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人力資源管理考試

2013助理人力資源管理考點:人力資源管理制度規(guī)劃

  【知識要求】

  一、制度化管理的概念、優(yōu)點(教材第42~43頁)

  (一)制度化管理的概念

  以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式,就是制度化管理。制度化管理通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”,是由德國管理學家馬克思·韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。制度化管理的實質(zhì)在于以科學確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制,主要依靠外在于個人的、科學合理的理性權威實行管理。

  (二)制度化管理的優(yōu)點(2007年11月考試單選題)

  (1)個人與權力相分離。

  (2)制度化管理以理性分析為基礎。

  (3)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。

  二、制度規(guī)范的類型(教材第43~44頁)

  制度規(guī)范是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為,確定辦事方法,規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標準、辦法等的總稱。依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同,可分為下述五大類:(2007年5月考試多選題)

  (一)企業(yè)基本制度

  1.地位:企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”(2007年5月考試單選題)。它是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的,規(guī)定企業(yè)形式和組織方式,決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度。

  2.主要內(nèi)容:包括企業(yè)的法律財產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范。

  (二)管理制度

  1.性質(zhì):管理制度是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架(2007年11月考試單選題),調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度。

  2.地位:管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范.

  3.適用:用來約束集體性活動和行為的規(guī)范,主要針對集體而非個人。

  (三)技術規(guī)范。主要有技術標準、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等。

  (四)業(yè)務規(guī)范

  1.定義:業(yè)務規(guī)范是針對業(yè)務活動過程中那些大量存在,反復出現(xiàn),又能摸索出科學處理辦法的事務所制定的作業(yè)處理規(guī)定。

  2.特點:

  (1)對象均具有可重復性特點

  (2)程序性強,是人們用來處理常規(guī)化、重復性問題的有力手段。

  (3)大都有技術背景,它以經(jīng)驗為基礎,是升華了的工作程序和處理辦法

  3.內(nèi)容:如安全規(guī)范、服務規(guī)范、業(yè)務規(guī)程、操作規(guī)程等。

  (五)行為規(guī)范

  1.定義:個人行為規(guī)范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱

  2.地位:它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣,但也最具基礎性的制度規(guī)范。制度規(guī)范涉及從個人行為到企業(yè)組織的所有層次和所有方面。

  3.內(nèi)容:如個人行為品德規(guī)范、勞動紀律、儀態(tài)儀表現(xiàn)規(guī)范(2007年5月考試單選題)等。

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