2010年人力資源管理師考試精講筆記第四講(2)

　　6. 績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)

　　 績(jī)效考評(píng)不是孤立事件，與企業(yè)整體戰(zhàn)略、組織構(gòu)架息息相關(guān)。

　　績(jī)效考評(píng)具有指向性，出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)就是企業(yè)的整體績(jī)效。

　　績(jī)效考評(píng)具有層次性和針對(duì)性，不同崗位和部門應(yīng)用的方法和標(biāo)準(zhǔn)不盡相同

　　績(jī)效考評(píng)具有時(shí)效性

　　績(jī)效考評(píng)是一個(gè)過程，不是簡(jiǎn)單的行為

　　實(shí)際管理中，正式考核和非正式考核都非常重要

　　7 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法

　　要素圖示法：將某類人員的績(jī)效特征用圖表描繪出來，加以分析，確定需要考評(píng)的因素。

　　問卷調(diào)查法：通過問卷征求有關(guān)人員意見，用來確定指標(biāo)體系的方法。

　　個(gè)案研究法：通過選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績(jī)效特征進(jìn)行分析， 從而確定考評(píng)指標(biāo)

　　面談法：通過與相關(guān)人員進(jìn)行訪談?wù)髑笠庖娪靡源_定考評(píng)指標(biāo)

　　經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法：用歷史經(jīng)驗(yàn)來確定考評(píng)指標(biāo)

　　頭腦風(fēng)暴法：針對(duì)“特殊崗位”的方法。

　　四個(gè)基本原則：

　　1不批評(píng)任何人的想法2 思想越激進(jìn)開放越好

　　3強(qiáng)調(diào)思想數(shù)量 4 鼓勵(lì)別人改進(jìn)方法

　　8 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序

　　第一步：工作分析

　　第二步：理論驗(yàn)證：根據(jù)績(jī)效考評(píng)原理和原則進(jìn)行考察

　　第三步：進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系

　　第四步：進(jìn)行必要的修改和調(diào)整

　　9 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容

　　² 組織績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

　　- 生產(chǎn)性組織績(jī)效考評(píng)

　　- 技術(shù)性組織績(jī)效考評(píng)

　　- 管理性組織績(jī)效考評(píng)

　　- 服務(wù)性組織績(jī)效考評(píng)

　　² 個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

　　- 按崗位實(shí)際承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)分

　　- 按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用分

　　² 不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評(píng)體系

　　- 品質(zhì)特征型績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

　　- 行為過程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

　　- 工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

　　² 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則

　　- 針對(duì)性原則

　　- 科學(xué)性原則

　　- 明確性原則

　　10 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)種類

　　綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：將反映績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合，根據(jù)反映考評(píng)指標(biāo)綜合程度的不同，按順序進(jìn)行等級(jí)劃分并指派一定的分值。

　　分解提問標(biāo)準(zhǔn)：將反映考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸多方面的特征獨(dú)立排列，對(duì)獨(dú)立排列的特征采用一定的表述方式進(jìn)行提問，被考評(píng)者可以根據(jù)提問的內(nèi)容做出具體的判斷。

　　11 考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法

　　1) 單一要素的計(jì)分方法：可采用自然對(duì)數(shù)法和系數(shù)法。

　　2) 多種要素綜合計(jì)分法

　　- 簡(jiǎn)單相加法：將單一要素的自然對(duì)數(shù)值相加積分的方法。

　　- 系數(shù)相乘法：將單一要素的系數(shù)和指派的分值相乘，然后合計(jì)出總分的方法。

　　- 連乘積法：在單一要素計(jì)分的基礎(chǔ)上，將各要素分值連乘，然后得到總分。

　　- 百分比系數(shù)法：從系數(shù)法派生出來的一種方法，是以百分?jǐn)?shù)分別表示評(píng)價(jià)要素的總體結(jié)構(gòu)以及每個(gè)要素

　　12 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)

　　名稱量表

　　等級(jí)量表

　　等距量表

　　比率量表

　　13 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)原則

　　 定量準(zhǔn)確原則

　　先進(jìn)合理原則

　　突出特點(diǎn)原則

　　簡(jiǎn)明扼要原則