工作設(shè)計中的社會技術(shù)理論認(rèn)為在工作設(shè)計中應(yīng)該把技術(shù)因素與人的行為、心理因素結(jié)合起來考慮。任何一個生產(chǎn)運作系統(tǒng)都包括兩個子系統(tǒng)：技術(shù)子系統(tǒng)和社會子系統(tǒng)。如果只強調(diào)其中的一個而忽略另一個，就有可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)的效率低下，因此應(yīng)該把生產(chǎn)運作組織看作一個社會技術(shù)系統(tǒng)，其中包括人和設(shè)備、物料等，既然人也是投入要素，這個系統(tǒng)就應(yīng)具有社會性。人與這些物性因素結(jié)合得好壞不僅決定著系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益，還決定著人對工作的滿意程度，而后者，對于現(xiàn)代人來說是很重要的一個問題。因此，在工作設(shè)計中，著眼點與其說放在個人工作方式的完成方式上，不如說應(yīng)該放在整個工作系統(tǒng)的工作方式上。也就是說，工作小組的工作方式應(yīng)該比個人的工作方式更重要。
如果把生產(chǎn)運作組織方式、新技術(shù)的選擇應(yīng)用和工作設(shè)計聯(lián)系起來考慮的話，還應(yīng)該看到，隨著新技術(shù)革命和信息時代的到來，以柔性自動化為主的生產(chǎn)模式正在成為主流。但是，這種模式如果沒有在工作設(shè)計中的思想和方法上的深刻變革，是不可能取得成功的。為此，需要把技術(shù)引進(jìn)和工作設(shè)計作為一個總體系統(tǒng)來研究，將技術(shù)、生產(chǎn)組織和人的工作方式三者相結(jié)合，強調(diào)在工作設(shè)計中注重促進(jìn)人的個性的發(fā)展，注重激發(fā)人的積極性和勞動效率。這種理論實際上奠定了現(xiàn)在所流行的 “團(tuán)隊工作”方式的基礎(chǔ)。
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