2010年高級企業(yè)人力資源管理師復(fù)習(xí)(第八章)

　　第八章　組織文化、變革與發(fā)展

　　第一節(jié)　組織文化概述

　　1、組織文化的定義：區(qū)別于其他組織的、被成員所接受和認(rèn)可的、獨具特色的價值觀體系。

　　2、組織文化的類型：目標(biāo)導(dǎo)向、革新導(dǎo)向、支持導(dǎo)向和規(guī)則導(dǎo)向。

　　3、組織文化的功能

　　積極作用：外部適應(yīng)、內(nèi)部整合和交易成本。

　　消極作用：組織變革的障礙、兼并與收購的阻礙。

　　人與組織匹配：員工價值觀與組織價值觀之間一致的程度。一個與之相關(guān)的變量是人格特征。

　　4、跨文化管理

　　霍夫斯泰德的跨文化理論：

　　四個表征國家之間文化差異的維度：權(quán)力距離、不確定性回避、個人主義和集體主義、男性化和女性化。

　　與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)系最緊密的因素是個人主義與集體主義和對權(quán)力距離的接受程度;

　　與組織密切相關(guān)的跨文化因素是權(quán)力距離和不確定性回避;

　　3)跟激勵密切相關(guān)的因素是個人主義、不確定性回避和“男性化”與“女性化”。

　　影響企業(yè)跨國管理的文化因素：

　　環(huán)境因素(政治、經(jīng)濟、物理、文化因素)、企業(yè)自身因素、東道國的經(jīng)濟因素、東道國的勞動力因素。

　　應(yīng)注意的問題：

　　文化是一具綜合概念，它不僅僅指兩個國家之間的文化差異;

　　跨文化管理的具體措施應(yīng)該是權(quán)變的;

　　在跨文化管理中，“溝通”處于一個非常重要的地位。

　　第二節(jié)　學(xué)習(xí)型組織

　　1、學(xué)習(xí)型組織的概念：能待續(xù)進行組織水平學(xué)習(xí)的組織，一個通過獲取或創(chuàng)造新知識，具有不斷

　　開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。組織學(xué)習(xí)指學(xué)習(xí)型組織進行這種創(chuàng)新學(xué)習(xí)的活動過程，具體包括自覺運用知識的獲取、共享和利用三個階段。

　　2、學(xué)習(xí)型組織的特點和功能

　　特點：愿景驅(qū)動型組織、善于不斷學(xué)習(xí)的組織(終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)和團體學(xué)習(xí))

　　自主管理的扁平組織、具有創(chuàng)造能量的組織和員工家庭與事業(yè)相平衡的組織。

　　功能：從個人層面看，要為個人創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機會，促進組織之中的探討和對話氛圍;從團體層面看，要鼓勵共同合作和團隊學(xué)習(xí);從組織層面看，要建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)，并促進成員邁向共同愿景;從社會層面看，要使組織與環(huán)境相結(jié)合。

　　3、如何建立學(xué)習(xí)型組織

　　圣吉提出了建立學(xué)習(xí)型組織的“五項修煉”模型：

　　自我超越：能夠不斷理清個人的真實愿望、集中精力、培養(yǎng)耐心、實現(xiàn)自我超越;

　　改善心智模式：心智模式是看待舊事物形成的特定思維定勢，它會影響人們對待新事物的看法;

　　建立共同愿景：指組織成員所共同持有的意象或愿望，簡單地說就是大家想要共同創(chuàng)造什么;

　　團隊學(xué)習(xí)：這是發(fā)展組織成員的整體配合與實現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的過程;

　　系統(tǒng)思考：要求人們用系統(tǒng)的觀點對待組織發(fā)展，不僅關(guān)注自己的努力，而且關(guān)注自己的努力可能會對合作者帶來的影響。

　　4、營造學(xué)習(xí)型組織

　　1)明確學(xué)習(xí)型組織;

　　2)營造組織學(xué)習(xí)力：指組織的警覺變化、預(yù)估影響、做出反應(yīng)、調(diào)整安排的自創(chuàng)未來的能力。

　　3)影響組織學(xué)習(xí)力的要素：

　　對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確;對事物的認(rèn)知程度，掌握全面認(rèn)知能力;對信息的傳遞速度、溝通是否通暢;對變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時。

　　第三節(jié)　組織變革與發(fā)展

　　1、組織變革的沿革

　　19世紀(jì)末20世紀(jì)初，企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離;20世紀(jì)20年代，企業(yè)組織“金字塔結(jié)構(gòu)”的正式形成;近20年來，企業(yè)組織由“金字塔結(jié)構(gòu)”向“網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)”變遷。

　　現(xiàn)代企業(yè)的組織變革向著法治化方向、科學(xué)化和人本化方向發(fā)展。

　　吉福特·品喬特在《直線制結(jié)構(gòu)的興衰》一書中指出，組織變革是按以下七方面變化的：

　　從非熟練性工作到知識工作;從枯燥重復(fù)性工作到創(chuàng)新和關(guān)心;從個人工作到團隊工作;從職能性工作到項目性工作;從單一技能到多技能;從上司權(quán)力到顧客權(quán)力;從上級協(xié)調(diào)到同事協(xié)調(diào)。