2010年人力資源管理師(二級(jí))重點(diǎn)輔導(dǎo)資料(4)

　　第二章 人力資源管理基礎(chǔ)

　　第一節(jié) 人力資源管理的基本理論

　　一、關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)

　　(一)人性的概念

　　人性---是指人的本性。

　　(二)西方國家對(duì)人性認(rèn)識(shí)的四種觀點(diǎn)：

　　1.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

　　(1)“經(jīng)濟(jì)人”的概念

　　“經(jīng)濟(jì)人”----它假設(shè)人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足自己的私利，工作是為了得到經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

　　(2)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的核心內(nèi)容：P19

　　(3)相應(yīng)的管理方式---采取“任務(wù)管理”措施：P19

　　泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的典型代表，“任務(wù)管理管理”的主張就是在人的“科學(xué)管理“的理論指導(dǎo)下提出來的。“經(jīng)濟(jì)人”理論代表代表早期資本主義企業(yè)管理的方式。

　　2.“社會(huì)人”假設(shè)

　　(1)“社會(huì)人”的概念

　　“社會(huì)人”---它假設(shè)人們?cè)诠ぷ髦械玫降奈镔|(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級(jí)的社會(huì)動(dòng)物，與周圍其他人的人際關(guān)系對(duì)人的工作積極性也會(huì)受到很大影響。這一假設(shè)來自霍桑實(shí)驗(yàn)。

　　(2)核心內(nèi)容：驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)，心理需要，而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。P19

　　(3)相應(yīng)的方式：梅奧的“人際關(guān)系理論”P19。以人為中心的管理便是從這里開始的。

　　3.自我實(shí)現(xiàn)的人

　　(1) 概念：假設(shè)人性是善良的，只要能充分發(fā)揮人性的優(yōu)點(diǎn)，就可以把工作搞好。

　　(2) 核心內(nèi)容：該理論認(rèn)為，管理者是一個(gè)采訪者，管理者的任務(wù)是研究什么工作對(duì)什么人最具有挑戰(zhàn)性，最能滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。主張下放權(quán)利，建議決策參與制度等，把個(gè)人需要同組織目標(biāo)結(jié)合起來。

　　4.復(fù)雜人

　　(1) 概念：P20

　　(2) 主要觀點(diǎn)P20

　　二、人本管理理論P(yáng)22

　　(一)什么是人本管理?

　　人本管理----是指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來分析問題，按人性的基本狀況來管理的一種管理方式。

　　(二)人本管理的基本要素

　　1. 員工。

　　2. 管理環(huán)境

　　3. 文化背景

　　4. 價(jià)值觀