2010年人力資源管理師考試精講筆記第三講(2)

第三部分 培訓(xùn)的基本過程

　　培訓(xùn)是一個系統(tǒng)的流程，包括培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計、培訓(xùn)實施過程，最后對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。圖表如下：

第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計劃的制定

第一單元 培訓(xùn)需求分析

　　一、什么是培訓(xùn)需求分析

　　培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)開發(fā)工作流程的出發(fā)點，其準(zhǔn)確與否直接決定了整個培訓(xùn)工作有效性的大小。簡單的說，培訓(xùn)需求分析，就是了解與掌握企業(yè)為什么培訓(xùn)(Why)，誰需要培訓(xùn)(Whom)、培訓(xùn)什么(What)、培訓(xùn)的目標(biāo)等一系列的分析過程。

　　標(biāo)準(zhǔn)：就是判斷企業(yè)是否需要培訓(xùn)即培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。企業(yè)根據(jù)組織發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，通過組織分析、任務(wù)分析和人員分析的途徑，確定特定工作崗位所需的知識、技能和態(tài)度的分析過程�！�《人力資源管理》

　　具體表現(xiàn)為：

　　1. 確認(rèn)差距。差距確認(rèn)有三個環(huán)節(jié)：一是必須對所需要的知識、技能、能力進(jìn)行分析，即理想的知識、技能、能力的標(biāo)準(zhǔn)或模型是什么;二是必須對現(xiàn)實實踐中缺少的知識、技能、能力進(jìn)行分析;三是必須對理想的或所需要的知識、技能、能力與現(xiàn)有的知識、技能、能力之間的差距進(jìn)行比較分析。

　　2. 前瞻性分析

　　3. 保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性

　　4. 選擇培訓(xùn)方法，制定多樣性的培訓(xùn)策略。

　　5. 分析培訓(xùn)的價值及成本。

　　6. 獲取內(nèi)部與外部的多方支持

　　二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

　　當(dāng)我們把培訓(xùn)需求相關(guān)的資料收集完以后，就要從不同層次、不同方面、不同時期對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。分析的內(nèi)容有三大塊：層次分析、對象分析以及階段分析。

　　(一)培訓(xùn)需求的層次分析

　　1. 組織層次分析。主要是確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)計劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。

　　2. 工作崗位層次分析。主要是確定各個工作崗位的員工達(dá)到理想的工作業(yè)績所必須掌握的技能和能力。工作分析、績效評價、質(zhì)量控制報告和顧客反映等都為這種培訓(xùn)提供了重要信息。

　　3. 員工個人層次分析。尋找績效差距，為將來評價培訓(xùn)結(jié)果和評估未來培訓(xùn)的需要。