2010年人力資源管理師考試重點輔導資料(6)

　　集體合同的形式可以分為主件和附件。主件就綜合性集體合同，其內容涵蓋勞動關系的各個方面。附件就專項集體合同，是就勞動關系的某一特定方面的事項簽訂的專項協(xié)議。 集體合同的期限為1-3年。

　　簽訂集體合同的程序：(1)集體合同的主體;(2)集體合同協(xié)商;主要步驟：1)協(xié)商準備;2)討論;3)審議;4)簽字。(3)政府勞動行政部門審核;(4)集體合同公布

　　勞動合同與集體合同的區(qū)別集體合同與勞動合同的區(qū)別

　　1、.主體不同

　　協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當事人是雙方的代表;

　　協(xié)商、談判、簽訂勞動合同的當事人是企業(yè)與勞動者。

　　2.內容不同

　　集體合同的內容是關于企業(yè)的一般勞動條件標準的約定，以全體勞動者共同的利益和義務為內容，可以涉及勞動關系的各方面，也可以只涉及勞動關系的某一方;

　　勞動合同的內容只涉及單個勞動者的權利和義務。

　　3.功能不同

　　協(xié)商訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件，為勞動關系的各個方面設定具體標準，并作為單個勞動合同的基礎和指導原則;

　　勞動合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的關系。

　　4.法律效力不同

　　集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動標準，凡是勞動合同約定的? 標準低于集體合同的標準一律無效，所以，集體合同的法律效率高于勞動合同。

　　5.原則不同

　　集體合同是平等合作，協(xié)商一致?

　　勞動合同是平等自愿，協(xié)商一致

　　6.格式不同

　　集體合同包括：勞動條件標準部分，一般性規(guī)定，過渡性規(guī)定，其他規(guī)定?

　　勞動合同包括：法定條款，約定條款

　　7.程序不同

　　集體合同有：簽字后由政府勞動行政部門審批? 勞動合同有：雙方簽字立即生效?

　　8.期限不同

　　集體合同有：定期

　　勞動合同有：定期，不定期，完成一定工作的

　　調解的特點：(1)群眾性;(2)自治性;(3)非強制性。

　　調解委員會的3個組成：(1)職工代表;(2)用人單位代表;(3)工會代表。

　　調解委員會的職責：(1)按照法律規(guī)定的原則和程序處理本單位的勞動爭議，回訪、檢查當事人執(zhí)行調解協(xié)議的情況，督促當事人履行調解協(xié)議。(2)開展勞動法律法規(guī)、企業(yè)內部勞動管理規(guī)則的宣傳教育工作，預防勞動爭議的發(fā)生。

　　調解勞動爭議的原則：(1)自愿原則;包括：申請調解自愿、調解過程自愿、履行協(xié)議自愿。(2)尊重當事人申請仲裁和訴訟權利的原則;包括：勞動爭議發(fā)生后，解決勞動爭議的方式由當事人自由選擇調解或仲裁，調解委員會不得阻止;調解過程中，當事人都可提出申請仲裁的請求，調解委員會不得干涉;勞動爭議經(jīng)調解委員會調解達成協(xié)議，當事人反悔，不愿履行該協(xié)議的，仍享有提請仲裁的權利，對此，調解委員會不得阻攔和干預。

　　調解委員會調解的程序：(1)申請和受理;(2)調查和調解;(3)制作調解協(xié)議書或調解意見書。 調解協(xié)議書與調解意見書不同，調解意見書就調解委員會單方的意思表示，僅就一種建議性的文書，對爭議雙方?jīng)]有約束力;而調解協(xié)議書就勞動爭議當事人雙方的意思表示，一經(jīng)當事人簽字，就應自覺履行，具有一定的約束力。 調解委員會調解勞動爭議的期限為30日，即調解委員會應自當事人申請調解之日起30日內結束，到期未結束的，視為調解不成。

　　勞動爭議仲裁委員會的構成：勞動行政部門代表;同級工會代表;用人單位方面的代表;仲裁委員會的辦事機構。

　　勞動爭議仲裁的原則：一次裁決原則、合議原則、強制原則、回避原則、區(qū)分舉證責任原則。

　　勞動爭議仲裁的程序：(1)申請和受理。(7日、15日)(2)案件仲裁準備。(3)開庭審理和裁決。(4)仲裁文書的送達。(15日內不向法院起訴，即生效。) 勞動爭議的申訴時效為60日，即提出仲裁的一方應在勞動爭議發(fā)生之日起60日內向勞動爭議仲裁機構提出申請，仲裁裁決應在收到仲裁申請的60日內做出;案情復雜需要延期的，經(jīng)批準，延期不得超過30日。

　　勞動爭議的分類：按爭議主體劃分，個別爭議、集體爭議、團體爭議。按爭議性質劃分，權利爭議、利益爭議。按爭議的標的劃分，勞動合同爭議、勞動安全衛(wèi)生、工作時間、休息休假、保險福利而發(fā)生的爭議、勞動報酬、培訓、獎懲等發(fā)生的爭議。

　　信息溝通形式：正式溝通與非正式溝通。 縱向信息溝通、橫向信息溝通、建立標準信息載體。

　　一個完成的員工溝通，總就包括下列要素：信息的發(fā)出者、信息、溝通渠道、信息的接受者。員工溝愛的程序：形成概念;選擇與確定信息傳輸語言、方法、時機;信息傳輸;信息接收;信息說明、解釋;信息利用;反饋。

　　信息溝通的作用：(1)組織和個人提供信息發(fā)出者所預期的目標、情報、資料、知識。(2)組織成員之間、部門之間實現(xiàn)行為統(tǒng)一、相互了解和理解的工具。(3)信息溝通就實現(xiàn)企業(yè)管理活動從無序到有序狀態(tài)轉化的基本手段，企業(yè)組織的有序程度及其狀態(tài)與信息溝通程度直接相關。(4)調節(jié)人際關系的工具。(5)實現(xiàn)有效激勵的手段。

　　降低溝通障礙的干擾：(1)員工溝通不能獨立于員工性格特點而孤立存在，員工的精神狀態(tài)、價值觀念、交往習慣等諸種人格特征都可能形成溝通障礙。(2)注意溝通語言的選擇。