2010年助理人力資源管理師章節(jié)復(fù)習(xí)大綱(1)

　　組織的概念

　　l 企業(yè)---車間---班組—崗位之間則形成管理層次，即所謂管理體制中的“體”，是企業(yè)組織的有形部分;

　　l 組織職能還要對不同層次、不同單元分別規(guī)定其任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、以及溝通、協(xié)作方式通常形成管理體制中的“制”，是企業(yè)組織的無形部分

　　組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟

　　l 按照企業(yè)計劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個管理層次和職能部門的建立;

　　l 按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個部門的職責(zé)范圍;

　　l 按照所負(fù)的責(zé)任給予各部門、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力;

　　l 明確上下級之間、個人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道;

　　l 配備和使用適合工作要求的人員。

　　組織設(shè)計的要求及原則

　　(必須掌握)

　　l 目標(biāo)—任務(wù)原則。組織設(shè)計以企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)為主要依據(jù)。企業(yè)組織設(shè)計應(yīng)因事設(shè)職，因職設(shè)人。設(shè)計目的是實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

　　l 分工、協(xié)作原則。應(yīng)兼顧專業(yè)分工及協(xié)作配合。在組織形式上，應(yīng)將分工和協(xié)作結(jié)合起來，分工與協(xié)作是使組織協(xié)調(diào)和具有激勵性的保證。

　　l 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則。

　　l 統(tǒng)一指揮的原則。

　　l 權(quán)責(zé)相等的原則。權(quán)責(zé)相等是發(fā)揮組織成員能力的必要條件。

　　l 精干的原則。這才能使組織成員有充分施展才能的余地，才能使組織具有高效率和靈活性。

　　l 有效管理幅度原則。管理幅度(或收管理跨度)是指一名上級領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下級的人數(shù)。

　　崗位分析

　　l 中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事(崗位)得其人，人盡其才，人事相宜。

　　l 崗位設(shè)計要求(注意簡答)：

　　l 企業(yè)不斷地提高工作效率，提高產(chǎn)出與服務(wù)水平;

　　l 企業(yè)員工之間的分工更加合理、協(xié)作更加默契

　　l 企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進(jìn)一步的改善

　　崗位設(shè)計以及再設(shè)計的內(nèi)容

　　(必須掌握，注意簡答)

　　為了使設(shè)計能滿足企業(yè)的上述各種需要，可以從以下三個方面進(jìn)行設(shè)計以及改進(jìn)(再設(shè)計)：

　　l 1、擴(kuò)大工作范圍、豐富工作內(nèi)容合理安排工作任務(wù)�？梢詮囊韵聝煞N具體的途徑達(dá)到這一目標(biāo)：

　　(1)工作擴(kuò)大化。橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。

　　所謂橫向擴(kuò)大工作指的是將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一個負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序。

　　所謂縱向擴(kuò)大工作是指將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由一部分普通員工承擔(dān)。

　　工作擴(kuò)大意味著員工服務(wù)“職能區(qū)域”的擴(kuò)大，它也有兩種形式，即橫向式和縱向式。

　　(2)工作豐富化。消除員工從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒�？紤]以下幾個重點(diǎn)內(nèi)容：1.多樣化2.任務(wù)的整體性3.明確任務(wù)的意義4.自主權(quán)5.反饋

　　l 工作滿負(fù)荷。

　　l 工作環(huán)境的優(yōu)化。

　　制定人力資源規(guī)劃的程序142表

　　l 企業(yè)人力資源規(guī)劃包括兩個層次：總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計劃。

　　人力資源總體規(guī)劃是指在有關(guān)計劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟和總預(yù)算的安排。

　　人力資源業(yè)務(wù)計劃則包括人員補(bǔ)充計劃、分配計劃、提升計劃、教育培訓(xùn)計劃、工資計劃、保險福利計劃、勞動關(guān)系計劃、退休計劃等等。

　　人力資源作為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動，其核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項(xiàng)工作。