于應(yīng)聘者的個人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題 |
| 2、知識性問題 | 與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識 |
| 3、思維性問題 | 旨在考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價和推斷的能力 |
| 4、經(jīng)驗性問題 | 關(guān)于應(yīng)聘者過去所做過的事情的問題 |
| 5、情境性問題 | 將應(yīng)聘者置于一個假設(shè)的情境之中，讓應(yīng)聘者設(shè)想一下，自己在這樣的情境下會怎么做。 |
| 6、壓力性問題 | 將應(yīng)聘者置于一個充滿壓力的情境中，觀察其反映，以對其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進行考察。 |
| 7、行為性問題 | 圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來提問的， |
二、 行為描述面試的內(nèi)涵
行為描述面試簡稱BD面試，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，與一般的結(jié)構(gòu)化面試的區(qū)別在于，它采用的面試問題都是基于關(guān)鍵勝任特征(或稱勝任力，以下同)的行為性問題。這種面試方法在對目標(biāo)崗位進行充分而深入分析的基礎(chǔ)上，對崗位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進行清晰的界定，然后在應(yīng)聘者過去的經(jīng)理中探測與這些要求相關(guān)的行為樣本，在勝任特質(zhì)的層次上對應(yīng)品者做出評價。
(一) 行為描述面試的實質(zhì)
1、 用過去的行為預(yù)測未來的行為
2、 識別關(guān)鍵性的工作要求
3、 探測行為樣本
(二) 行為描述面試的假設(shè)前提
1、 一個人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為
2、 說和做是截然不同的兩碼事
(三) 行為描述面試的要素
考官把握4要素：
| 1、情境situation | 應(yīng)聘者經(jīng)歷過的特定工作情境或任務(wù) |
| 2、目標(biāo)target | 應(yīng)聘者在這情境當(dāng)中所要達到的目標(biāo) |
| 3、行動action | 應(yīng)聘者為達到該目標(biāo)所采取的行動 |
| 4、結(jié)果result | 該行動結(jié)果，包括積極的和消極的結(jié)果，生產(chǎn)性的和非生產(chǎn)性的結(jié)果 |
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