如何通過2010人力資源管理師考試經(jīng)典總結(jié)(1)

　　1、請分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)的關(guān)系

　　答： 1) 組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。(錢德勒)2) 企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化，這時，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有l(wèi)增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡單的結(jié)構(gòu)或形式l擴大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著企業(yè)進一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴展到其他地區(qū)。為協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)組織要求建立職能部門結(jié)構(gòu)l縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長階段后期，為了減少競爭壓力，企業(yè)會采取縱向整合戰(zhàn)略。此時，組織應(yīng)選擇事業(yè)部制結(jié)構(gòu)l多種經(jīng)營戰(zhàn)略。在行業(yè)進入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營戰(zhàn)略，根據(jù)規(guī)模和市場情況，分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)。

　　2、請分析組織結(jié)構(gòu)的外部環(huán)境。

　　答：組織結(jié)構(gòu)的外部環(huán)境包括：①經(jīng)濟環(huán)境;②人口環(huán)境;③科技環(huán)境;④文化、法律等社會因素。

　　3、簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟，和部門結(jié)構(gòu)選擇的方式

　　答：步驟①分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式②根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門③為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進行組織機構(gòu)設(shè)計④將各個部門組合起來，形成特業(yè)的組織結(jié)構(gòu)⑤根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)方式①以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門組織結(jié)構(gòu)可選擇直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)等模式②以成果為中心設(shè)計的部門組織結(jié)構(gòu)可選擇事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式③以關(guān)系為中心設(shè)計的部門組織結(jié)構(gòu)可選擇分公司與總公司、子公司與母公司、企業(yè)集團等模式。

　　4、簡述組織結(jié)構(gòu)診斷的內(nèi)容和程序

　　答：組織結(jié)構(gòu)診斷的內(nèi)容包括：①對組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題進行調(diào)查，掌握資料和情況(l工作崗位說明書。包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責(zé)任、薪資、級別，以及該崗位同其他各崗位的關(guān)系等l組織體系圖。即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，一般采用金字塔式的體系圖l管理業(yè)務(wù)流程圖。包括業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責(zé)任制等)②通過分析研究，明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題和缺陷，并為提出改進方案打下基礎(chǔ)(l內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能?哪些原有職能需要加強?哪些陳舊職能可以取消或合并?l哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能?明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位l分析各種職能的性質(zhì)及類別。)③為實現(xiàn)企業(yè)目標，組織應(yīng)當(dāng)有哪些決策要做?決策由哪個管理層來做?決策制定涉及哪些部門等;④分析某個單位應(yīng)同哪些單和個人發(fā)生聯(lián)系?要求別人如何配合和服務(wù)。

　　組織結(jié)構(gòu)診斷的程序包括：①組織結(jié)構(gòu)調(diào);②組織結(jié)構(gòu)分析;③組織決策分析;④組織關(guān)系分析。

　　5、簡述組織變革實施的程序和方式

　　答：程序①組織診斷;②確定問題;③提出改革方案;④確定實施計劃;⑤評價效果;⑥信息反饋。方式①改良式變革;②爆破式變革;③計劃式變革。

　　6、簡述組織結(jié)構(gòu)整的依據(jù)及過程

　　答：組織結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)包括：①按照整分合原理，在總體目標指導(dǎo)下進行結(jié)構(gòu)分化;②對已作的職能分工進行有效整合，才能使整個組織結(jié)構(gòu)處于內(nèi)部協(xié)調(diào)狀態(tài);③通過有效的分合和整合，使企業(yè)上下暢通、左右協(xié)調(diào)。組織結(jié)構(gòu)整合的過程包括：①擬定目標階段;②規(guī)劃階段;③互動階段;④控制階段。

　　7、簡述企業(yè)人員規(guī)劃的內(nèi)容和作用

　　答：企業(yè)人員規(guī)劃的內(nèi)容有：①人員配備計劃;②人員補充計劃;③人員晉升計劃;④人員培訓(xùn)開發(fā)計劃;⑤員工薪酬激勵計劃;⑥員工績效管理計劃;⑦其他計劃。企業(yè)人員規(guī)劃的作用有：①滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求;②促進企業(yè)人力資源管理的開展;③協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃;④提高企業(yè)人力資源的利用效率;⑤使組織和個人發(fā)展目標相一致。

　　8、請對企業(yè)人員規(guī)劃的環(huán)境進行分析

　　答：企業(yè)人員規(guī)劃的環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境包括：①經(jīng)濟環(huán)境;②人口環(huán)境;③科技環(huán)境;④文化、法律等社會因素內(nèi)部環(huán)境包括：①企業(yè)的行業(yè)特征;②企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略;③企業(yè)文化;④企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)。

　　9、簡述人力資源預(yù)測的內(nèi)容、原理和作用

　　答：內(nèi)容①企業(yè)人力資源需求預(yù)測;②企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測;③企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測;④企業(yè)特種人力資源預(yù)測原理通過各種定性、定量方法對數(shù)據(jù)進行分析;發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展過程中各種因素之間的，相互影響的規(guī)律性;包括需求預(yù)測與供給預(yù)測，以及二者的平衡作用①對組織方面的貢獻;②可以提高組織的競爭力。

　　10、分析人力資源需求預(yù)測的影響因素

　　答：影響人力資源需求預(yù)測的因素包括：①顧客需求的變化;②生產(chǎn)需求;③勞動力成本趨勢;④勞動生產(chǎn)力的變化趨勢;⑤追加培訓(xùn)的需求;⑥每個工種員工的移動情況;⑦曠工趨向;⑧政府方針政策的影響;⑨工作小時的變化;⑩退休年齡的變化;11社會安全福利保障。

　　　　　　　2010年人力資源師考試各章節(jié)鞏固練習(xí)題匯總