2012年人力資源管理師考試：激勵(lì)是一種利益交換

　　激勵(lì)只是一種利益交換的關(guān)系

　　主管多數(shù)以為激勵(lì)是一種利益交換，即一方為換取另一方做某件事的承諾，而向另一方支付的金錢代價(jià)或是承諾，事實(shí)上，這種關(guān)系只能啟動(dòng)「外在動(dòng)機(jī)」，無法啟動(dòng)「內(nèi)在動(dòng)機(jī)」。想要激勵(lì)員工，必須致力于創(chuàng)造真正能啟動(dòng)部屬內(nèi)在動(dòng)機(jī)的工作環(huán)境。

　　激勵(lì)不能全然從外在動(dòng)機(jī)的角度來看待，因?yàn)榧��?lì)的各個(gè)面向之中，還包含了溝通、肯定、感動(dòng)，這些都不存在利益交換關(guān)系，而是在于啟動(dòng)部屬對(duì)于工作的內(nèi)在動(dòng)機(jī)�！笢贤ā鼓芰私獠繉俚南敕�;「肯定」能讓關(guān)心傳達(dá)給部屬;「以身作則」能感動(dòng)部屬。美國人力資源管理學(xué)會(huì)(SocietyHumanResourceManagement)曾經(jīng)在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，有79%的員工之所以會(huì)離職，是因?yàn)樽杂X在工作中得不到肯定或賞識(shí)。因此，主管千萬別輕忽「肯定」對(duì)于激勵(lì)部屬的力量。

　　美國西南航空(SouthwestAirlines)總裁ColleenBarrett在組織里所扮演的角色，像主管又像媽媽，經(jīng)常以手寫卡片送給部屬，讓部屬都能感受到她以「肯定」激勵(lì)員工。麥當(dāng)勞連鎖店創(chuàng)始人RayKroc52歲創(chuàng)業(yè)，拖著一身病痛仍堅(jiān)持展開全美巡店行腳，「以身作則」感動(dòng)員工，啟動(dòng)他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

　　激勵(lì)的極致，是對(duì)于部屬真正關(guān)心，當(dāng)部屬感受到你出于內(nèi)心的關(guān)心時(shí)，激勵(lì)就不是利益交換關(guān)系，而是化為內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

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