2010人力資源管理師《管理學原理》習題(第2章)

　　參考答案：

　　一、單項選擇題

　　1.D 　2.C 　3.B 　4.A 　5.A　 6.B

　　二、多項選擇題

　　1.ACE 　2.ABE 　3.ABD　 4.ABE 　5.ABCDE 　6.ABCDE 　7.ABCDE

　　三、填空題

　　1.行為科學　2.管理　3.30　4.人，霍�！�5.領導方法，生存意識

　　6.管理原則，管理職能　7.調研，漸進

　　四、名詞解釋

　　1.管理運動：人們對管理重要性的認識以及由此而產生的對經濟發(fā)展的重大影響過程，被稱為管理運動�！肮芾磉\動”發(fā)生在美國，始于19世紀末到20世紀30年代，大體上有四五十年的時間，它為提高生產率提供了一種思路和解決問題的框架，科學管理是其主要組成部分。

　　2.霍桑實驗：1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了一項研究，由于是在霍桑工廠進行的，因此后人稱之為霍桑試驗。該試驗標志著人際關系學說的產生。

　　3.系統(tǒng)分析：這一概念是由美國蘭德公司1949年首先提出的。他把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認為事物是極其復雜的系統(tǒng)。運用科學和數學的方法對系統(tǒng)中事件進行研究和分析。

　　4.組織行為學：實質就是包括早期行為科學——人際關系學說在內的狹義的行為科學。它研究個體行為、團體行為和組織行為。

　　五、簡答題

　　1.①有集體協(xié)作勞動的地方就有管理活動。在漫長而重復的管理活動中，管理思想逐步形成。②隨著生產力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸納總結，形成了管理理論。③人們運用管理理論去指導管理實踐，以期取得效果，并在管理實踐中修正和完善管理理論。

　　2.①組織機構和領導工作;②部件存儲;③裝配線生產;④部件標準化;⑤會計控制;⑥存貨控制;⑦成本控制;⑧人事管理。

　　3.①科學管理的中心問題是提高生產率。

　�、跒榱颂岣呱�產率，必須為工作配備“第一流的工人”。

　�、垡�使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。

　�、軐嵭杏胁顒e的計件工資制。

　�、莨と撕凸椭麟p方都必須來一次“心理革命”。

　　⑥把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經驗工作方法為科學工作方法。

　　⑦實行職能工長制。

　�、嘣诠芾砜刂粕蠈嵭欣�外原則。

　　4.①明確的分工;②自上而下的等級系統(tǒng);③人員的考評和教育;④職業(yè)管理人員;⑤遵守規(guī)則和紀律;⑥組織中人員的關系完全以理性準則為指導，不受個人情感的影響。

　　5.①職工是社會人;②企業(yè)中存在著“非正式組織”;③新型的領導能力在于提高職工的滿足度;④存在著“霍桑效應”。

　　六、論述題

　　1.①“管理運動”的概念;

　�、谶@種必然性體現在20個字：大勢所趨，鐵路先行，一個火花，三次高潮，四個觀點。

　�、鄯謩e進行闡述。

　　2.①泰羅的科學管理實踐，其中心在于提高生產率;②泰羅的科學管理原理要點(共八點);③結合我國實踐論述其意義。