點(diǎn)擊查看:2014年助理人力資源管理師考試輔導(dǎo)提綱匯總
績(jī)效考評(píng)的原則
·一致性原則:主要目標(biāo)與分目標(biāo)是否一致?目標(biāo)與措施是否一致?個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)是否一致?
·激勵(lì)性原則:目標(biāo)是否符合自己的性格、興趣和特長(zhǎng)?是否能對(duì)自己產(chǎn)生內(nèi)在激勵(lì)作用〉
·合作性原則:個(gè)人目標(biāo)與其他人的目標(biāo)是否具有協(xié)調(diào)性和合作性?
·可評(píng)量原則:規(guī)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)有明確的時(shí)間限制或標(biāo)準(zhǔn),以便評(píng)量、檢查使自己隨時(shí)掌握狀況,并為規(guī)劃的修正提供參考依據(jù)
·全程原則 實(shí)際原則 具體原則
·清晰性原則 挑戰(zhàn)性原則 變動(dòng)性原則
績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)
·多因性:即績(jī)效跟員工的激勵(lì)、技能、環(huán)境與機(jī)會(huì)有關(guān)。
·多維性:即應(yīng)多維去分析與考評(píng)。一名員工的績(jī)效,除了產(chǎn)量指標(biāo)完成情況外,質(zhì)量、原材料耗損率,能耗、出勤,甚至團(tuán)結(jié)、服從紀(jì)律等硬軟方面的表現(xiàn),都需要綜合考慮,逐一考評(píng)。
·動(dòng)態(tài)性:?jiǎn)T工的績(jī)效隨著時(shí)間的推移會(huì)發(fā)生變化,不能以僵化的眼光來(lái)看待員工的績(jī)效。
績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容
·業(yè)績(jī)考評(píng):就是對(duì)行為的結(jié)果進(jìn)行考評(píng)。如任務(wù)完成度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量等
·能力考評(píng):考評(píng)其在工作崗位上工作過(guò)程中顯示出來(lái)的能力:經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能熟練程度、判斷力、理解力、創(chuàng)新能力、改善力、企劃力。
·態(tài)度考評(píng):出勤狀況、紀(jì)律性、協(xié)作性、積極性、責(zé)任心
績(jī)效考評(píng)的步驟
·科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ):
1.確定工作要項(xiàng)
2.確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
·評(píng)價(jià)實(shí)施
·績(jī)效面談
·制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
·改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)
績(jī)效考評(píng)的類型
·品質(zhì)主導(dǎo)型:“他這人怎樣”具體掌握難,操作性、效度差,適合對(duì)員工工作潛力、工作精神及人際溝通能力的考評(píng)。
·行為主導(dǎo)型:“干什么?怎么干?”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)容易確定,操作性強(qiáng),適合于對(duì)管理性、事務(wù)性工作考評(píng)。其重在過(guò)程而非結(jié)果。
·效果主導(dǎo)型:“干出什么?”重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn),而不關(guān)心行為和過(guò)程,考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)容易制定,也易于操作,目標(biāo)管理考評(píng)方法就是對(duì)效果主導(dǎo)型內(nèi)容,其有短期性和表現(xiàn)性的缺點(diǎn),它對(duì)具體產(chǎn)生操作的員工較適合,但對(duì)事務(wù)性人員不適合。
績(jī)效管理的考評(píng)方法
·以員工行為對(duì)象進(jìn)行考評(píng)的方法:
1.關(guān)鍵事件法:對(duì)事不對(duì)人,但費(fèi)時(shí)費(fèi)力,只能定性不能定量,
2.行為觀察量表法:克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比以及不能區(qū)分工作行為重要行動(dòng)缺點(diǎn),但同時(shí)也是非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力,易讓雙方忽略了工作的意義。
3.硬性分布法:簡(jiǎn)單,但是如果員工的能力呈偏態(tài)分布的話,就不大適合了。,硬性分布法只能把員工分為有限的幾個(gè)類別,難以具體比較員工差別,也不能在診斷工作問(wèn)題提供準(zhǔn)確可靠信息。
·按照員工的工作成果進(jìn)行考評(píng)方法:
1.生產(chǎn)能力衡量法:
2.目標(biāo)管理方法:沒(méi)有在不同部門(mén),不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一的目標(biāo),因此難以對(duì)員工和不同部門(mén)之間的工作績(jī)效做橫向比較,不能為以后的晉升決策提供依據(jù)
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